用非暴力沟通化解冲突 合资企业冲突能否化解?



  近期以来,随着“达能(Danone)强购娃哈哈(Wahaha)”、“松下(Panasonic)无锡合资亏损十年”等事件不断浮出水面,中外合资企业中双方的矛盾与冲突日益成为各界的关注焦点。

  合资企业冲突不断

  2007年3月,由于与松下的合资企业持续亏损,小天鹅(LittleSwan)开始面临是否增资的难题。1995年,松下与小天鹅合资成立无锡松下冷机有限公司(无锡冷机)和无锡松下冷机压缩机有限公司(无锡冷压)两家企业,生产冰箱和冰箱压缩机。在合资企业中,松下持股80%,小天鹅持股20%。然而合资企业从投产至今,虽然产量和销售额持续增长,盈利能力却始终不佳。

  无锡冷机自1996年投产以来,仅于2002、2003年两年分别实现盈利0.04亿和0.06亿元人民币,其它年份均大幅亏损;而无锡冷压自1997年投产以来,仅于2002年实现盈利0.003亿元人民币,其余年份也呈亏损状态。面对合资企业的持续亏损,松下认为,亏损原因主要在于原材料上涨、销售不畅和销售价格下降等。但小天鹅则认为,亏损原因主要在于松下通过技术转让费、商标费、关联交易等方式转移了合资公司的利润。

  2007年3月,松下提出向两家合资企业各增资500万美元,小天鹅开始面临是否继续增资的难题。若继续增资,合资企业很有可能继续亏损,小天鹅的投资无法获取任何收益;如果放弃增资,合资企业可能转为松下的独资企业,小天鹅将面临合资企业原有员工安置等问题。

  同样,2007年4月,由于在股权转让方面存在分歧,娃哈哈和达能之间的冲突不断升级。1996年,娃哈哈与法国达能、香港百富勤(Peregrine)共同成立5家合资企业,其中娃哈哈持股49%,达能和百富勤共同持股51%。

  针对“娃哈哈”这一商标的使用权,合资双方约定:中方可以使用这一商标,但需经过达能同意或与其合资。1997年,随着百富勤将股权转让给达能,达能以51%的股权成为合资企业的控股股东。

 用非暴力沟通化解冲突 合资企业冲突能否化解?

  1999年起,由于和达能决策层在投资决策方面分歧较大,娃哈哈管理层在西部等地区陆续成立60余家与达能无合资关系的子公司,生产“娃哈哈”品牌产品

  2007年,依照合资合同,达能提出以40亿元RMB的价格购买娃哈哈下属非合资公司51%的股权,遭到娃哈哈的强烈反对。

  一方面,娃哈哈下属非合资公司目前经营良好,2006年总资产达56亿元RMB,相比之下达能的报价偏低;另一方面,娃哈哈认为当初的商标合同存在瑕疵,合同本身存在不平等条款。合资双方在股权转让上各执一词,并通过媒体、新闻发布会等媒介不断表达自身观点,导致冲突日益扩大。

  合资企业冲突的导火索

  其实,从根本上来说,合资双方的业绩表现和冲突程度主要取决于如下两方面的因素:(1)战略目标匹配程度;(2)主导方经营能力。战略目标匹配程度主要指中外合资双方在合资过程中,各自战略目标的一致程度。若在合资双方战略目标匹配程度低,双方信任度自然比较低,另外由于在经营活动中有可能做出差异较大的决策,冲突有时候不可避免。

  而主导方经营能力主要指在合资企业中,较为强势、负责企业经营运作的一方的经营能力。主导方的经营能力差,将不利于合资企业的经营运作以及业绩表现。

  综上所述,合资企业业绩表现和内部冲突程度有四种组合方式,如下图所示。

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  在第I象限,双方战略目标匹配程度高,但主导方的经营能力较差,合资企业的业绩表现较为一般,冲突程度较低。例如,在梅林正广和(MalingAquarius)和达能的合资企业中,双方主要目的都是通过合资来获取投资收益,战略目标匹配度较高。但是,作为合资企业中负责经营管理的主导方达能的经营管理能力较差,导致合资企业业绩一般。

  在第II象限,双方战略目标匹配程度低,同时主导方的经营能力也较差,合资企业业绩表现较差,冲突程度较高。例如,在小天鹅和松下的合资企业中,小天鹅一方希望通过合资来获取投资收益,松下一方则希望通过增资来逐步实现独资,双方战略目标存在冲突。同时,作为合资企业的控股股东,松下在合资企业中具有主导地位,却没能显示出与之相称的经营能力,导致合资企业持续亏损。

  在第III象限,双方战略目标匹配程度低,但主导方的经营能力较好,合资企业业绩表现较好,但冲突程度较高。例如,在娃哈哈和达能的合资企业中,双方都曾试图控股合资企业,在品牌使用权、企业发展策略等方面也存在很大分歧,战略目标匹配程度较低。但娃哈哈虽不是控股股东,却凭借自身较强的经营能力在合资企业中取得强势地位,成为合资企业实际运作的主导方。

  在第IV象限,双方战略目标匹配程度高,同时主导方的经营能力也较好,合资企业业绩表现较好,冲突程度较低。例如,在首信集团(Capitel)和诺基亚的合资企业中,首信通过合资获得了可观的投资收益,诺基亚通过合资得以在中国进行大规模生产,双方战略目标匹配程度较高。同时,诺基亚作为控股股东,在合资企业中占据主导地位,同时又具有较强的经营能力,有利于合资企业做出良好的业绩表现。

  理智化解合资双方冲突

  综上所述,合资双方在进行合资之前应着重考虑上述两方面因素。在理想状态下,合资双方的战略目标应高度匹配,同时在未来的合资企业中,主导一方应具有较强的经营能力。

  例如,2006年12月,蒙牛与达能组建合资公司,从事酸奶的生产、研发和销售。从战略目标来看,双方目的相近,都致力于占领中国酸奶市场;从主导者的经营能力来看,蒙牛具有较强的经营能力,同时又控股51%,可以主导合资企业的运营

  而一旦两方面因素匹配不当,合资企业的业绩表现和内部冲突水平可能受到影响,甚至有可能会造成双方合作的中断。例如,2007年4月,由于和达能在战略目标上存在分歧,光明乳业(BrightDairy)停止了与达能在产品方面的合作,未来合作将仅限于股权方面的合作。

  在合资企业这样一个不稳定的组织中,合资双方产生内部冲突是正常的商业行为。一旦合资双方产生冲突,双方企业以及公众舆论应尽可能从理智、客观的角度来看待此类冲突,还原事实的本来面目,避免掺杂过多感情色彩。

  

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