春节前,市场有两个消息或许没有过多地引起人们的关注。一个是关于诺基亚对其水货手机也提出一年质保服务的消息,另一个就是IBM取消了原先对其笔记本全球联保维修要收取100美元费用的条款。这两个消息引导着一股“取悦消费者的市场发展策略”,来到了消费者的身边。
此前,IBM信誓旦旦地想要以此成为遏止其水货笔记本的一把利刃,但事实证明,IBM此举并不成功,或者过于得不偿失了,如果一意孤行地执行下去,将面临着大量的客户流失的可能。毕竟,在IBM推出收费的政策之时,HP却反其道而行之,对所有的其旗下的笔记本都实行全球联保,而且手续简单要求不高,这对IBM而言,无疑是极大的挑战。这可能也是IBM不得不收回成命的一个原因吧?
诺基亚推出这项政策更是值得玩味,诺基亚已经明确表示,其今年的目标依然是全球第一的宝座。但是在中国市场,众所周知,诺基亚却落在摩托罗拉的后面,即使面对咄咄逼人的以三星为代表的韩国军团,诺基亚也不敢有丝毫的托大和懈怠。
虽然在全球市场,诺基亚依然是第一把交椅,但是中国市场的庞大潜力和购买力,哪个手机厂商能不垂青?目前中国的移动用户已经成了全球第一,中国市场的增长潜力也是有目共睹的,诺基亚看在眼里,又怎能不急在心上?
尤其是韩国手机制造商的崛起,诺基亚面临的压力也越来越大,众所周知,韩国手机,尤其是三星手机,就是依靠水货打开中国市场的局面的,三星手机无论是行货还是水货都享有保修的权利,因此三星手机的销量也一直不错,尤其是它的设计又是迎合消费者的时尚追求,在中国市场也是有口皆碑的。
为了迎合中国的消费者,诺基亚也不得不低下其高贵的头颅,之前,诺基亚已经把其一贯的直板机型在中国市场进行了变革,也推出了折叠机,但由于其一贯的风格不同,因此诺基亚的折叠机在中国市场的表现差强人意。真正主流的还是其直板机。由于中国市场彩屏和可拍照手机声名鹊起,诺基亚也不失时机地推出自己的相应产品,目的只有一个,就是迎合消费者的心态,最大范围地满足消费者的需求。
如今推出水货保修政策,无不是如此。虽然目前保修的承诺仅仅是针对手机本身,并不包括其相应的配件,比如耳机和电池之类,不过即使如此,依然引起人们的极大兴趣。目前中国大陆水货市场上诺基亚手机其实基本是以港澳行货为主,不法商人通过中国大陆以及港澳地区的差价来获得高额利润,当此类手机同样可以获得官方提供的1年保修,而价格也比正轨行货低,消费者会如何选择呢?对行货市场又是否会产生影响呢?
答案显然是肯定的,虽然诺基亚称影响不会大,诺基亚称,在中低价位的诺基亚产品中,实际上行货跟港行的差价并没有人想象中那么多,而购买行货诺基亚手机,一般还可以得到很多的赠品,这些都是购买港货手机所没有的。而在高价位产品方面,购买人士基本上都会去行货为多,即使是目前诺基亚主打的6600行货仅仅是4200元,行货跟水货的差价也仅仅是500元左右,相信消费者并不值得去冒险。
事实真的如此吗?其实不然,在高端市场,尤其是一些主流的高端手机,行货和水货的价格并不是区区的几百元,如果真是几百元的话,确实不值得冒险了。但是目前的行货水货手机价格相差其实还是非常大的,也正是因为有大的价格空间,才使许多囊中并不怎么宽裕的用户选择水货手机。否则为了几百元的差价,相信许多人是不会选择水货的。
而且,诺基亚此举也必将刺激其手机将占领更大的市场份额,诺基亚的野心明眼人一看即知。虽然目前诺基亚的水货手机并不是很多,但如果这项政策实施之后,就会使水货手机有机可乘。谁能保证以后诺基亚的水货手机就不会多起来呢?况且,政府也会在关税方面受损,同时,便宜的价格也会对消费者产生很大的诱惑,正规经销商的优势就不是很明显了。
IBM对笔记本全球联保措施的几次修订,何尝不是为了更大的市场份额?虽然水货会使其笔记本的利润进一步稀释,但是稀释并不是没有利润,只是利润淡化了一些而已。更何况在中国市场拥有的是广袤的发展前景,如果能依靠一时的部分利润付出来赢得更大的市场占有率,这对厂商的发展利大还是弊大,不是一目了然吗?
中国市场的消费群体是多样化的,但是最主流的群体实际上还并不是一掷千金眼都不眨的主儿,如果能便宜,谁不愿意去买?再说我们本身的消费习惯就是货比三家,物美价廉。水货怕什么,只要是真货,又能保修,何乐而不为呢?虽然维修的时间长点,但那有什么关系呢,不就是多等几天嘛,能省好多钱呢,等几天怕什么?再说了,人家是什么品牌,只要买的时候找懂行的主儿给好好鉴别鉴别,那就那么容易坏呢?拥有这样心态的消费者恐怕不在少数吧?
其实,抛开水货和行货的区别,我们也看到一些知名品牌在面对中国消费者时,表现出的行为和服务却令人遗憾,本身的价格,在中国市场比国外市场就高出许多,而且这还不仅仅是关税的区别。说是对中国市场有一种“歧视”也不严重吧?而且,在许多国外常常能听到的召回事件,往往一到中国市场就变得杳无音训了。有些厂家更是打着中国没有这项法律而欺负消费者,其实从长远角度看,显然这些厂商是鼠目寸光,自己丢掉了13亿的市场,不要以为中国消费者都是傻子,资讯飞速发展的时代,谁又能隐瞒住什么呢?
诺基亚和IBM先后在中国市场推出亲和消费者的政策,无不是为这个市场的强大潜力所吸引。我们看到大腕在“妥协”的时候,其实我们更希望看到我们消费者能够被一视同仁,放在所有的舞台上,我们都是真正的上帝。毕竟,水货还是水货,行货才是正品。再说还有国家的税收损失呢。