爱华网有人说他对于软件的贡献就像爱迪生之于灯泡；有人说他是罕见的先知型的教父式人物，有人称他是历史上最伟大的企业家。他，是一个在企业实行残酷的定期淘汰制度——每6个月就要解职大约5％在工作状况和成绩方面处于最后的人的“冷面杀手”；他，是一个在谈论如何帮助弱势群体时那双慈祥的眼睛里竟闪耀着泪花的性情中人……他，常常习惯于在深夜的大厅里讨论问题；在程序员们同他们的最高领导者之间，没有什么中间领导层。所有的人见了他都直呼其名：“嗨，比尔！”有时候，人们还会在大厅里一把拉住他，向他借点钱……难忘：2008年6月27日，是53岁的比尔·盖茨在微软身为董事长的最后一天。赞叹：辉煌的一幕注定短暂，而历史将要永传。比较一个作为杰出企业家的生动的比尔·盖茨和同时又是一个平凡世界中的比尔·盖茨，后者更让我感动，这其中的故事更让我产生遐想。“嗨，比尔！”已经回荡在我心中无数次，我仿佛在人群中意外地发现了期盼好久的他，好远处就迫切地呼喊“嗨，比尔！”。而作为亲临其境的他的同事或是员工，当喊出“嗨，比尔！”的那一刻，我断定他们的心是温暖的，是幸福的。aihuau.com1“嗨，比尔！”作为文章的题目，我想这样更能贴切地表达比尔·盖茨的平常心还有与属下那种迷人的友谊与亲和。一个有时也难以控制情绪，甚至突然还会冒出一句风凉话的人；一个企业帝国的首领竟也能被下属直呼“嗨，比尔！”的人……它让人们真切地感知到了能够呼风唤雨傲视天下的比尔·盖茨所不易为人探察的人性底色以及那个团队和谐融洽的经营氛围。在这样的氛围之下，人们丝毫不会怀疑并能够想象得到那里呈现的一切：“对于年轻的程序员们来说，这样亲密无间的气氛非常重要，他们觉得自己身处一个和睦的大家庭中，有一种为知己者效力的冲动。“你身处这样的环境，身边所有人都如此刻苦，就连掌管这个公司的人也是如此，因此你也不得不这样做。“在微软公司，人们艰苦工作蔚然成风，甚至大有走火入魔的趋势，以至有时盖茨反而得招呼大家悠着点儿。“在微软，主要看一个人的贡献，而不是职位。这种新的理念让所有的工作得到尊重，使得每个员工，能够按照自己的特长尽情发挥自己的潜力。”这就是“嗨，比尔！”留给我们经营者心中的无限遐想与答案。令人欣喜的是，现在国内的许多企业家也越来越重视与员工之间建立情感纽带，期许员工对公司的忠诚和投入做出回报。河南许昌胖东来商贸集团董事长于东来说：“商品、服务、环境、价格等等，最终去落实的是每位员工。所以，企业老总首先要让员工满意，只有他们满意了，老板才能满意。”“要学会爱你的员工。我们的员工每天是在快乐地工作，因为他们能看到希望。于东来自豪地说：“只要不是企业处理，胖东来没有一名员工会主动离开；你到我们的卖场，会看到我们的员工都是那样的满怀激情。”
胖东来只在许昌和新乡经营，是典型的中小企业，却创造了许多经营奇迹。这家企业不仅靠涨薪，还靠爱心，于东来把属于自己的股份都分给了员工，在公司他不占任何股份……令人遗憾的是，在许多企业，企业家或者是经营者的爱心还不能很好的传递下去，长官做派无形中构成了与属下及员工沟通与情感交流的障碍，导致企业产生“敬业缺口”。全球性人力咨询公司韬睿咨询的最新调查显示，“中国只有16%的员工是非常敬业的，33%的员工部分或非常不敬业。”“有68%的中国员工正在考虑其他的工作机会，或是准备离开，而在2005年这个数字是59%”。得出这一数据的调研是对来自全球18个国家近9万名员工进行了访谈，其中5000名来自中国内地，他们大多数是来自于大中型外资、国企和民企。调查结果显示，敬业员工的人数少于不敬业的员工人数。韬睿公司认为，衡量员工对工作的敬业度，主要是看他们在理智上、情感上和工作主动性这三方面对工作的投入程度。调研的结论是：“‘中国员工就是为钱而工作’的观点已经过时了。”对大部分中国员工而言，“学习和发展机遇”及“晋升机会”等非直接金钱利益，是他们决定加入某公司或应否留任的最重要因素，而有竞争力的底薪只排到第三位。但在调查中，只有41%的受访者确实认为雇主满足了他们这方面的需要。我们可以断定，在“敬业缺口”大的企业，员工的情感承接的缺口也大。企业经营的是灵魂，而产品没有灵魂。只有人的参与，才能够使产品具备代表着企业的人的形象的属性。我欣赏这样一句话：要像对待客户一样对待员工。企业如今是怎样对待客户的？一句话，恨不能把客户哄得上了天！对待员工也应如此，就好比做菜肴，哪里味道要淡一点，哪里味道要咸一点，什么时候需要加油，什么时候应该放醋，只有对菜肴的品味熟之于肚，调和的“度”才能拿捏的准确，才能让这道美味佳肴香甜到客户心中。
