NO.1 三鹿猝死四年后的今天,三鹿面临的是比2004 年程度更为严重的危机事件。因为到目前为止,三鹿是国内和国外奶粉品牌中惟一一家被提上黑名单的奶粉企业。铺天盖地的媒体报道显然已经让三鹿慌了手脚,所以,他们犯了危机公关中的大忌,即试图推卸责任和掩盖过错。但在铁的事实面前,三鹿所有自以为高明的谎言在短短两天之内被一一揭穿。至此,事件已经基本水落石出。在事实面前,三鹿只是表演了一场自打嘴巴的并不高明的戏。三鹿三宗罪:一、掩盖事实,推卸责任;二、三鹿低估了这次事件的负面影响力;三、三鹿的危机预警系统启动太迟。NO.2 汇源品牌的遗憾从商业上看,这是一次双赢,汇源卖出的价格也很不错,根据交银国际的报告,指每股12.20 元的收购价。但从品牌的角度上讲,卖掉汇源有着极大的品牌遗憾,但也不应该简单理解为“民族情结”,这背后也有深厚的商业逻辑,那就是品牌感情——很多中国品牌依靠的就是这种品牌感情崛起的。现在,卖掉一个品牌,就不能只谈商业,也要好好理解一下这种商业背后的品牌感情,“卖掉汇源”有着较大的品牌遗憾,这种遗憾也是一种“历史的忧伤”。
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NO.3 淘宝“屏蔽门”马云准备过冬的时候,百度却携其流量资源大举进军C2C,让淘宝这张马云最有力的王牌也面临着巨大的挑战。因此,淘宝大张旗鼓地宣布屏蔽百度,更是一种姿态,对百度即将推出的“百付宝”进行反击。因为,淘宝明白即使不屏蔽百度,待百度自己的电子商务产品一上线,不仅淘宝的用户数量会大幅减少,而且百度还可能会利用搜索到的数据把优质流量导向自己的平台,与其被动挨打,那还不如主动出击。它发生在淘宝三年免费期即将结束,百度免费C2C 平台上线内测的敏感期,势必对中国电子商务发展格局产生深远影响。