爱华网太原消费者王先生购买惠普笔记本H520，用了不到3个月就连续出现系统死机，送到惠普售后维修，第二天售后说工程师检测出来了，主板和内存有问题，需要换。因为在保修范围内，但是需要总部寄配件，让王先生等了一段时间，可是第二天惠普售后说他们又检测了一次，机器进了液体，是人为原因造成的，不在保修范围内。如果要维修，主板和内存全换需要3500元！这让王先生“丈二和尚摸不着头脑”，因为他从来没有不小心让电脑进过液体啊！据王先生介绍说，他看到HP在网上有一款型号为H520的笔记本的宣传不错，配置、价格符合他的要求，再者觉得惠普是国际品牌，其技术含金量应该也是很高的，于是就托人找关系以优惠价于2008年1月11日在太原市一个经销商那里买下了这款笔记本电脑（机器型号KD0744AA)。买下惠普笔记本后，问题便接踵而来，用了不到一周，笔记本不是中病毒，(使用的是惠普免费赠送的杀毒软件)就是系统紊乱，经常死机，他就找朋友给重装系统。可是装了没多久，系统的毛病又复发了，这样反复重装了多次，这个问题一直也没有得到解决，老是断断续续出问题，严重影响了工作。惠普笔记本的问题不仅这些，他使用后才发现了更大的问题：这个笔记本使用后不久，就会感到眼睛疼、眼睛干燥等问题，后来在网上才知道这款笔记本是典型的雪花屏！更要命的是，显示屏还经常出现白条。4月13日，这款惠普笔记本电脑终于完全不能使用，怎么也开不了机了。王先生因为是阳泉人，先是送到阳泉售后，阳泉售后说应该送到太原惠普金牌服务中心维修，于是王先生又跑到太原让惠普售后现场检测，当时维修人员说没有工具，让王先生将电脑留下来进行检测。4月17日，惠普售后人员给王先生打来电话，说他们的工程师检测出来了，主板和内存有问题，需要更换。王先生当时心里很火，毕竟这款电脑用了仅仅不到3个月啊！可是事已至此，只好自认倒霉，心想能修好就行，就答应了他们的维修要求。但是4月18日，惠普售后人员忽然给王先生打来电话，说他们又检测了一次，这次结果与第一次截然不同，说是机器进了液体，是人为原因造成的，不在保修范围内。主板和内存全换，需要3500元。王先生当时就火了，问他们是不是一个工程师检测的，他们说是。“为什么同一个工程师不到24小时两个版本？”对于王先生的这种质疑，惠普售后人员无言以对，就挂掉了电话。4月22日，惠普售后人员通知王先生去把电脑拿回去，对于这种不负责任的国际品牌，王先生很是气愤，并决定进行投诉维权。浏览网页，看到这个消息多少还是感到有点惊讶，对比惠普近年来的营销活动和媒体公开报道，这样的事件不应该出现。暑期促销是电脑品牌重要活动，国内市场近年来红火非常，中国系崛起，外资系列步步紧跟不敢有半点懈怠。aihuau.com知道惠普还是源自有着好莱坞式明星作风的前惠普公司女总裁费奥莉娜，这位女士的作为曾经让很多人感到惊讶，她曾经在各界反对下，主导惠普并购康柏计算机。但她也在各界意料之外，突然遭到解雇，轰动全球企业界。在费奥莉娜当职的时段中，她将惠普带到一个和从前有着明显不同的定位，虽然被突然解雇，但是她对惠普日后发展所奠定的基础是难以磨灭的。在公开的咨询报道中，惠普受到人们普遍的称赞，据称是世界上最令人钦佩的公司之一。公开视野中，“惠普企业价值，企业目标，以及高效的经营策略和管理方式”这三大内容被广泛传颂。在一段关于惠普的公开介绍中这样说：惠普在中国市场从容不迫的营销运作模式告诉我们，onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化、渠道建设及销售管理是惠普营销之道的核心所在，并基于企业本身对市场变化的洞察、应变和管理能力。中国惠普自1985年在华成立，业务队伍不断扩大，销售人员特别是大客户销售人员素质在业界首屈一指，截止2001年底，已经创造14亿美元年营业额的骄人业绩。对于中国市场乃至整个亚洲市场，惠普精耕细作，不敢有半点懈怠，曾经有过血本攻克中国市场的先见，率先躬身降价，以价格屠刀收割国内电脑市场，他们针对中小企业制定的产品策略为惠普在中国市场的刈割斩获立下汗马功劳。
今年暑期刚刚到来，惠普就连连发力，旗下促销政策不断：推出新品系列笔记本，低价轰炸消费者视听，用价格武器清扫竞争者产品，不惜成本让利促销扩充惠普产品市场容量；大打产品科技含量，技术先进牌，号称“全球领先”；以香港迪士尼乐园为筹码大力促销；部分指定产品购买还能获得大礼包——降低价格的多重诱惑等。在笔记本电脑市场，惠普曾经的一场“6999风暴”，深刻影响到了如今整个笔记本电脑的行情走势。今年，我们看到惠普“移动”，“随身携带，随心所欲”，“畅游”成为传播的诉求重点。……
