爱华网该文刊登在《连锁与特许》2008年第九期 多年前，克拉克从麦当劳兄弟手里买下那个生意不错的快餐厅。随后，克拉克向更多人出售了麦当劳餐厅的特许经营权。这一举动，造就了麦当劳从一个小小的快餐店，发展成为遍及全球的餐饮帝国这样的奇迹。今天,越来越多的人投入了连锁加盟的事业中,凭借特许商固有的品牌、经营模式和成功运做经验来做生意,圆自己当老板的梦。 连锁加盟的飞速发展，让很多创业者找到了致富成功的途径。但并不是所有的连锁加盟都能一帆风顺，连锁经营如何才能在商业大潮中制胜？以四川成都掌上明珠家具集团为例, 明珠家具集团始建于1990年,经过18年的励精图治,目前已建成占地面积600亩,拥有标准钢制厂房的现代化工厂,根据我们对它的考察研究和我们几年来对一系列连锁加盟机构的所做的相关分析,我们提炼出连锁加盟店制胜市场的“三连”秘籍，希冀为广大的连锁加盟店投资者提供一些有益的借鉴。 一、 连锁品牌
aihuau.com 品牌可以说是连锁经营的生命，它是连锁企业服务和质量的保证。连锁企业能够快速发展，很大程度上正是连锁企业的品牌效应在不断放大的结果。而以四川成都掌上明珠家具集团为例,它由2005年门店800家增至1000家,旗舰店由50家增至218家,单店销售收入提高50%,销售收入由2005年的6亿提升到2006年的8.2亿,它为什么在短短一年的时间里会发展如此之快如此之大呢?经过深入研究咨询后,我们发现正是它形成了统一连锁品牌从而走上了飞速发展致富的道路. 因此，作为一个连锁加盟店而言，连锁品牌就显得尤为重要。那么要选择怎样的企业品牌呢？ 我们具体从以下三个方面分析 . 第一，要选择一个合适的行业品牌。如今，随着国内经济的不断发展和国民收入的高速增长，人们的生活品位越来越高,购置新房的人数与日俱增,买了新房重置一套家具肯定是无疑的了,大家对家中既要求是舒适温馨,而且更要快乐,而掌上明珠家具正是具备了款式新颖.温馨.质量上乘.价格合理多种优势，深受人们的喜爱,所以从事加盟经营掌上明珠是理想的选择。 第二，要选择正规的大品牌。“背靠大树好乘凉”，选择大品牌一方面能够保证商品的质量和受欢迎程度，让你的加盟店更容易打动消费者的心。另一方面，象掌上明珠这样的正规加盟连锁机构，有全套的培训指导咨询服务，在经营中的很多问题都可以从总部获得支持和帮助。 第三，要选择行业内的佼佼者。身位加盟商，在行业内竞争中，只有加盟该行业中品牌过硬，影响力大，具有发展潜力的品牌，才能通过连锁让你的加盟店在竞争中立于不败之地。具有十八年产业集团，多年来一直专注于产品系列的设计、开发和产品品类的不断丰富以及品质的提升，确保设计理念能引领时尚潮流。选择这样的品牌才能让你的产品在竞争中先人一步，引领商机。 二、 连锁标准 一个加盟小店想要具有代表品牌的形象和号召力，连锁标准是必备的制胜秘籍。这个标准有以下几方面： 第一，店铺标准化。标准化的店面会让连锁加盟店更具品牌特征，从而增强市场号召力。如掌上明珠加盟店，全部要求统一装修风格，统一品牌形象，统一经营模式，这样既确保消费者对品牌的统一的、清晰的认识，也有利于各个加盟店的经营和发展。第二，业务流程标准化。在统一店面的基础上，业务流程方面的标准化也会最大限度的保证 加盟店成为品牌体系中的一员，享受高质量的流程服务，在供货、结算、顾客服务等各个方面沟通通畅，方便快捷这不但减少了很多缺少经验的加盟商，在业务流程方面出现问题， 更有利于总部在各个方面给予具体指导和支持，取得了良好的效果。第三，管理方式标准化。主要包括企业总部对分部和加盟商的主要管理人员进行统一的培训，在对各个分店的业绩考核上，主要用销售额、品牌贡献率等指标来考核。掌上明珠集团不但推行这样的管理数字化，更创新推广了顾客管理数字化，为每个顾客建立个人档案，总部定期对所有顾客档案进行整理分析，形成了一套能够指导经营的信息加工系统。总部随时掌握各个分店的经营管理情况，根据市场反应随时调整商品开发方向和整体经营方针，为广大加盟商提供即使准确的服务向导。 三、 连锁文化 文化连锁是连锁的最高境界。由于现代人的消费观念已经从实用型越来越多的转化为感觉消费。一个公司的企业文化就成为产品号召力的巨大源泉。作为一个加盟商，连锁店本身如果能够体现品牌的文化理念，才是真正体会和发扬了连锁的本质。例如，现在的年轻人去吃麦当劳，很大程度上并不是因为麦当劳营养高或者口味好，而是因为它代表了一种生活方式和独特的氛围感觉。 一个名牌家具有连锁企业品牌具备很高的顾客信誉价值；有很高的美誉度和知名度；有很高的市场覆盖率和市场占有率。同样家具连锁企业的品牌文化需要企业和加盟商共同来创造，品牌文化是家具连锁企业给予加盟商和顾客的承诺，是信任的基础、是质量的保证、是企业和加盟商及顾客期望的浓缩。优秀的家具连锁品牌文化，是维护家具连锁企业与加盟商关系最牢固、最有效的基础和纽带，双方关系中时常出现的许多棘手问题，诸如加盟商“翅膀硬了”想摆脱连锁企业，不服从企业的管理，拖延、拒付权益金等，在优秀的品牌文化面前都会迎刃而解，因为优秀的品牌文化会产生很高的忠诚度和归属感。 连锁企业文化的形成一般分以下几个阶段。初创积累期：连锁企业忙着熟悉市场与积蓄连锁扩张的经验，此时的企业主会有意无意地忽略企业文化的建设，也许会有企业目标和价值观的初步确立，但无法形成系统的企业文化；高速增长期：连锁企业的快速扩张在一定程度上体现了文化的扩张，但此时的企业文化也还是一个较模糊的内容，无论是员工还是消费者都不能真正地领略到；稳健经营期：这是连锁企业塑造自身文化的最重要的时期，此时的连锁企业应该着重于企业文化的塑造与培育，建立系统的企业文化，并根据企业理念的要求，改善和规范员工的行为，让员工经受文化的“熏陶和锤炼”，自觉认同和遵从公司的企业文化；二次创业期：此时的连锁企业已经具有相当完整的企业文化结构和内涵，此时的连锁企业扩 张也是真正意义上的文化上的扩张。
