系列专题:直面金融危机
2008年,隆冬的天津,滴水成冰的寒冷让行人加快了脚步。而新财富年会“成长之星”的活动,现场却是高潮迭起、如火如荼。包括熊晓鸽、唐琳、高燃等在内的几位嘉宾评委,围绕着汤雪梅女士和她的“态度8调查网”展开了激烈辩论。他们各抒己见一时相持不下。究竟这个“态度8调查网”是何方神圣,吸引了众多知名投资商和媒体人的眼球?它又凭借什么本领,与比它营业额大10倍的候选企业争夺“成长之星”呢?
缘起:在线调查
其实,“态度8调查网”的身世并不神秘。2006年3月,中国著名市场研究机构“数字100”与Oracle公司资深技术专家联手投资成立“凯摩一百信息技术公司”,专门从事在线调查系统的研发与销售。5月,凯摩一百的第一个产品,Surveycool?1.0与清华大学成功签约,这标志着中国首个拥有自主知识产权的专业在线调查平台,得到了知名学府的认可。与此同时,架构在Surveycool?平台上的“100调查网”正式上线。这就是“态度8调查网”的前身。
2008年8月,因为与CCTV2《对话》节目合作,汤雪梅女士认识了著名主持人陈伟鸿,汤雪梅觉得100调查网的网址不容易让人记住,请陈伟鸿给改个名。“这是第一个让企业和媒体了解公众态度的网站,不如叫态度调查网吧!”陈伟鸿脱口而出。大家觉得这个名字朗朗上口,好记易懂,纷纷表示同意。于是,100调查网正式更名为“态度8调查网(www.taidu8.com)“,并被指定为《对话》节目唯一数据采集平台。
目前,态度8调查网已经成为公众和媒体提供一个发表意见,收集观点的互动空间,也是企业与消费者、媒体与公众深入沟通渠道。实名注册用户已经超过100万,并且以每天3000人速度递增。“投资‘态度8调查网’是一个挑战,当时很多人都劝我要慎重,但是我认为这不仅是一种创新,更是一种责任,”汤雪梅女士说:“目前,中国调查领域前8名的公司都是外资企业,调研费用高,周期长,是制约行业发展的一个瓶颈。我一直在想怎么让中小企业用得起调查,而且能得到快速的调查工具,这个情况下我们才来做态度8调查网,让专业调查的门槛大大降低,使中国的中小企业能用得起调查,使数字决策成为企业决策的模式。”
茁壮:营销创新
经济全球化给了中国企业与跨国巨头同台竞技的机遇。但是,中国很多的优秀企业,在营销管理层面,还在“拍脑袋”。大到战略方向,小到广告片的选择,都是根据管理者的喜好和主观意愿做决定。而依据数据进行决策,已经成为跨国公司普遍遵循的日常流程。如何通过营销创新在本土市场获得领先优势,已成为中国企业面临的挑战。
如何发挥在线调查平台便捷、高效、低成本的特点,将传统调查的精准分析,转化成企业营销的源动力?这个问题在汤雪梅脑海中萦绕许久。为此,态度8调查网,联合新浪、搜狐等知名门户和众多面向特定人群的特殊行业网站,成立了网络调查联盟。帮助客户挖掘专业样本的商业信息价值,直接接触最有价值的目标人群。形成了:金融、母婴、高收入人群、大学生等特色样本库。以及平均回复率达到70%以上,高回复率样本库,24小时内可回复几千份问卷的快速样本库,同时还拥有可执行高难度调查的300万样本库。
借助在线调查平台,态度8调查网对在线样本库的每个样本(对象),都进行了实名认证,并收集了包括个人属性、家庭属性、职业属性、资产属性在内的120项数据信息,形成了一张覆盖全国一二级城市和地县级乡镇的数字化信息网。企业可以通过这张“网”筛选出目标客户,实施精准营销。
在扩大业务规模的同时,“态度8调查网”加强了对技术平台的升级革新。实现了在调查问卷中加入多媒体内容的功能。客户可以在问卷中插入带有自己LOGO的模板,并在公众提交问卷后直接跳转到企业的网站或产品的广告页面。2007年国庆期间,工商银行展开针对中高端收入人群“境外刷卡有奖活动”,并且希望通过在线调查,提升此次活动的影响力,让更多的用户使用该服务。借助态度8调查网,3个月内近4万人参与了调查,共回收了3万多份数据,也赢得了客户的赞许,“你们的在线调查很先进,反应速度非常快和性能稳定,超过了与我们合作的外资公司。我们活动期间电话咨询量达到以往5倍,超出了原先的预期。”
客户的业绩为在线调查的营销效果提供了背书。这种创新已经成为企业推崇的营销模式。至今,态度8调查网与中国平安保险集团、宝洁(中国)有限公司、伊利集团、华为集团等众多知名企业及政府机构展开了深度合作。现任美国国际数据集团(IDG)全球高级副总裁兼亚洲区总裁,IDG技术创业投资基金副董事长熊晓鸽先生表示,“我非常看好‘态度8调查网’的盈利模式和发展前景,这种以SAAS模式运营的互联网企业,将是未来成长最快的企业明星。”
2008年岁末,席卷全球的金融危机对我国的影响日渐显现,中小企业首当其冲,陷入了生存发展的困境。而“态度8调查网“作为中国第一家自助网络调查门户,让专业的自助在线调查惠及中国的中小企业。近年来取得快速、稳健的发展,不仅未受到突如其来的金融危机影响,并且持续高速增长。根本原因是“凭借信念和实践创新的能力为客户创造了价值”。最后,评审委员会决定授予“态度8调查网”2008新财富年会“中国十大成长之星”荣誉。汤雪梅女士表示,“在经济全球化的竞争时代,以数据为依据科学决策,是管理者有效应对市场挑战、取得生存和领先优势的必修课。我们坚信,通过以数据为依据的在线调查,态度8调查网将搭起客户和企业的沟通桥梁,为企业的营销创新拓展出一片新领域!”