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以前我也参加过一个人力资源的论坛。当时有一位老兄在论坛上慷慨陈词，几乎声泪俱下，说人力资源的工作很悲壮，在公司里替人排忧、替人解难、替人受过，叫生于培训死于招聘，花了这么大的代价、付出这么多的努力，往往还是得不到应有的关注，得不到应有的重视，这到底是为什么？当时我对这个老兄也是非常同情。我们从自己的角度考虑一下，对于一个企业来讲，或者对于任何一个职业来讲，你有存在的价值，很重要的就是你有客户。人力资源工作同样如此。你首先要考虑，我的客户是谁，我的客户需求是什么，我是否满足了他的需求。对于企业的人力资源工作来说，第一客户是公司的老板，第二客户是公司的高层、高管，第三是公司的中层，包括他们下属的经营单位（有的叫子公司、分公司），这些地方的诸侯，第四个层面是你部门的、其他部门的中基层员工。我以前在做咨询的时候，曾经跟人力资源的同仁们交流过，其实你在理念方面，影响一个老板要胜于影响二十个中层。老板可以给你最大的资源支持，包括人力、物力、财力、信息方面的权威支持，包括做错了问题，可以给你一个回旋余地，所以这点非常重要。人力资源工作，要思考这样一些问题，当新的劳动法规颁布的时候，是不是在第一时间提供给老总和其他的客户；每个月或者每个季度，是不是能对现在的人力资源招聘和培训情况做出相应的统计，并把这些信息提供给老板和相应的客户们，让他们知道目前是这样的情况；当来了一种新的人力资源工具和方法的时候，是不是及时在公司的网站上进行了推广和宣传；我是否在客户最需要资源支持的时候给他们提供资源支持。
