爱华网“我们只在灯下对坐的怀旧谭中，回味那时冲突以后的和解的重生一般的乐趣。” ——鲁迅，《彷徨·伤逝》
尽管玛雅人预言的末日最终没有降临世间，但2012仍是末日情绪笼罩的一年。 “灾难预言是正确的，这个月世界末日就会来临。我的澳大利亚同胞们，世界末日就要来了！这不是千禧危机，也不是碳税，而是玛雅人的年历，它是真实的！”澳大利亚总理吉拉德在一段专门录制的长达50秒的视频中如此严肃地表示，她还表达了将与澳大利亚人民一起在“末日”中战斗的决心：“无论最后我们是死在僵尸手里，还是葬身恶魔怪兽腹中，我都会与你们同在，会帮助你们战斗到底！” ——事后证明，这位女总理不过是借题发挥幽默一把，而且类似的人绝非少数，有人完全当真，有人假戏真做。 但在北半球的中国，情况就没这么有趣了。 末日情绪，几乎从进入2012年的那一刻就击中了这个历经30年改革开放的高速增长而创下一系列经济奇迹的国家，尤其对于企业界。无论是年初一波三折的“吴英案”，还是随后延续日久导致企业纷纷关张、诸多老板“跑路”的温州金融危机，都让诸多企业如坐针毡、难觅生机。 于是，2012年春节刚过，在千里冰封的亚布力，部分“92派”企业家聚集于此，再振余勇，激浊扬清，一场名为“市场的力量——纪念邓小平‘南巡’二十年”的论坛，一时间震动大江南北。“92派”是发轫于小平南方谈话的一代，所以即便在20年后，当“吴英案”让他们心有戚戚时，他们首先想到的，是“呼唤邓小平”。 不过，到他们重燃希望，还要至少等上9个月。2012年12月7日，习近平任总书记后首次离京视察，就选择了改革前沿深圳。联想到2012年是邓小平“南行”20周年，有舆论认为，中央高层重走南行路也是意在展现坚持改革开放的决心。 等待，是个痛苦而漫长的考验。 在这期间，曾经光环无限的无锡尚德差点儿破产，同样曾经风光无限的首富施正荣，也几度被传走人； 在这期间，曾经创造一系列神话的李宁，再也没有2008年8月8日北京奥运会开幕时的风光，他的公司被传要卖给一家同行，尽管后来未被证实，但李宁公司还是向非凡中国出售了25%的股份； 在这期间，雷士照明创始人吴长江与资本方陷入了旷日持久的管理权之争；拉手网创始人吴波也被资本赶下了CEO的宝座…… 即便没有“出事”或暴露出问题的企业，感受也好不到哪儿去。有许多企业家直言，2012年的状况，比全球金融危机肆虐的2008年还不如。 那么，坐以待毙吗？当然不。 “黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明。” ——顾城，《一代人》 2012年，企业界所面临的一切待解难题，无外乎如下因素。 外部，自金融危机后依次爆发的欧债、美债危机，让全球经济噤若寒蝉，2012年也一度深不见底、复苏渺茫。内部，2012年年初，由于改革被认为停滞、经济增速随之放缓，所以，改革热议又起，产界、学界借纪念“南方谈话”20周年之际纷纷“呼唤邓小平”，加之此前延续已有时日的老问题——通货膨胀有待解决，产业结构亟须调整，增长方式仍需优化；尤其是外部因素叠加于内部，更是雪上加霜，莫衷一是。 但，正如法国作家拉罗什夫科所说：“希望与忧虑是分不开的，从来没有无希望的忧虑，也没有无忧虑的希望。” 2012年的希望就在于，以社交为主的新经济仍然生机盎然，而且向纵深发展。 ——附载于智能手机以及平板电脑的移动互联大潮，汹涌而来。 ——云时代异军突起，给了诸多企业太大的想象空间。 ——大数据时代来临。 具体而言，首先不得不说说微信。这款自2011年年初发布的产品，在2012年创纪录地达到了3亿用户，颇有“大江南北摇一摇”的气势。其次还有势头稍逊一筹的微博。尽管活跃度比2011年有所降低，但公众越来越多地依托微博获取信息，当然还有各大网站及互联网公司推出的客户端。不幸的是，拥有80年历史、最高发行量300万册的美国《新闻周刊》，这一年宣告年底将停止印刷纸质版。而同样在美国，2012年5月，Facebook惊艳上市，其市值一度高达1040亿美元，成为美国IPO市值最高的公司。 “云时代”其实发端于几年前流行的“云计算”。如今，正如Gartner高级分析师Ben Pring评价的那样，“它正在成为一个大众化的词语。”确实，无论互联网、家电、钢铁、零售，甚至图书出版、管理模式，都乐意搭上“云概念”，这是不争的事实。 至于“大数据”，在中国热炒之际，2012年，美国政府干脆发布大数据战略，投资2.2亿美元发展大数据，标志着大数据从此登上世界经济的舞台。它的价值在于了解大规模社会行为背后的规律，还可对原来的结论进行证实或证伪，通过观察、感知、计算、仿真、模拟、传播等行为进行价值预测和精确定位。 这些新变化已经让嗅觉敏锐的企业开始行动起来，它们甚至将之发展为对抗危机及寒冬的利器。 一项调查资料显示：约80%的《财富》500强公司主管表示，在企业范围内的社交化协同能力将是未来成功的关键；有56%的受访主管相信，云管理将推动他们的组织更加灵活，以及更具有竞争力；90%的公司将在2014年前支持基于个人智能终端的企业应用。 “创新云时代的企业管理将是第三次技术革命，云管理革命在潜移默化地改变着企业的经营环境和管理方式，应该把握云管理时代的机遇，主动求变、主动转型升级。”在金蝶集团董事局主席徐少春先生看来，传统的企业管理软件已经走向云化和社交化；而进军企业社交平台，也成为金蝶向云管理转型的一个突破口。 2012年，微软、甲骨文、SAP、IBM等国际巨头通过收购布局企业社交市场，其中，微软收购了Yammer，而甲骨文也连续收购了三家企业社交平台公司。这方面，国内企业同样没有落伍。 机会自然还会有！ “所以我们掉转船头，逆时代潮流而行，不间歇地向过去驶去。” ——弗·斯科特·菲茨杰拉德 事实上，那些没有被忧患遮住眼睛、及时抓住新机遇的企业，不单没有生死之忧，还可能迎来涅槃良机。 我们不妨将应用社交技术、移动科技、云计算等新兴技术所带来的创新型管理模式，称为“云管理”。云管理对于中国企业而言，或许提供了一次跻身世界管理之林的重大机会。这正是中国管理模式杰出奖在2012年的主题，以及重大发现。 2012年，中国管理模式杰出奖理事会从200多家报名企业中，选择了25家，最终对11家进行了调研。研究这些优秀企业是如何应用云管理推动、促进与影响战略、研发、运营、文化与领导力奖5个领域的创新、管理优化、提升竞争力等，从中挖掘具有中国特色的云管理模式，为中国管理模式增添新的活力。 这11家企业中，海尔早已不是传统的家电制造商，而在利用互联网打造人单合一模式上探索已久；华大基因则利用云计算进行协同创新的有益尝试；融创中国在地产调控的大势中，通过云管理得以跨越式发展…… 毫不奇怪，这11家企业在云管理的应用和实践中，以它们取得的成功经验证明，云管理将是未来中国企业必须面对的一个重大趋势。云管理将要或正在支撑、推动、促进与影响商业模式。有效地应用社交技术、云计算、移动科技以及大数据等新兴科技可以让商业模式更高效，管理方法更创新，在经济下滑年代意义更为重大。 目前我们发现，云管理从价值主张、客户关系、客户细分、渠道通路、收入来源、关键业务、核心资源、成本结构、重要伙伴等9要素方面影响与优化着企业的商业模式。 具体而言，云管理可以体现为化解企业实际难题的六大举措。 第一，融合客户，打造具有粘度的新型商业模式。比如，招商银行在新浪、腾讯QQ试水社交化个性互动，与人人网合作发布文化新闻卡，通过有黏性的粘度运用，来提高客户的忠诚度。 第二，运用云端科技协同伙伴，共同推动业务增长。像服装行业的匹克，通过云端提供由艺术家设计或者客户自行设计的艺术图片，为客户提供定制时尚个性化的运动鞋。 第三，应用社交技术，特别是企业社交网络，建立研发社交化平台，推动开放式创新。全球性领先企业已经建立了许多基于web2.0的开放式创新案例，但现在还只是尝试阶段。利用这样的平台，可以很方便地以低投入方式帮助更多的中国企业进行开放式创新，从而推动研发转型。像蔚蓝生物，通过云之家企业社交平台，让公司主体的研发人员与知识性人才充分发挥创意，并且为远程的研发提高了效率。华大基因基于人体基因的世界级优势，与医药公司通过云端的协同研发来进行创新。 第四，应用移动科技，挖掘ERP潜力，运用社交网络提升供应链协同效应。移动科技将业务流程和业务数据管理，推送到任何应用场景和环境当中，社交技术拓展到几百或者几千家企业间的合作。比如融创中国，通过移动解决方案，使信息化可以对售楼业务进行支持、处理。 第五，云计算可以为企业带来比以往更加灵活、更加强大的计算能力，可以优化IT的投资和管理。像海信，整个后备、后勤保障支持的流程就是应用了金蝶的友创在线。 第六，应用社交技术，特别是企业社交，打造网络型社交化组织，践行文化以及企业家转型。企业社交可以将管理层专业人员、员工以自组织方式聚合在一起，可以有效地支持文化和企业家转型。相互监督，形成独具特色的自我管理的公司文化。 这六大举措帮助企业成功建立了一种新型的云管理模式，而这种模式帮助它们克服了2012年以及未来的诸多挑战。 新工具及新技术的日臻成熟及应用自然可以帮助中国企业提升管理水准、创新管理模式，并向世界级管理水平看齐。但是，一味夸大管理工具的作用，自然也是不现实、不科学的。更为理性的态度则在于，企业信念不能丢失，企业家精神不能丧失。 这是最好的年代？抑或是最坏的年代？ 或许都是，又或许都不是。我们不要试图用30年的奇迹来掩盖危机，也不应拿危机来淹没过去的辉煌，二者自有不同的逻辑。 对于中国企业家群体而言，这首先不同于改革之初、草莽时期的考验——彼时比拼的是野蛮生长速度，也不仅仅意味着“向左走、向右走”的简单选择，而是一种综合层次的立体考验，尤其对于新技术、新趋势的把握，对于企业家精神的传承更是如此——大浪淘沙，中国能否就此诞生伟大的公司、百年的企业，这正是关键一刻。 2012，并非末日，而是中国企业在云管理时代重生的开始。
