爱华网管理的基本原理席酉民：冉总所讲的“业绩导向、充分授权、过程控制、分级负责”四条非常有意思。实际上我在长庆考察时看到采油二厂高厂长他们在介绍企业管理思路时画了一个坡，坡上有一个球，作用于球上，有方向、拉力、支撑、推力。目标是方向，激励制度是拉力，技术是支撑，惩罚制度和过程控制是推力。实际上，任何管理都是在一定的支撑条件下围绕方向的一拉一推。方向是关键，“拉”系发自内心，“推”是外力，然后底部要有良好的支撑条件，如技术支持，摩擦力要小。这些都是管理的基本原理。aihuau.com1该基本原理包含几个非常重要的概念，其一便是相对自治，就是要让属下有组织赋予的足够的自主权。如若没有授权，管理就像玩木偶一样，领导在上面，手上拿了很多线。领导的手拉一拉，这个属下动一动；领导的手再拉一拉，那个属下动一动。如果线条运用得不好，属下完全没有自主权，那么就不是领导在主动拉，而是属下在拉领导，然后领导的胳膊、腿、手被无穷多个绳子在拉动，最后领导就沦为木偶，重复着各种僵化的动作。所以，授权，以及授权是否彻底，将直接关切到属下的自主权能不能得到有效发挥，以及领导的领导力问题。紧接着就是第二个词：方向。领导授权之后，怎样保证属下的决策不仅有方向、有目标，而且与企业目标一致？这就是企业要有清晰的愿景和使命，有相对明确的阶段目标和重点，并与员工共享，这样才能应对不确定性和管理有效。例如，最极端的情况就是抗震救灾。底下的灾情无法清楚地预知，只好径直从飞机上扔下去十几个人，这时根本无法给这些战士具体安排任务。但是，这些人有明确的方向：“对党、国家和人民极尽地负责和忠诚”，有平时训练的能力，于是，他们会利用自己的能动性按照该目标方向去应对和解决面临的各类各式的问题。根据理论研究，怎样在一个分散的环境下让每一个自治的人都往同一个方向走，除了方向以外，最重要的就是自治环境和机制，也即要让他们形成一种发自内心的拉力和由环境形成相应的推力。解放军平时的教育和受训，就是在营造一种自治环境。作为企业领导，经常要视察和讲话。讲话是领导的一个非常重要的工作。因为领导需要大家分享他的理念和思路，这样才能将领导的思想、企业的政策制度贯彻落实下去。另外，越是分散、不好监控的环境，企业领导人在做好上述工作的基础上还要强化两个手段：一是信息化管理，例如长庆油田各个角落需要集中的信息，都应该收集在信息系统里。这是现代科学管理的基础。第二，即使一切管理都数字化了，未来也无法完全预知。于是，我们需要营造和培育自治环境，这个环境就是让人将企业当成自己的家。
自治环境冉新权：关于如何调动员工的积极性。我们过去经常提到一个观念：人人为企业，企业为人人。企业的发展和员工个人的利益和命运休戚相关。最近我们经常想到的是，企业如何惠及员工。对长庆油田而言，我们主要强调以下五个方面。第一，员工的收入持续稳定地增加。这是大家最先能感受到而且感受至深的一项。长庆油田每年保证员工收入差不多10%～15%的增长。第二，生产、生活条件的改善。长庆油田极力地改善大家的生产生活环境，包括前线道路的建设、就餐环境、员工上下班公车接送等。甚至将70、80年代建设的旱厕改成水冲。第三，住房。我们研究决定在西安和银川两大省会城市，集中建设员工生活基地。或许年轻时我们不得不在艰苦的野外工作，但是，退休后依然能享受到先进的城市文明。或者平时在野外，但休假在城里，总不至于一年365天都在山上吧。长庆油田的一线员工的工作制度基本上是工作20天，而后休息10天。这也保证了员工有一整段时间来享受闲暇。第四，子女就业。社会的总体就业形势并不太好，可是，我们职工子女的就业却解决得很好。但凡大学毕业生，又愿意到油田来，我们都会安排就业。其它没考上大学的职工子女，我们依然有长庆石油学校和其它的培训机构，培训之后，照样可以上岗。真真切切地让一线员工感受到，自己与企业同呼吸，共命运。第五，工人有工人的平台，干部有干部的平台，技师有技师的平台，只要油田发展好了，每个人都可以找到成长的空间。不仅如此，我们还切实解决困难职工的家庭生活问题，包括每年向“零就业”的家庭发放补助。这些都让大家感受到，企业就是家。席酉民：以上这些做法，实际上就是环境的塑造。环境的塑造从理论上来讲有“两个三”。第一个是三条机制，冉总实际上已经提到了两条。一是“公平公正”。公平不是平均，是机会均等，也就是说，给每个人提供均等的发展机会。二是“公平竞争”。竞争的规则是公平的，你干得好就长期干下去，干的不好就受到惩罚。或者干得多就多拿，干的不好就少拿。如果光有以上两条，一定会导致一个问题，那就是虽然机会均等，竞争公平，但一定有人先天条件好，“出身”好，于是先天条件好的，就尽得先机；先天不好的，景况会越来越差。因此，我们还需要动用第三条“透明的反馈机制”。即企业或社会必须拿出一定的收益，来保护那些不如意的员工，比如刚刚提到的救济。对政府而言，就是利用税收制度，建立社会保障制度等。透明的反馈机制不是谁闹事就给谁。它们是合理、合情、合法地给予，以保证每个个体都有基本的生存权利，这样才会保证企业和社会稳定秩序。
