上交大教授徐飞:赢利模式的突破



 “公司赢利模式设计”是上海交通大学EMBA课程体系中的一个整合项目,要求学员在工具课程模块与管理基础模块教学结束后,结合自身业务的实际情况,以团队的方式完成的一份综合报告,旨在让学员充分消化、掌握和运用所学知识,将“学以致知”和“学以致用”紧密结合。在做“公司赢利模式设计”时,提倡针对某(类)真实公司现行的商业运作方式进行归纳总结后予以模式化,使之具有典型性,并要求学员对该模式的跨行业推广提出独到见解。学员若针对虚拟公司构划赢利模式,则需指出其与传统模式相比的创新之处,尤其需要对整个设计中影响公司赢利模式创建与发展的关键因素进行分析,使之具有操作性。

  为激发同学的深度参与,使该项目更具新颖性和挑战性,“公司赢利模式设计”以大赛的形式进行。从2003春季首次开赛以来,先后已进行了四次。综观历届“公司赢利模式设计”大赛,不仅为学员们的奇思妙想和创新思维拍案叫绝,更为他们的崭新视界和思维张力击掌称赞。在众多学员的参赛报告中,有的从多元化的经营角度出发,强调经营过程中资源的有效整合,强调再造企业的业务链和价值链,注重将产品竞争上升为品牌竞争、服务竞争和标准竞争,再进一步提升为上下游供应链的竞争乃至产业链的竞争;有的学员从关注专业化着手,强调对客户需要的再认识,注重对产品价值链的延伸与拓展,突出服务的时效性;有的学员则着眼于销售渠道的终端,致力于关系网络的构建,将数据挖掘和消费者的直接沟通并重,从而确立引领市场的领导地位。凡此种种,不一而足。

  “公司赢利模式设计”大赛,是学员们有价值、有创意、有胆识的新模式的盛大汇聚,是头脑风暴和智慧激荡的精彩亮相,是团队精神的集中展示。这次将2003秋季、2004春季、秋季EMBA三届学员“公司赢利模式设计”大赛中胜出的优秀设计方案结集出版,必将对大赛的不断完善和超越起着积极的推动作用。衷心希望学员们站在新时代的起点上,继往开来,走向大成。借此机会,就如何避免战略同质化以实现赢利模式的突破,谈一点个人的想法。

  赢利模式的突破,可以从价值链(网)的各环节(节点)寻求切入点和突破口;也可以从优化或再造价值链的过程中获得灵感;还可以通过检讨、审视、修正甚或解构先前赢利模式的前提条件或隐含假设获得启示;当然,更具操作性的建议是通过信息技术和传统产业的有效嫁接找到抓手。充分利用企业自身特长构建产品或服务的价值链,优化价值链中的每个环节,形成链状竞争的“系统级”优势而不是“单元级”优势,是赢利模式设计的关键所在。创新和差异化可以在价值链的任何一环上进行,或单独完成或组合实现。创新与突破唯一的限制是创新者自身的想象力和创意力。新千年伊始,全球化已进入3.0时代,与之相对应的Web2.0所倡导的“用户高度参与”理念,以及以产品差异化、选择多样化、价值超值化为标志的个性化市场特征,一方面使对客户的争夺日益白热化;另一方面,也为缔造新的赢利模式提供了广阔的空间和无限的可能。全球化和网络化不仅彻底改变了市场的游戏规则,也在相当程度上颠覆了先前赢利模式的约束条件。企业将在新的时空范围内配置资源和整合资源,速度、个性化服务和“大规模定制”,以及由此对应的范围经济、速度经济、体验经济与“客户规模经济”(从前是“厂商规模经济”),将成为有效的竞争手段和实现价值杠杆效应的利器。

  要实现赢利模式的突破,要求企业家具备敏锐的市场直觉和独特的商业质感,“运用之妙,存乎于心”。对赢利模式进行提炼,固然需要借助结构化、定量化的工具和方法,但企业家丰富的经验、独特的判断力和敏锐的直觉力却更为本质。基于过去长期积累的行业经验和对市场结构的深度认知,基于对顾客群体细致特征和消费偏好的深刻洞察,基于对未来技术趋势和竞争格局的远见前瞻,在潜意识和第六感觉的引导下,激活尘封的隐形范式,建立起卓而不群的赢利模式。这当中尤其需要重视平时习而不察、浑然不觉的“常识”。常识是一种天生的超感觉,它不受情绪偏好和智力的影响,也不依赖专门知识。或许由于常识太过“普通而平常”而常让人忘记它的重要性。其实,常识中包含着亘古不变的大道理和大智慧,创造赢利模式中一个典型的问题,就是许多企业家过分崇尚工具理性,过分依赖定量分析,过分迷信市场调研,却无意诉诸普通常识。殊不知现在信息海量、资讯泛滥且真伪难辨;调研报告和定量分析中有意无意混杂了大量伪事实的错误假设,陷进防不胜防,在剔除冗余信息纠正明显偏差时,在消除将“宏观上的合理视为微观上的有效”这一不易觉察的误区时,常识是成本最低而效果最佳的不二法道。

  要实现赢利模式的突破,需要模式的创造者具有良好的哲学思辨思维品质。哲学思辨长于关注问题的本原性、终极性、纯粹性和绝对性,而不拘泥于具体的、个别的、枝节的问题;善于删繁就简舍弃非本质的因素,抓住企业的根本诉求;勇于“站在月球看地球”,从高维看低维,跳出事件看事情;惯于把一项业务放在大时空下考查,既看到物质的物理的现实空间,又要关注电子商务的虚拟空间;既要懂得国内市场,更要深谙国际市场。好的赢利模式深入浅出,既植根于商业逻辑又不囿于商业逻辑,穿过表象揭示事情的本来面目,从中洞见现象背后的内在规律和因果关系。需要特别指出的是,随着客户需求的日趋挑剔,消费偏好的不断翻新,竞争对手的快速成长,市场规则的日益透明和规范,企业要创造具有独特竞争优势的赢利模式将变得更加困难。身处变动不居的商业世界,企业要在高度复杂、动态、开放、多因素交织和共时互动的竞争环境中比拼,如何寻求“变易”中的“不易”,如何从“不确定性”中生成“确定”的价值源,如何从“无序”走向“有序”、从“混沌”走向“清晰”,如何从“无限”可能的商机中把握“有限”的利基组合,如何调适从“线性渐进”的商业节奏切换到“非线性突变”的市场图景,如何将单纯的“竞争”升华为多赢的“竞合”,如此等等,都需要锤炼企业家哲学思辨的品格。

 上交大教授徐飞:赢利模式的突破

  是为序。

  

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