光缆无铜 捞之无用 “光纤无铜,偷窃无用”
看到这款“友好”告知以后,先是感到好笑,后略加思考,觉得颇有创意,如果再深究,发现还蛮有科学道理的——提高信息透明度,减少信息不对等,从而降低运行成本。偷盗者如果不明真相,偷了光缆,不仅造成重要的通信系统瘫痪,引起经济社会发展的巨大损失,而且还需要重建成本,也使偷盗者“得不偿失”,白白浪费精力,损人不利己。
于是,充满正义感和思想觉悟高者会对此严重质疑,为什么不是打击偷盗,而是采用这种“无奈”的方式减少偷盗,这不是显得政府很软弱无力吗?如果放到二十年以前,如果我没有研修管理和经济科学,我也会义愤填膺地参加到指责的队伍中,但现在不会。事实很简单,你家里有一只跳蚤,但你根本无法知道它在哪里,根本无法控制它,这个时候最佳策略不是不计成本地翻天覆地去抓住它或干脆自己放弃这座房子,而是用药防止他接近你从而保护你,就像出没山林时喷上防蚊药,除非你有很简单的办法将其消灭掉。这说明,“光纤无铜,偷窃无用”的滑稽广告确实有着深刻的做事和成事的道理,这就是不要简单地硬碰硬地消灭问题,而是要设法减少问题存在的根源,或在无法根除问题的情况下,设法用最低成本降低问题的破坏性。看到这款广而告之的当晚,恰好看了几眼一部叫做“洛矶绝密”的电影,警察们为了升级、警察局为了保护自己的颜面,经常篡改事实或释放假信息以达到目的。其中也不乏充满正义的有理想、有追求的警察,但他们在世俗和各种压力面前往往步履艰难,有时为了目标而不得不在维持基本原则或良心的基础上屈服。这些令人遗憾的故事是我们社会现实的常态,也是管理的常态,高水平的管理只不过是在此基础上做得更智慧、更有艺术、更高效一些罢了。再考虑到自己正在面对的中外合作单位因文化和利益关系的冲突,其消解的最佳策略也是加强沟通和信息共享,减少信息不对等性,进而建立信任,并在利益关系上进行折中,争取所有方共赢。因为,设法改变甚至改造合作方往往很难,即使可以做到也需要漫长的磨合和相互之间的不断博弈及认知,在这个过程中依然存在许多为了实现目标而不得已的折中、甚至一定程度的理想或良心的牺牲,当然要用最低的代价。正如诺贝尔奖获得者西蒙先生所揭示的,实际的管理过程绝非是理性的,甚至不是有限理性基础上的满意,常常是不得已的折中。我在研究大型工程决策时参与和接触了许多决策过程后,曾感叹说:“许多群体决策都是到了最后大家都不满意时作出的。”但这种感叹并不是告诉人们任其自然,而恰恰是一种呼唤:正视管理的复杂性,更要重视人类的管理智慧;“光纤无铜,偷窃无用”类的管理技巧和艺术可使我们消除很多难题或低成本处理很多无法解决的问题;这不仅仅是管理艺术,实际上艺术背后有很多深刻的道理,理解和系统的理论造诣会使艺术之花盛开得更大更鲜艳。
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