爱华网标记 例如： ·我发现公司里一有麻烦，总有你的份！ ·我早就知道你不行！因为你太懒惰。 ·我看你永远改不好了！ 这种语言一下就把员工打入了“另类”，最容易令员工产生自卑感或“破罐子破摔”式的消极心态。 面对上级这样的标记语言，员工会感到自尊心受到了损害。为了维护自己的形象，他们以后就会在上级面前尽量掩饰自己的想法和情感，不愿将内心世界向上级打开。 一些调查表明：公司中最得不到员工尊重的上级是经常给员工打标记的上级。所以，上级对此必须特别注意。 揭露 例如： ·你这样对抗上级无非是为了出风头！ ·你心里想什么我还不知道，在我面前你别想玩什么花招！ ·说几句认错的话就想蒙混过关？其实是害怕我在会议上公开批评你吧？可我今天偏要公开批评你！ 其实，上级让员工知道“我知道为什么”、“我能看穿你”并不是件好事。因为如果上级分析正确，员工会由于被揭穿而感到窘迫或气恼。而如果上级分析不正确，员工也会由于受到诬赖而感到愤怒。他们常常认为上级是在自作聪明，自以为能像上帝一样居高临下地洞察所有员工的内心，感觉莫名其妙地好。 傲慢无礼型语言在不同程度上都有明显贬损员工的意味。它们会打击员工的自尊心，贬低员工的人格，并明确地表达下列意思： “你是问题员工”； “你不好”； “我不喜欢你、甚至讨厌你”； “我对你没有信心”等等。 员工如果经常听到这类语言，就有可能形成“我是一个差劲的人”等自卑心理，长此以往会对员工的身心发展造成较大的伤害。 由于这种语言常常使员工的自尊心受到伤害，他们也可能随之出现反攻击的心态。这时，上下级之间可能出现大的冲突。 更重要的是，傲慢无礼型语言给上级的形象蒙上了粗鲁、教养差等阴影，给员工造成负面影响，对他们的成长十分不利。讽刺挖苦型 讽刺挖苦型语言可以分为两种： 暗示 例如： ·你讲话的水平真高啊，看来以后我的位置该让给你了吧。 ·临近年底了才完成60%的任务，你还不着急，真是胸有成竹啊，看来名牌大学毕业的高人真是能力强啊。 这类语言虽然相对说来比较温和，但效果往往很差。 原因之一：由于员工年轻、注意力不够集中或认为不关自己的事等，大多数人并不能够透彻地理解这些暗示，所以有时上级会感到自己是在“对牛弹琴”。 原因之二：哪怕有些员工明白了上级话语的部分含义，也会觉得上级说话如此拐弯抹角而有失坦诚，觉得上级“太做作了”，从而失去了对上级的信任。 原因之三：即使员工听出了上级的“话中之话”，也只会对上级的说话动机和人品做出鄙夷性的评价。 中伤 例如： ·你的报告写得太好了，我的水平太差，实在看不懂！ ·你以为你是比尔·盖兹吗？不要自以为懂得很多了！ 这类话语一出口，就流露出对员工的明显鄙视，还带有有一些人格侮辱的成分在内。 对这类中伤性的语言，员工会非常反感。他们即使当面不敢说，心里却会反击：“你有什么资格来消遣我。看你说话的样子，哪像个上级！” 上级在使用讽刺挖苦型语言的时候，是希望员工听懂这些话中的弦外之音。他们认为这是一种较为温和、较为“高雅”的表达方式。这类语言的潜台词是：“如果我们把话挑明你们就会不喜欢我”，“跟你们坦白太危险了”，“我是有水平的上级，不会像你们这群傻瓜那样直筒子式地说话”。 不要以为仅仅是发号施令型和傲慢无礼型语言才有许多不良的后果，讽刺挖苦型语言对员工的伤害也非常大。因为这类语言的深处隐藏着的是对员工的厌恶和轻视。隔靴搔痒型 隔靴搔痒型语言主要有两种： 空口“安慰” 例如： ·不要难过！太阳每天都是新的，明天你就会好起来。 ·不要着急，你还年轻，人生之路长着呢。 ·回去休息休息，明天一切都会好起来。 在这些并不能解决实际问题的、没有意义的安慰中，隐含着一丝“哀其不幸”式的怜悯感。因此，员工会感到双方并没有站在平等的地位对话，而自尊心越强的员工越不喜欢上级这样的讲话方式。 泛泛之辞 例如： ·总的看来，你基本上还算是一个合格的员工。 ·我也不知道对你说什么好，你自己好自为之吧。 ·你需要发扬优点，改正缺点。 这种泛泛而论的评价过于简单，对于员工的成长根本无益。而员工也会怀疑上级是否真正关心自己。当上级安慰一个痛苦中的员工、或员工急切地要求上级对自己有所帮助时，隔靴搔痒式的语言会让员工非常失望。进而他们就会对上级产生无能、自私、冷漠等不良印象。如果员工经常听到上级说此类话，还会怀疑上级是否一直在敷衍自己，对自己毫无爱心。长此以往，上下级关系就不会融洽，隔阂日益加深。
许多员工在回忆自己的职业生涯时，经常会提及若干印象最深刻的事情。他们也许会说，当时是上级一次意味隽永的激励使自己受益一生；但也许会说，当时是上级的一句话深深地伤害了自己，成了自己“永远伤心的理由”。上级不能轻视自己的一言一行，不能在无意中成为沟通的“杀手”。建设和谐的onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化，需要从认真对待每一句话、每一次沟通开始。
