爱华网ERP产品的开源软件，同Linux的开源操作系统一样，也是免费的。这相对于商业软件动辄几十万、上百万的费用，具有很大的吸引力企业若购买商业软件，则其投资不是一笔小数额。软件费用、实施费用，十万是起步，百万也是司空见惯的事情，千万的项目也是常有的事情。商业软件还有一种不好之处就是，二次开发只能依赖软件公司解决，就算是比较简单的需求，企业也不可能通过自己写代码解决，而二次开发的费用有时候又贵得吓人，还没得打折扣，所以，有的用户常常反映说，软件公司是在趁火打劫。正是在这个大的背景下，北京恩信创业科技有限公司在2006年5月率先推出了“开源ERP”，此举一度被业内成为“搅局”，但却受到众多企业的追捧。对于企业而言，恩信创业科技提供的是免费ERP软件，而且其源代码都是免费开放的，企业自己就可以修改，不用受制于软件公司，截止到2008年5月，恩信科技开源ERP软件，已有120万下载用户，企业开源用户估计有30万家。aihuau.com关于开源软件有两个消息，一个是好消息——知识共享是人类进步的重要动力，开源软件必将成为主流的主要驱动力；一个是不太好的消息——绝大多数公司更喜欢由厂商来进行系统维护，提供技术支持和兼容一致性，并且这种方式将继续占据主流服务趋势，而开源ERP要想占据主流，仍需时日。那么，开源ERP软件到底会给企业带来什么？记者就相关问题采访了北京恩信创业科技有限公司CEO刘有涛。开源模式如何运作《新智囊》：你是怎么想到要做“开源ERP”软件的？刘有涛：我们公司从2000年就开始做ERP软件，到2004年，我们真的是生死一线间，我觉得如果我们不改变策略，我们就真的走不下去了。所以当时为此到国外去游学了一段时间。因为我是搞技术的，我觉得如果我找到了一种别人都没有的独家秘籍的专利型技术，那我的产品肯定就很有竞争力。或者说我要创造一种什么样的商业模式。我就带着这些问题去思考，可是发现没有什么秘籍软件。因为一个应用的软件，它都是靠日积月累出来的。但是一个偶然的机会，别人跟我提到开源（Open Source）, Open Source 就是讲，在一个市场上已经被垄断得像水桶般密不透风的时候，就是可以用源代码开放，这能免费使用来帮你培育市场，来帮你成熟自己的产品，在成熟了之后以服务的方式去收费，所以开源模式也是一种商务模式，只不过这种商务方式你要事先投入，不过后来自己也想通了，不管做什么事情你都要有投入的，比如有的投入是花钱去做广告，有的花钱去购买专利技术，Open Source 实际上就是把这以块让给客户，让他们免费使用。《新智囊》：据我们了解， 恩信科技采用的是“服务＋加盟”的模式，发展到现在已经有两年了，你怎么来看待这个商业模式？刘有涛：开始时候确实比较迷茫，是想试试看，但是当时我们就是要坚信这个模式，中小企业客户、个人这一块解决了，我们就相信我们有存在的价值，那我们就不会死，我们只要设计出一个比较合理的商务模式，就能活下去。当时我们想的就是，有开源就会有用户，由用户就会有服务需求，有服务需求就会有人愿意去做，这样就会有合作伙伴，他们愿意做的话必须有我们的支持，那就有我们来收钱的理由。发展到现在，我们有六个字：服务、加盟、担保。现在有了品牌意识，而且具备了加盟的资本，服务最开始的时候用户会觉得这是一个很很虚的东西。因为大家都习惯了我几十万去买个光盘，免费服务两年，随叫随到，现在刚好就是倒过来了。软件你可以在网上免费下载，在试用过程中你有什么不会的地方你反倒要花钱来买我的服务，经过两年的发展，现在大家也比较认同这个模式了。如何破解四大难题《新智囊》：我们看到网上有一篇文章，讲了开源ERP的四大问题——“开源ERP的软件BUG让人头疼不已；功能不足让人‘废寝忘食’；缺乏服务技术支持让人求救无门；实施、开发集于一身，让人心力交瘁” 。你如何看待这种说法？刘有涛：我觉得这个写文章的人，很可能是那些没有加盟我们可是又拿着我们的软件去挣钱的人。比如说BUG，其实现在的BUG越来越少，驱逐BUG的办法在哪里呢？我们有一个反馈系统，可以通过留言或者电子邮件等方式来反馈。我觉得很多BUG都是因为“误读”造成的；还有功能不足，跟大的软件公司比起来，我们的软件功能肯定是有先天的不足，但我们的定位是中小企业，功能不足关键是看跟谁比；再说服务技术支持，因为我们一直在提倡的是我们的软件是免费的，所以有的人就想你的服务也应该是免费的，还是缺少付费意识，其实如果你肯付费，这些服务是根本不缺，别家公司服务免费是因为他们在软件产品上已经收费了；再有就是技术开发太累，现在很多加盟我们的人以为开源ERP的软件就是纯免费的东西，觉得我们在这个上面投入越少越好，最好是我免费拿下软件，一晚上就把它搞明白了，第二天就能用，但事实上这样的想法是不对的。其实开源只是省去了软件许可这样一个东西，但是它也是需要有人去实施去开发，去做维护去做支持，这些一个都不能少，传统怎么干我们还得怎么干。大家就有那么一个误区，觉得开源就是免费，就是雷锋，但是其实开源绝对不是雷锋，而是一种商务模式，能让用户更降低成本，让大家收益更大，让大家更安全。标准化与个性化怎样协调《新智囊》：差异性是企业信息化的最大难点，使企业信息化改造无法有统一的标准和模式，给用户企业信息化管理的软件开发和维护带来很大的困难。在这个问题上开源软件有什么优势？刘有涛：差异性是企业生存的砝码。在日渐残酷的市场竞争中，每个生存下来的企业必定都有其独到之处，正所谓80%的共性+20%的差异性，企业赖以生存的也正是这20%的差异性。有了差异性，企业才能够战胜竞争对手，使自身不断发展壮大。恩信科技希望通过先为开源免费的企业提供解决80%共性需求的信息化管理框架，再对企业二次开发人员进行培训，使其能够自主地在开源软件的基础上进行二次开发，成为适用于每个企业的ERP。《新智囊》：很多企业都有种惯性的思维，就是要开始某项投资时，总会考虑这项投资能够给企业赚多少钱，那么，在你看来，ERP是帮企业赚钱还是帮企业省钱?刘有涛：到了21世纪，在这样一个信息大爆炸的时候，如果是原先的ERP侧重于客户管理数据运算，就是省钱，但是现在更侧重于信息的过滤搜索、报警预警、决策等，我觉得就是在帮你赚钱。
刘有涛北京恩信创业科技有限公司CEO, 中国开源软件推进联盟常务理事。专注于IT事业十几年，先后参与和带领实施了众多的大型系统集成项目，积累了丰富的市场运营和项目实施经验，在中国首次提出了开源ERP商务模式，是中国开源ERP的领军人物。
