爱华网“下跪事件”亵渎了品牌的社会责任
作者：谢付亮 来源：本站原创
疯狂英语创始人李阳在其博客里贴了一张“全体学生跪下给老师们磕头”的图片，引起了众多网友的回帖，褒贬不一。引起轩然大波的“全体学生跪下给老师们磕头”照片出自李阳9月4的一篇题为“李阳疯狂英语包头基地成立”的博客文章，图片中下跪的学生即是包头市某中学的学生们。这就是下跪事件的“缘起”。
“下跪事件”让人不得不感叹炒作的魔力，他让许多人一瞬之间把目光投在了李阳身上，聚在了“疯狂英语”上，获悉“李阳疯狂英语包头基地成立”这一关键信息。但是，“下跪事件”不仅让我们看到了“疯狂英语”背后人的“疯狂”，更让我们看到了一个知名英语教育品牌社会责任的缺失，以及对部分中国品牌的忧虑。为什么这样说呢？
其一，“下跪”这一形式大于实质的感恩，在成为学生群体的“有意识行为”之后，更加失去了“下跪”本来应该具备的内涵，成为一个品牌赤裸裸的“宣传之跪”。我们应该以自己的实际行动感谢老师，更应该发自内心的对自己的老师铭记一生。正如我们非常敬佩教过我的老师，既包括校园里的老师，也包括社会里的老师，但是，我们没有必要在大庭广众之下向他们行下跪礼，却一定要记住经常探望探望老师，为老师多做些实事。
其二，一个品牌要肩负起自己的社会责任，就应该传达正确的思想，示范正确的行为。尽管不能说“下跪之礼”是陈旧的习俗礼节，也不能全盘否定，但是怂恿一大批学生，在同一时间内展示如此“厚重”的礼仪，本就是利用学生稚嫩心理实现商业目的的“骇人之举”。关于此，荣振环先生一针见血地分析道：“中学生属于价值观没有完全成熟的一部分群体。这部分群体一个最重要的特征就是听话，更容易受到蛊惑。他们对于对与错，总体上是缺乏判断力的。利用他们这种特点实施某种行为来强化一种效果和氛围本身是不道德的。”可见“下跪事件”影响之恶劣。
其三，客观地说，李阳先生对中国英语教育的贡献功不可没，承担了一部分社会责任，我们应该感谢李阳先生。但是凡事过犹不及，学习英语同样如此。中国学生花那么多的精力苦学英语，意义有多大，价值有多少，本身就是一个值得商榷的话题。扪心自问，那么多学生在苦学英语的同时，多少人同时在认真学习我们伟大的母语？再深入想一想，多少学生在英语优秀的同时，国语却是一塌糊涂。英语教育说到底是一种工具的教育，我们更应该看重的是综合素质的教育，让孩子做自己最适合做的事情。因此，“下跪之礼”在某种程度上亵渎了疯狂英语曾经承担的社会责任。
例如，与“下跪事件”同样引起广泛关注的“本超之争”事件，就是中国教育一次有意义而又别开生面的“对话”。“本超之争”发生于八月下旬，媒体大量报道郑州“李俊杰超常教育机构”收取十万零一元的天价学费事情，让归于平静的“超常教育”话题重新火热起来。爱心城堡儿童家具立即对此亮出了自己观点，提出了自己一贯坚持的“本真教育”与“超常教育”抗衡，从而拉开了“本超之争”的序幕。实质上，“本真教育”的思想基础之一就是因材施教，意味着每一位着孩子都需要自己特有的成长路径，并在适合自己的成长路径上最大程度的释放潜能。家长或老师最重要的责任是，为孩子营造一种让生命个体蓬勃发展的自由空间。换句话说，并不是每一个人都需要把英语水平提高到炉火纯青的地步。当然，这也是根本不现实的。
其四，一个期望基业长青的品牌必须承担自己的社会责任。品牌的社会责任不应该是空谈，也不能是唱高调，更不能是“涂脂抹粉”。事实上，我们每天都被“品牌”包围，衣食住行，哪一样都在和“品牌”打交道。我们已经生活在“品牌”的世界里。于是，正是由于品牌社会责任的缺失，导致生活中出现了下面的“品牌笑话”：一早起床用高露洁致癌牙膏刷牙，给儿子冲一瓶碘超标的雀巢奶粉，自己喝杯过期光明牛奶，吃几个超标面粉做的馒头，夹点臭水池里面腌的榨菜。中午跟同事一起到肯德基吃顿苏丹红炸鸡，下午给女友打电话，约她到新开的菜馆吃顿地沟油炒的菜，其中有一盘避孕药催大的香辣鳝鱼丝，一个牛肉毒粉丝，老板上一杯重金属超标100倍的碧螺春茶，再喝点含甲醛的啤酒……
再如，某保健品声称对人的身体有益，却造成了众多病人死亡的惨剧；某医院本是治病救人，却造成了病人误诊致死的悲剧；某医院号称“送子观音”，却被媒体曝光是广告欺骗。这些都令人十分忧虑。
人这一辈子，总要让生活“心安”，让事业“理得”。每一个品牌背后的每一位员工都应该拥有这种思想，毕竟品牌是整个社会的品牌，其一举一动都必须承担自己的社会责任。例如，“本超之争”中爱心城堡以“本真教育”来对峙“超常教育”，主张孩子教育需乘天地之正，顺万物之性，合自然之律，认为孩子亦是独立于世界的唯一个体，需要有适合自己的特有的成长路径。客观上，“本超之争”为爱心城堡赢得了知名度和美誉度，但更多的是，“本超之争”彰显了一个品牌的社会性，或者说，品牌的大小活动应该承担起自己的社会责任。
我在《品牌塑造需要“讨饭”思维》一文中谈到：“人生坎坷，岁月多磨，浮沉难料，百转千折，从某种意义上来说，每个人在其跌宕起伏的人生历练中都有‘讨饭’的时候。这是一种‘归零’的心态，‘归零’的思维。其实，在纷纷挑起品牌大旗的今天，中国企业家迫切需要这种近乎终极的‘讨饭’思维，迫切需要这种‘归零’的心态。这样，中国企业家才能避免急功近利，才能避免唯利是图，才能避免‘普天之下，唯我独尊’的‘轻狂心态’。”
实际上，就其本质而言，品牌塑造的“讨饭”思维也在表明，企业家不能急功近利，品牌要肩负起自己的社会责任，而不能在承担社会责任之后，又一不小心亵渎了自己的社会责任。结合“下跪事件”，相关人员一样要有“讨饭”思维，这样才能有悲悯天下的豁达胸怀，才能从心底里认识到社会责任的重要性和迫切性，才能在实际行为中真正肩负起自己的社会责任，做到“兼善天下”。
远卓品牌机构一贯强调，品牌要成功，就要经得起时间、利润和社会的三重考验。既然如此，“下跪事件”以及类似的炒作之举都可以休矣。
从“下跪事件”和“本超之争”看品牌形象塑造
作者：邵怡丹 来源：本站原创
最近关于教育有两个热点事件，一个是因李阳而起的“下跪事件”，另一个是爱心城堡挑起的“本超之争”。
“下跪事件”扫描：疯狂英语创始人李阳在其博客里贴了一张“全体学生跪下给老师们磕头”的图片，引起了众多网友的回帖，褒贬不一。引起轩然大波的“全体学生跪下给老师们磕头”照片出自李阳9月4的一篇题为“李阳疯狂英语包头基地成立”的博客文章，图片中下跪的学生即是包头市某中学的学生们。这就是下跪事件的“缘起”。
“本超之争”扫描：八月下旬，媒体大量报道郑州“李俊杰超常教育机构”收取十万零一元的天价学费事情，产生了很大的影响。天价幼儿园的出现把沉寂已久的“超常教育”话题重新“惹火”，上海爱心城堡家具有限公司对此作了否定，提出自己一贯坚持的“本真教育”与“超常教育”抗衡，掀起了“本超之争”。人们对此观点各一，又一轮排山倒海般的唇枪舌战上演了。
“下跪事件”实际上是教育的一种悲哀，是对个体的思想奴役，是个人盲目崇拜的结果，不利于品牌美誉度的积累。荣振环先生一针见血地分析道：“中学生属于价值观没有完全成熟的一部分群体。这部分群体一个最重要的特征就是听话。更容易受到蛊惑。他们对于对与错，总体上是缺乏判断力的。利用他们这种特点实施某种行为来强化一种效果和氛围本身是不道德的。”可见，“下跪事件”对于李阳品牌的伤害极大，对其品牌美誉度更是一种摧残。
“本超之争”折射出社会各界对本真教育的重视。本真教育早在2500年前就得到了孔子的推崇，例如，《论语?为政》“子游问孝”、“子夏问孝”朱熹集注引宋程颐曰：“子游能养而或失于敬，子夏能直义而或少温润之色，各因其材之高下与其所失而告之，故不同也。”这正是因材施教思想的源头。美国查尔斯?博伊德博士在《按天性培育孩子》一书中提出的DISC行为模式评论系统，实质上就是对因材施教教育思想的现代演绎。
透过“下跪事件”和“本超之争”，我们知道企业和个人在品牌形象塑造时应该使知名度、美誉度、忠诚度三者步伐协调一致、同步行进，发挥三者的最大功效。
我们知道，品牌形象塑造包括三个方面：即品牌的知名度、美誉度和忠诚度。品牌知名度就是通过品牌的传播实现消费者对自己品牌的认知；品牌美誉度就是让消费者对自己品牌产生良好的联想和赞美；品牌忠诚度就是自己的品牌拥有了一批死心塌地的忠诚的消费者。知名度很容易获取，美誉度要经过自己的努力，忠诚度很难达到。在品牌塑造时不能忽视其中任何一方，缺少了其中之一这个品牌也就是不成功的。
现在很多企业或个人在进行品牌形象塑造时过分注重知名度，夸大了知名度的作用，认为只要出名就能获取别人注意，达到品牌传播的目的。于是，它们进行了大量炒作，不管炒作事情会不会影响品牌形象，也不管会不会有损品牌美誉度。如“下跪事件”和“天价学费”虽然使李阳和“李俊杰超常教育机构”知名度火速提升，名满天下，但这些炒作事件非但对他们的品牌形象塑造没有带来意料之中的好处，而且还大大伤害了他们的品牌形象，更不用说美誉度和忠诚度了。虽然炒作是企业提升自己知名度最快的捷径，但企业和个人都应该清楚这类炒作事件是否有悖社会道德，是否有碍社会秩序，是否有违科学规律。
所以，我们要把炒作的目的定为知名度、美誉度、忠诚度三者共同提升，而不只是提高知名度。如爱心城堡儿童家具掀起“本超之争”，以“本真教育”来对峙“超常教育”，主张孩子教育，需乘天地之正，顺万物之性，合自然之律，认为孩子亦是独立于世界的“唯一”个体，需有适合自己特有的成长路径。“本超之争”不但使爱心城堡提升了知名度，也为爱心城堡赢得了极大的美誉度和忠诚度，“本超之争”是一个成功的炒作策划案。
虽然，炒作的最高境界就是无中生有，润物细无声，没有炒作的话题可以制造话题。但这一炒作话题不能随意制造，更不应制造“下跪事件”此类的出格事件。它们虽然使品牌得到了极大的宣传效果，但它们却对品牌美誉度产生了副作用。不过品牌界也存在成功的炒作案例，如雪孩子凭借“珠钻之争”快速成为天下第一珠；潮峰钢构凭着“炸钢构事件”抢占了精品钢构这一心智资源；农夫山泉凭借“天然水与纯净水之争”也让自己赚足了眼球；山叶凭借“收孤风暴”、“人文风暴”、“送智风暴”彰显了品牌魅力；五谷道场在行业扔下的“非油炸”炸弹也显示了巨大的威力。这些事件都使品牌知名度、美誉度、忠诚度得到了共同提升。炒作运用好了，可以达到四两拨千斤的效果，反之则会造成适得其反的效果。炒作话题应该是消费者所关注的，而且要引起社会争议，但绝不能引起绝大多数人的集体愤懑。
品牌塑造犹如造房子，知名度是地基，美誉度是底层，忠诚度是房子上层。知名度是基础，只有打好基础才能往上造，但在造房子前又得进行周密、细致的设计。因为品牌有了一定的知名度还不够，要使消费者在众多品牌中选择你，就必须使消费者对这一品牌产生好感，从而产生依赖。所以，品牌美誉度的拉升是企业必须考虑的问题，如企业可以参加各种的慈善事业等公益活动、制造推动社会发展的有益事情，来提高自己的美誉度。从而使消费者对这品牌产生好感和信任，使品牌拥有一批自己的铁杆粉丝。
同时，品牌塑造有一个循序渐进的过程，只有知道了这一品牌才想去了解，只有了解了此品牌才会尝试去购买，只有购买了才有可能喜欢此品牌，只有喜欢了此品牌才会重复购买或者推荐别人购买，只有长时间喜欢此品牌才会对其产生依赖感，只有依赖感增强了才会形成稳定的忠诚度。所以，缺少了任何一个环节，都很难成功塑造一个品牌。我们尤其要注意在提升品牌知名度的同时，不能毁了品牌的美誉度。品牌知名度是自己喊出来的，但品牌美誉度是靠自己做出来和消费者口碑相传得来的，而口碑相传的过程中又是提升企业知名度的过程。品牌形象塑造是一个系统的工程，必须要有一定的规划，要与企业的实际状况相结合，也要在品牌推广时注重对知名度、美誉度、忠诚度的正确把握。
李阳，你凭什么让学生下跪
来源：大众网-齐鲁晚报
近日，“疯狂英语”创始人李阳在其博客里贴了一张“包头市某中学学生下跪给老师们磕头”的照片。李阳称，“下跪的照片是真的，我已经习以为常了，学生下跪是对老师的尊重，过几天我还要去成都讲课，相信可以让成都最好的中学的全体学生下跪”。
一张集体下跪的图片经网络传播后，迅速引起轩然大波。笔者认为，在表达义愤的同时，我们必须承认，“下跪事件”其实并非偶然，它的出现有着多种原因，应对这一事件进行多重追问。
其一，这些中学生为什么会下跪？笔者认为，与其说这些中学生是给李阳下跪，不如说是给英语下跪，进一步说是给实用主义下跪。近年来，随着现实的需要以及教育部门加强对英语的考核，英语被拔高到极其重要的地位。然而，由于一些学校英语教学与实际严重脱节，而李阳重视听说能力的培训方式，为英语教学注入了新鲜血液，使一些学生受益匪浅，因此，李阳被膜拜，其实是对英语教学现状的一种反讽。
其二，李阳为何有让学生下跪的魔力？笔者认为，李阳其实是一个聪明绝顶的商人，单纯把他看做是提高了国人英语能力的英雄，不免有些误读。无论是蛊惑性的煽动语言，还是近乎癫狂的吼叫，无论是大喊大叫的教学方式，还是要求学生心无旁骛地投入，再联系到诸如“暂时把脸皮放进口袋，只管去大声说吧！”“重要的不是现在丢脸，而是将来少丢脸！”等说法，更让我们清晰地看到，李阳不仅是善于说英语的商人，还是善于演说的商人。
其三，学生的独立人格哪里去了？李阳在博客上说，“这是伟大的一跪”，并声明“是我提议学生给他们的老师跪下感恩的”。李阳每每以老师自称，既然是老师，就不应该只让学生学会服从。孟德斯鸠在《论法的精神》中说，“绝对的服从，就意味着服从者是愚蠢的，甚至连发命令的人也是愚蠢的，因为他无须思想、怀疑或推理，他只要表示一下自己的意愿就够了”。显然，学生乖乖下跪，这种绝对服从的无意识令人痛心；而发命令让学生下跪的李阳本人，其行为则令人愤怒。如果教育不能给学生独立人格，下跪便不是偶然现象了。
我们知道，老师的职责不仅仅是传授知识技能，更不仅仅是传授英语技巧，还应该进行公民教育，比如，对独立人格的追求。不知道李阳先生有没有这样的素质。
耐人寻味的是，李阳在接受记者采访时表示，“下跪事件”可能是有些人有意炒作吧。是的，当“疯狂英语”热潮早已不如当年时，也许真的有人把炒作当作救命稻草，希冀辉煌再现。但是，炒作的方式有许多种，何必拿无辜、单纯的孩子开刀呢？
