晋芯北京博思惠恩营销顾问有限责任公司副总裁当我听说《成功营销》这本杂志的时候,所能想到的内容正如它本身的定位:是一个影响营销决策人的传媒平台,为专业读者提供国际最新趋势的营销概念、典型案例及管理工具。但是当我看到《成功营销》第九期的时候,《营销,与道德无关?》这个专题的题目却更加意外地吸引着我。“道德营销”和“营销道德”这两个词语是我们必须提及和思考的,道德营销属于商业伦理的范畴,其核心就是企业本身的价值观与道德体系;营销道德则属于道德的范畴,它是社会道德在商业企业市场营销活动的体现,对商业企业在市场营销活动中社会道德评价准则的总和就是商业企业营销道德。在眼下物欲横流的年代,随着市场经济的快速发展,为了追逐短期利益,更多的企业诚信流失,道德沦丧,一系列道德和伦理的问题正在凸显:环境污染,资源短缺与掠夺,市场垄断与欺诈交易,不公平的竞争,虚假广告等等。这让我想起《反经》所说的:“王者制人以道,降心服志”、“霸主制士以权,结士以信,使士以赏”。aihuau.com
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要想成就百年品牌,做到营销的真正成功还得需要“道德”的帮助。如果避开道德而只讲营销,就只能靠投机而成就短期的品牌霸业罢了。在上世纪末所创建起来的众多称霸一方的本土品牌中,到了2000 年以后基本上也是九死一生了,平均寿命还不到五年就是很好的证明。尽管道德是长期成功营销的法宝,但是仅仅依靠道德“仁义之心”是不可能成就一个百年品牌的。我想也正是基于这些,《成功营销》才不仅有这样的专题,而且把重要的笔墨放在营销概念和典型案例上。我希望《成功营销》将伴着我们每一个营销人成功。上期封面回顾营销,与道德无关?__在着手回顾《成功营销》2008 年第9 期的专题《营销,与道德无关?》时,有关三鹿奶粉的事件正沸沸扬扬。尽管产品质量问题并非我们这个封面专题讨论的范畴,但是在奶粉这个事关国家和每个家庭未来的重大问题上,出现了有毒物质简直应该遭到最严厉的道德谴责,也再一次证明了营销必须以道德为基础,否则一不留神或将陷入万劫不复的境地。从产品质量问题到产品定价问题,再到在分销过程中不择手段,在传播过程中做虚假宣传、随意操纵和错误引导民众,整个营销链条的每一个环节都可能存在着道德问题。为什么一些企业要冒天下之大不韪,违背自己的良心和道德规范呢?根本原因当然是利益的驱动。在《营销的道德“征途”》一文中,作者写道:“对于企业而言,他们既不亲近道德,也不回避道德,问题的关键在于道德是否与利润处在同一条线上”。这可能是当前企业对于道德问题的最真实想法。事实上,在传播领域的道德问题上,企业自然仍是绝对的主角,但是有两个角色也是我们无法忽视的:一是为企业创意制作和投放广告的广告公司;二是为企业做各种公关的公关公司。他们到底是生存重压下无奈的选择,还是推波助澜?他们怎么看这个问题?《成功营销》也特地采访了业内非常著名的广告公司和公关公司,请他们发表自己的看法。如果用两句话来概括这个结论,那么第一句就是“没有好创意是不道德的”,第二句则是“公关要有所为,有所不为”。此外,《成功营销》还别出心裁地设计了一个“进化图”,包括了很多我们耳熟能详的企业,也涉及到了我们并不熟悉的广告法律法规,想要看吗?《成功营销》2008年第9 期精彩无限。