市场调查的对象
市场调查的对象一般可分为采购市场、销售市场和公共关系三个方面。
1.采购市场
从企业经济活动的投入过程来看,根据生产的需要企业要作采购方面的决策,要求获得采购市场方面的信息。典型问题如:
①原材料的价格近期会不会变动?
②劳动力的供应中哪种人员最紧缺?
③供应商中注重信誉的有哪些?
④资金的贷款利率会下降吗?
2.销售市场
从企业经济活动的产出过程来看,企业向市场上提供自己生产的产品需要作销售方面的决策,要求获得销售市场方面的信息。典型的问题如:
①购买产品的是哪些人?
②现存产品是否需要改型?若需要应怎样改?
③哪种包装设计最受欢迎?
④新产品投放市场应采用什么样的价格策略?
⑤产品销售应采用哪种渠道结构?
⑥采用什么样的广告主题和广告语?
3.公共关系
公共关系又称公众关系,它包括企业与财务公众、媒体公众、政府公众、民间团体公众、地方公众、一般公众及内部公众之间的关系。公共关系与市场营销的组合已成为一种必然的趋势,并以各种形式表现出来。它帮助企业建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作,并参与处理各种问题与事件;它帮助管理部门了解民意,并对之作出反应;它确定并强调企业为公众服务的责任;它作为社会趋势的监视者,帮助企业保持与社会变动同步。在企业处理公众关系时,要求获得公共关系方面的信息。典型的问题如:
①企业的慈善义举是否改善了与地方的关系?
②新闻媒介如何评论企业的产品质量问题?
③消费者对企业参与全国驰名商标的评选持什么态度?
④政府主管部门会不会支持企业的投资项目?
⑤企业在社会上的形象如何?