中交第一航务工程局 全力打造海外劳工本土化培训模式——以中交第四航务工程局有限公

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　　随着公司海外市场的迅猛发展，海外项目的数量和规模不断增大，对人力资源素质的要求越来越高，同时，对人力资源数量的要求也日益增长，尤其是对现场作业工人的需求。这些工人如果完全依托公司从国内输出，一方面，在公司目前人才紧缺的情况下，会加大公司人力资源调配的压力；另一方面，增加了海外项目人力资源成本、人力资源风险，同时，繁杂的出入境手续也有可能导致输出的人员不能在需要的时间及时到位，影响生产施工任务计划的顺利实施。而公司的海外项目，大部分分布在经济欠发达的发展中国家，当地的初级劳动力资源丰富，选材余地大，培养成本低。因此，走海外劳工本土化的道路，是有效解决海外工程现场作业工人紧缺问题的重要手段，是可行的。而海外劳工本土化道路的实现，重要的依托是培训。因此，探索出一条海外劳工本土化培训模式，是目前培训工作的重点。

　　 在公司领导的高度重视和大力支持下，我们选择了安哥拉罗安达项目部为海外劳工本土化培训模式的合作、实施单位，建立了人力资源部负责统一操作流程、统一开发教材、统一培养技师，罗安达项目部负责培训具体实施，以操作示范教学为主要培训形式，操作流程DVD辅助教学的海外劳工培训模式。

　　

　　 1.规范现场作业操作流程，编制操作流程手册

　　 国内项目的大部分技术工人，凭借多年来的施工操作经验，掌握了一套熟练的操作方法，但如何将这些熟练的操作技能，通过统一的、规范的方法传授给海外劳工呢？这需要对大部分工种进行操作流程的规范，通过将流程进行合理分解，再进行有机的整合串联。流程分解的指导思想，是“增强安全操作意识，提高工作效率”。

　　 安哥拉罗安达项目部迫切需要一批钢筋、模板、混凝土、电焊、起重及测量方面的技术工人。于是，我们从国内各子公司抽调钢筋、模板、混凝土、电焊、起重、测量方面的技师，集中回公司进行编制工种操作流程的培训。通过公司工艺技术部在技术上的支持和把关，技师们对各工种的操作流程进行了分解和细化，并在项目部现场实操验证流程的可操作性、连贯性和合理性，在反复实操演练的过程中不断优化操作流程，从而编制一系列工种的操作流程手册。这些操作流程手册，作为今后操作技能培训的教材，起重要的作用。

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　　 2.录制工种操作流程DVD，提供可视化培训教材

　　 对海外劳工进行培训，存在语言沟通上的障碍，虽然我们已经编制了操作流程手册，但对于海外的劳工来说，真正地看懂并理解和消化，是非常困难的。所以，操作流程手册更多的意义是给予技师提供教学参考，规范教学流程。

　　 为了让海外劳工更快地掌握操作技能，我们录制了各工种的操作流程DVD。操作流程DVD录制了技师在项目现场某一具体作业的操作流程，有详细的分解步骤，还有连贯的整体操作。最关键的是，这些DVD，我们配以了葡萄牙语的讲解和中文、葡萄牙语双语字母，有效地解决了语言障碍。同时，可视化的DVD培训教材，形象生动，不受工作时间和场地的限制，劳工可以多次地强化学习，以提高学习效果。

　　

　　 3.培养优秀操作技能师资队伍，确保教学质量

　　 操作流程手册和操作流程DVD，为海外劳工培训奠定了基础。操作示范教学技师的教学水平，是影响培训效果的重要因素之一。因此，对技师的选择，是提高培训效果的关键。我们从技师的操作技能、协调沟通能力、表达能力和教学意愿等各方面严格考核，以各子公司推荐，公司考核聘用的形式，从各子公司遴选了一批操作技能过硬，又具备教师基本素质的劳工培训技师队伍。

　　 为了让技师与学员更好地教学交流，我们为技师举办了为期半个月的葡萄牙语培训班，将操作示范过程中经常用到的专业术语翻译成葡萄牙语，通过强化训练，让技师掌握简单日常葡语和常用葡语专业术语，并要求技师在操作示范过程中，尽可能用葡语教学，以利于海外劳工更好地理解教学内容，提高教学质量。

　　 此外，对出国进行操作示范教学的技师提供培训制度上的支持。我们将这些技师作为公司兼职教师培养，并选送一部分人参加中交集团考评员的学习，加入考评员队伍，参与职业技能鉴定工作。一方面，丰富和充实了公司内训师队伍和考评员队伍；另一方面，从培训制度上保证技师的福利和待遇，提高技师的工作积极性和责任感。

　　

　　 4.项目部成立劳工本土化培训部，建立健全培训机制

　　 为了确保海外劳工本土化培训在项目部顺利实施，安哥拉罗安达项目部在项目领导班子的支持下，成立了人力资源本土化培训部，统一协调组织培训工作。

　　 培训部设部长一名，并建立各工种的工作站，各工作站由相应各种的操作示范技师担任站长。此外，组成由项目经理、项目书记、项目总工等项目部领导班子成员和工程部各专业技术人员组成的顾问委员会，指导和监督培训工作，确保培训工作的顺利实施。

　　 培训学员的选择上，采取当地劳工自己报名，带班中国班长推荐的形式，从候选人中挑选出聪明、灵活、健康，且在项目工作时间满3个月以上的当地劳工，组成培训班，集中由相应的操作技能教师进行培训。

　　 在培训制度的建设上，建立《培训教学质量考核管理办法》和《教学管理制度》、《培训选拔流程》等，健全培训制度建设，从制度上保证培训的教学质量。同时，配套了相应的onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬、福利制度，激励当地劳工踊跃参与培训。

　　

　　 5.合理设置培训课程体系，培养高素质海外劳工队伍

　　 在培训课程的设置上，除了各工种操作技能的培训外，还针对安哥拉当地劳工开设了施工礼仪、onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化、管理技能等方面的课程，除了让当地劳工熟练掌握操作技能，还向他们灌输施工礼仪、企业文化等方面的知识，以培养一批懂得施工礼仪，了解本职岗位施工特点的熟练线技术工人。

　　 同时，针对公司在安哥拉的长远规划，编制了近期培训课程设置和远期规划，除了对钢筋、模板、混凝土、电焊、起重及测量等工种的培训外，将继续开发水手、施工员、装载机等的培训。

　　 6.培训实施及培训效果

　　 培训以现场实操示范教学为主，辅以观看葡萄牙语DVD，并结合操作示范技师的个别答疑，单独辅导的形式开展。培训学员在学习操作技能的同时，也必须在技师的带领下在相关工作岗位完成工程部所安排的生产计划，培训的宗旨“在培训中生产，在生产中培训”。

　　 接受培训且顺利毕业的劳工，取得项目部颁发的技能证书合格证，这些获得合格证书的外籍学员，将作为日后劳工本土化战略的储备干部，挖掘具有领导能力、业务水平提升快的学员，逐渐放上当地劳工的领导岗位。

　　 今年7月11日，四航局海外当地劳工第一期培训班在罗安达项目部培训基地正式开课， 18人参加了培训班，其中钢筋班10人，电焊班8人。共16名安哥拉劳工培训考核合格顺利毕业，并投身到项目的施工生产中。通过项目部的培训效果调研，培训后的施工效率比培训前有了显著提高。比如，原来绑扎一个扶壁钢筋需要公司钢筋工1人，民工8人，当地劳工40人，花三天时间才能完成，通过培训后，1名示范教学技师带领10名学员，也只用了四天时间就完成了第一个扶壁的绑扎。这个效率已经在项目部生产调度会上作为先进而推广了。

　　 随着四航局海外市场的迅猛发展，在onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理模式上，势必将走海外人力资源本土化战略。而海外劳工本土化培训，是实现海外人力资源本土化战略的有利保障，将为海外人力资源本土化战略和进一步开拓海外市场起到积极的推动作用。

  
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