爱华网今天上午，去拜访了本地一家大型的4S店。这是我们的一个老客户，曾经操作过他们几个自驾车团队，大家配合都非常好。这一次他们也打算暑期组织车友去自驾游。
接到这个单的时候我非常重视。公司现在的正常团队我已经放给同事们去运作，事实上他们运作得很好，报价有时候都能够拿得比我低的成本，我一直认为，专业的事情必须让专业的人去做，所以公司的报价，计调部的同事就是专业的。但是自驾车团我还是自己运作，一个是我本人对这个有兴趣，其次，自驾车需要落实的东西太过繁琐。
客户对我提交的方案的评价是：“价格我就不跟你谈了，相信大家合作这么久，你也不会坑我。”得到客户的这一句话，我非常满足。事实上，我这个报价非常实在，该怎么样的成本，该怎么样的利润，我和客户都心中有数，所以我们就方案的细节深入探讨，就非常愉快了。
旅行社报价是一个非常敏感的东西。但是现在摆在旅行社面前的就是，成本非常透明了。我不知道这个客户有没有将我的报价给其他人报，即使有，也是非常正常的，而且，我甚至希望他这样做。就像上次，也是一个自驾车团队，我很明确的跟客户说，我需要多少多少的操作费，他觉得多了，就降一点点。但是其他成本，却是透明的。我相信上一次的透明报价，是我最后取得这个团的关键，因为他们也找了很多旅行社，实际上我在一项一项的报价的时候，他正和其他旅行社对比。
旅行社是一个服务型的企业，他们的利润来源必须是来自于专业的服务，相信客户也会认可这一点。要让我白干，当然可以，但是必须有前提。但是普通的团队，必须有利润才能运作。有的旅行社的利润是来自于差价，这个问题我觉得一分为二，如果你能够取得低于社会平均成本的，那么你可以报社会平均成本，这个差价是你通过种种努力取得低成本的报酬。但是，如果你的成本是和社会平均成本一样，那么，你在加利润上去，就非常危险，因为，客户在这个信息发达的社会里，随时都可能得知你的实际成本，于是，当一个客户对你的评价是“没有诚意”的，生意就很难的。
一个行业的发展，需要进入一个良好有序的竞争环境，而对于我们来说，创造这样的一个环境，就需要给自己一个准确的定位。比如，作为旅行社，我们的利润来源于什么。
