爱华网系列专题：向乔致庸同志学习
《乔家大院》是蒙牛集团董事长牛根生极力推荐的一部大片，并且被当作蒙牛集团公司文化的培训教材，培训新老企业骨干。近来，忙中抽闲看了一遍，确实是一部好片！虽然其中的情节未免有夸大的成分，但是乔致庸，乔家大院是历史上真实存在的人物和建筑，至今山西祁县的乔家大院还是非常著名的旅游景点。看《乔家大院》，或许就可以理解为什么在中国商业发展史上，晋商为何会成为中国最成功的商人群体之一，他们的儒商精神，“信、义、利”的商业守则，“抱团”的团队精神等，对他们的成功是至关重要的，同时对中国的商界也有深远的影响。打铁趁热，趁着刚刚看完，对片子还有些感觉的时候，将我最感性的一些收获归纳如下，与大家一起分享。aihuau.com
亮点一：君子怀远 在赴考的时候，乔致庸因马车车轴断了，耽误了进场时间，在争取进入考试的时候，跟山西总督哈芬发生了一些意见争执，哈芬认为山西人重商轻儒，山西的民风都被山西的商人败坏了。乔致庸心中不快，与之大声争辨：“天下四行，士农工商，圣人有云，无农不稳，无商不富，圣人也没说过重商之风败坏民风；其二，我中国地大物博，南方北方，出产不同，商旅不行，货不能通南北，物不能尽其用，民不能得其利。民无利则不富，民不富则国无税，国无税则兵不强，兵不强则天下危；其三，立国之本，在于赋税，全国赋税，农占其七，商占其三，就全国商人言，山西一省商人又占三分之一。商人行商纳税，乃是强国固本的大事。照哈大人的意思，莫非山西商人全部歇业，不给国家纳税，才是好事？” 此事真假暂不追究，但最少可看出两点，一是乔致庸有胆有识，敢跟权威叫板；二是乔致庸君子志远，胸怀天下。对于一个成功的商人来说，眼界见识和胆识是成功非常重要的基本条件。亮点二：厚德诚信 当乔致庸发现他们在包头的复字号出售掺假的胡麻油的时候，他不顾一切情面，一查到底，结果竟然发现了从大掌柜到底层伙计一气串通起来造假的内情，他怒极！当即命令参与造假的掌柜去柜上算账辞号。为了挽回乔家的商誉，他果断命令顾天顺和通顺店李掌柜连夜写出告示，贴遍包头城，就说乔家复字号名下的通顺店卖的胡麻油搀假，总号决定将这批胡麻油以每斤一文的价钱卖给人做灯油！近期凡是到通顺店买过胡麻油的客人，都可以去店里全额退银子，同时他们还要低价卖给他们不搀假的胡麻油，以示赔罪之意，全包头轰动。致庸出手不凡，一举挽回了复字号的商誉，连他的竞争对手邱天峻也不得不暗暗称赞。 厚德诚信，是商人的性命，没有诚信则无可以言商，即便可以在短期内通过坑蒙拐骗获得暴利，长久而言，终归会失败，有句话叫：“出来混迟早是要还的”。在商界，生意伙伴就像一面镜子，他人待你如你待他人。如，乔致庸从武夷山贩来的茶叶，每斤都按照一斤二两来装，而只按照一斤的价钱卖出，除了考虑到运输途中可能会有损耗外，更多的是他的“宁亏己不损人”的诚信理念所支配的。亮点三：股份制改革 在一个封建的家族企业里，伙计从来都只能依靠微薄的薪金存活，再能干的伙计也不可能跟掌柜（相当于职业经理人）的薪金比，因此，许多伙计到了一定年限，见晋升掌柜无望，往往都要另谋高就，寻找能提供更高薪金的东家，因此掌柜往往稳如泰山，而能干的伙计往往如流水的兵士。而就在一个能干的伙计马荀跟乔致庸提出辞职的时候，乔致庸做了两个惊人的决定，一是大刀阔爷地重修店规，破天荒决定给所有伙计也顶一份身股，每个伙计到了四年账期还可以领一份红利；一是任用28岁的马荀担任包头的大掌柜，令其开拓内蒙古市场。这两个举措，让复字号的伙计人心顺服，极大地激起了他们的积极性，每个人都尽全力为复字号的扩张卖命——因为复字号好，每个人都好！亮点四：现代股东与职业经理人雏形 清末的晋商，已经广泛采取了一种东家-掌柜的股东经理人模式，东家相当于现在的出资人，他们聘用一些专业能力较强的人为他们打理生意，管理店中人员。在乔家大院中，乔致庸的生意股本，一部分是乔家祖上出资，另一部分是由许多同姓亲戚和乡里朋友出资汇集而成，他们每年根据营业情况向股东按出资份额分红利，颇似现代企业的股东制度。由当时的一些店规规定“财东只能在结账时行使权力，平时不得在号内食宿、借钱或指使别人为自己办事，不得干预号内人事；经理对外代表商号财东不得以商号名义在外活动。”可以看出，当时的晋商已经有了明显的制度意识，希望将经营者和出资人的职权划分清楚。 将晋商的东家掌柜制度跟现代股东经理人制度相比较，我们比较容易发现两个明显的不同： 一，由于传统观念，实际运作中，东家会参与到具体的经营决策中，最后往往成为真实的掌舵手，而掌柜只是执行东家的指示而已。 二，掌柜不仅在生意上协助东家，也在东家的家务上有一定的责任，包括东家的府内开销、货物购置、礼品往来等等，实际上也是东家私人助理。有点类似掌管皇帝家族事务的宗人府。
