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黑钻顾问，您好！我在集团公司工作了近十年，在本职岗位上取得了不错的成绩。也正是因为这十年的工作经历，最近公司让我担任内训师，专门负责新员工的入职培训。我已经讲过两次课，但是，这两次上台的时候我都非常的紧张，心跳很快，口干舌燥直冒虚汗，开场后半小时都不敢正视下面的学员，还常常词不达意，盼望课程早点结束，这两次的表现不佳使我对今后的讲课缺乏自信了，过几天我又有新的讲课任务了，突然产生一种对讲台的胆怯心理，不知黑钻顾问有何高招。 读者建议 反复练习、克服紧张（深圳海力公司培训师） 每个从事这一行业的人都有慢慢克服紧张这样一个过程，这个过程中反复练习是一个有效的法宝。我开始做培训时，面对自己平时的同事，也是有一种有货倒不出来的感觉，原来看见别人在台上口若悬河，以为做培训师不是一件很难的事，可是当自己讲课时，才发现这也是件艰苦的工作，既要求内容丰富又要求培训师的表达技巧，产生紧张也是很自然的事了。内训师有一个优势，就是熟悉本公司的文化和本行业的特点，培训对象又是公司的同事，这对于克服紧张、建立自信无疑是个有利条件。 良好的心态是建立自信的基础 （北京玉环管理咨询公司培训顾问） 其实，培训也是一个与人沟通交流的过程，是一个你一人面对多人在公众场合交流的过程，这个过程中也需要必要的沟通技巧。卡内基说过：“坦诚是与人面对面沟通的心理基石”。坦诚和热情是一种良好的开放的心态，是赢得交流对象认可的前提。培训师是一对多的交流，更需要这种开放坦诚的心态，你授课就是将课前自己辛勤劳动的成果和大家分享的过程，而这些分享是对大家有帮助的，有价值的，这有助于你建立积极的正面的心态。 黑钻顾问的回答 几乎每个培训师上台时都会感到不同程度的紧张，通常会出现以下十种症状：心跳加速、口干舌燥、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结束和大脑空白。一般的情况下，出现两至三种症状都属正常现象，但是，同时出现五种以上的症状就表示过度紧张，以至胆怯，就会影响到授课的质量了。我们在训练专职培训师时，总结出了克服怯场的五项策略，和大家做个分享。 生理舒缓法——呼吸调适、肌肉放松。 开讲前，调节自己的呼吸，做一个深呼吸，就像在嗅一朵散发着淡淡幽香的兰花，当出现感到大脑一片空白时，这一招对于大脑的缺氧大有好处。同时，让自己的全身肌肉放松，真正做到身心放松，提醒自己我不紧张，来转移自己的注意力，调节自己紧张的情绪。 心理诱导法——回想喜悦、预演成功 回想过去自己最得意的一件事，给自己积极的心理暗示，比如，自己在众多的竞争者中脱颖而出，今天能站在讲台上，我一定能行。或者，想像这次课程中有那么多精彩点，讲课成功后，大家的掌声和笑声，是一件美好的事情。 自我解脱法——放开自我、身心投入 自己主动从心理上为自己减负，要知道上台紧张是所有人都有的心理感受，紧张也是一个极其正常的现象。美国曾对超过三千人做过一个心理测试，问题是“你最害怕什么”。想不到测验结果排在第二位的，有超过40% 的人选择“最痛苦最害怕的事情是在大庭广众之下讲话”，仅次于“对死亡的恐惧”。 而且，并非只有新培训师才会感到紧张和恐惧，那些后来成为演说大师的政治家们刚开始时一样有过痛苦的经历，印度前总理英迪拉8226;甘地初次演讲时“不是在讲话，而是在尖叫”；被誉为“世纪演讲家”的邱吉尔开始演讲时心窝里似乎塞着一块九寸厚的冰疙瘩。永远把自己看成一个新人，彻底把自己解脱出来，没有任何心理压力，轻装上阵。有人说：“当自尊心为零时，自信心无限。”就是这个道理。 压力转换法——正向推动、负向消弭 正向推动就是将压力转化成动力，把紧张转换成挑战，把每次讲课的机会变成展现自己闪光点的机会，每次都有一种“机会来了”的感觉。负向消弭就是把自己的紧张和压力转移给学员。一般来说，培训师的压力来自学员，由于他是在众目睽睽之下，是众人关注的焦点，我们可以通过向学员提问的方式来转移大家的注意力，把压力转移到被提问的学员身上，待自己调整好了情绪之后，在把你踢出去的“球”接回来，给他一段精彩的点评，达到意想不到的效果。 超量准备法——充分准备、大量演练 对课程内容充分准备才是解决紧张和胆怯的最根本的办法，卡内基说过：“一切成功的演说都是充分准备的结果，不准备就是准备失败!”正所谓“台上一分钟台下十年功”，就是在课前做好大量的准备工作，让你的课程内容真正做到丰富、翔实、新颖，有深度、有见地、有价值。还有一点，精心准备一个别具匠心的开场白，会大大提高你的自信。因为，一天的课程成败往往就看你头一个小时能不能抓住听者，一个小时的课就看你的头15分钟，就是这个道理。所谓充分准备，有个“5比1的”标准，即一天的课程要准备五天的量，你才能在课堂上游刃有余，自然就有了自信心。 课前反复练习。熟能生巧，你把要讲的内容反复练习，熟悉了就能很大程度上减少紧张，尤其是你的开场白。我自己演练的方式有几种，一是在晨练时，像以往读英语那样大声地说出来，或者在晚上散步时，自言自语地练。二是把自己练习的内容录下来自己听，发现问题及时改正。第三个办法是找一个“业内高手”，让他给你点评和示范，很有帮助。
