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“公司希望提高管理人员及员工的职业 化素质，方向是一致的，但不要说员工，就是管理人员，对职业化的认识，也是一个人一个说法，一个人一个感觉，这在指导员工上，会有很大的分歧”onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源的负责人在诉说着有关职业化的苦恼“尤其是员工，公司给他们提供资源，希望他们提升素质能力，但相当一部分员工，对职业化有着片面的理解，认为这是公司的需要与我自己没有什么密切的关系” 这些苦恼，是很多公司人力资源组织者的苦恼！“什么是职业化？”“职业化的标准和内涵是什么？”“职业化对公司和员工都意味着什么？”这是在这几年培训中，笔者与企业讨论最多的问题！ 老板的烦恼 “我去过很多优秀的公司，自进入大门那一刻，接触到的每个人，从前台接待到会议室安排再到和业务人员会晤，他们每一个人，都给我感觉他们很职业。我思考：是他们着装统一？语言规范？好像不全是，总觉得他们有一种看不见的关联和标准，他们身上都有，是什么我说不清，反正回到公司再看我们的员工，他们好像身上就没有哪一种必然关联，给人感觉不是很职业，这也是我们公司在发展当中遇到的很大障碍” 这是很多老板的困惑。是啊，虽然说不清，但我们知道存在着很大的差距，差距造就了级别，也影响了我们的竞争力！ 那什么是“职业化”？在这个题目的讨论中，学员曾经举过比较典型的事例： 事例一：一天上班，得了感冒，吃了很多的感冒药，到下午的时候，头痛和感冒药的作用，坚持不住，在办公位爬着睡着了。非常不凑巧，正在这个时候老板带着客户来参观，给客户留下了非常不好的印象！ 举这个事例的员工回顾这件事的时候，总结说：如果我坚持不住，我可以请假回家；即使工作需要我不能请假，我也可以找着会议室，锁上门休息一下（他们是一家设计公司，工作弹性很大）。但是在应该正常工作的地方，出现了不应该出现的行为，这就是不职业。 事例二：每次去拜访客户，带着必备的名片，笔和本，觉得自己已经做得很不错了，有一天在客户那里见到业内老大公司的业务员一起和客户谈业务，发现人家不仅带了记事本，笔袋（好几种颜色的笔），还带着电脑，电脑里有好多图片小样，还带了很多纸面文件的散页。说实在的，哪些东西是不是一定有用，其实不一定有用，但他们在那里一摆，不要说客户，就是我一看，都觉得人家真专业啊！是职业“杀手”——所以觉得和人家职业化有差距！ 从这些事例中，我们可以看到职业化的通用表现就是“合适”，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。用老百姓的话是“干什么吆喝什么”，这是“适当”体现的行业和岗位的要求，不能要求网站的职员和贸易公司的职员有同一种的表现，所以不同的行业和岗位要求的也是不同的。 “合适”的标准是什么呢？可能要从两方面来说： 一是：职业化的态度，从一个人的内心来说，他的想法、态度是适合企业和岗位要求的 二是：职业化的行为，一个人态度和想法的外在表现，是适合企业和岗位要求的的 所以一个职业化的人，从态度和行为上的要求，要达到的标准也是明确的，每一个里面都包含着明确的要素。
