中小型企业:如何整合网络行销之路



经过10年快速的发展,中国网络用户群已经形成一定的规模,网络应用正在走向多元化。笔者近年来一直朝着这方面学习和研究,前一段时间,笔者有幸采访了互联网应用领域的知名人士——网易公司的副总裁胡智琴女士,在胡女士的话语中体现了中国网络广告对中小型企业带来的无限商机。

 

面对一群特殊的受众

 

目前国内网络发展迅猛,除了传统的门户网站和搜索网站外,各类行业资讯、产品拍卖网站也多如牛毛,加上各大公司自己设立的企业网站和私人、个体商人制作的个人主页、企业黄页、企业名片等,网络资源更是丰富多彩。

 中小型企业:如何整合网络行销之路

一天在网上“闲逛”的人中,主要是年龄在35岁以下。在这些人中,除了商人和消费力强劲的25-35岁的群体外,更多的是在校学习和即将毕业的大中专学生群体。他们追求时尚和价值、更具开放、引导和冒险心态,对新技术敏感并热衷于高端品牌;他们喜欢去西式快餐店用餐、追求流行、时髦与新奇的东西,并喜欢尝试新的品牌等消费行为和生活形态。他们毕业以后将是未来消费市场的主力军,5年后他们将可能占据未来整个消费市场。如果现在不去影响他们,不去抢占这片市场,未来要改变他们的想法将会非常困难。因此,通过网络媒体传播品牌,是未雨绸缪的抢占市场方式。

网络媒体与传统媒体的受众相比较,主要有这样一些区别:首先,网站的访问者基本都是学历和消费水平都比较高的群体,另外他们都是主动寻找自己想要浏览的内容。不像户外广告和电视、广播广告,虽然这些传统的广告形式非常普及,但受众接受广告是一个被动过程,容易造成逆反心理;另外,电视贴片广告与节目质量和播出时间关系密切,在传播中存在很大局限性。比如上班期间,其他媒体基本上不能起到作用,但是作为已经成为工作一部分的网络则可有效弥补这些不足,现在大多数人白领青年基本上都是一边上班一边上网。

 

必须要建设自己的网站吗?

 

门户网站都宣称针对新富阶层,影响力如何厉害,行业网站和资讯网站都描述自己如何权威,受众专业,更是行业的意见领袖等优势。让企业在投放广告时候,不知如何选择。因此,有人专门研究了计算点击率的特殊软件,用以监测广告投放后被受众电击的人次。道高一尺魔高一丈,这样又滋生了另一个特殊的行业——专门替人电击某个广告,让企业的钱白白浪费在无用的电击中。

在国内的网络广告还没有一套像西方发达国家对网络广告的规范体系和完善的网络广告投放标准,目前网络广告投放还处在一片混乱中。当然,大型门户网站财大气粗,发巨资引进第三方监测,通过大家信任的第三来监测和分析网络广告投放后的效果。比如网易公司就独家引进美国DoubleClick公司的广告管理监测系统,并采纳专业调查公司如Nielsen/NetRatings公司、新生代市场监测机构等调查数据进行市场定位。这些都将有助于广告主先期制定合理的网络行销策略以及后期明确网络广告投放效果。这种方法对大家都比较公平,不妨是一种值得推介的好办法。

中国人一直以来就有“求人不如求己”的说法,企业根据自己的情况量体力行的建立自己的网站或者网页不妨是一种好的展示办法。这样做最起码可以向公众展示企业的形象,将必要的信息公布于众,供代理、经销商等合作伙伴在尽快的时间里知道企业最新推出的产品,抢占市场先机。

 

6类产品适合做网络推广

 

根据笔者收集的资料和平时调查研究表明,有这样一些产品比较适合做网络宣传:电脑软硬件产品、知识含量高的产品(如书籍、音像制品等,如专业网站亚马逊(Amazon)、800图书)、创意独特的新产品、纪念物和有特殊收藏价值的商品(如茶具、古董、字画等)、服务等无形产品(旅馆、鲜花、文艺演出票的订购、旅游线路),以及连锁加盟招商,特别是针对小商品的推广和招商,网络广告非常有帮助。

针对一般性产品,可以在网上展开营销活动启动的一部分。例如可以利用网络扩大品牌的宣传,增强品牌的认识、建立品牌忠诚等等。

 

10大网络行销方法

 

企业开展网络行销,其中最重要的目的是利用网络技术最大限度地满足客户的需求,利用先进的信息技术,正确分析客户的需求,为客户提供服务,从而能够在最大范围内抓住客户,提高客户的忠诚度,在客户、企业和供应商之间创建一条畅通的信息流。

在目前的网络行销过程中,采用的方法非常多,按照不同的表现形式可以分为关键词搜索和引擎注册、网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可E-mail行销、个性化行销、会员制行销、病毒性行销、网络分类广告等10大方法。

针对中小企业的网络行销,我特别介绍网络分类广告、关键词搜索和引擎注册。我们通常把广告分为两种:一种是不管你愿不愿意,它都会强加给你,称为被动广告;另一种是人们主动去查阅,称为主动广告,关键词搜索和引擎注册、分类广告就属于后者。关键词搜索和引擎注册是目前许多中小企业比较流行的一种做法,大家比较熟悉,我就不再累赘。其实分类广告又称分类信息,在传统的报刊中我们经常接触,几乎每个地方的晚报、日报、生活娱乐报以及各电波媒体都少不了分类信息的身影。

网络分类广告凭借互联网技术的优势,网络分类广告不仅信息量较传统媒体大,而且不会丢失有用的信息,更重要的是由于搜索引擎技术的应用,使它查找起来也非常方便、快捷!

对于众多的中、小企业和个人商户,网络分类广告的优势表现得更为明显。首先,网络分类广告费用相对低廉。一般的中小企业难以支撑庞大的市场营销开支所带来的压力,长期在传统媒体上投放广告,其成本令人咋舌;网络分类广告的费用相对较低,而且能够根据网络技术灵活性的特点找出合理化投放方案,可以节约大量的营销成本。其次,营销效果更为明显。网络分类广告为方便消费者查找,具有完备的行业分类,能带给广告主一个目标精准的营销领域,让他们较为容易接触到目标消费者。再次,网络分类广告可以方便地实现按需定制。网络分类广告在投放的过程中,可以根据广告需要进行相应调整,保证广告的效果与及时更新,而且这调整并不会增加相应的费用。网络分类广告的这些优点,使之得到愈来愈多广告主的青睐。

建立品牌维护机制

 

网络被誉为“第三次工业革命”,已被全球企业视作生存和发展的必争之地。将网络和新观念、新科技引入到经营活动中来,是传统企业的迫切要求。网络行销正是这一时代背景之下涌现出来的新事物,并日渐盛行,必将引领企业营销的一次深刻的革命。

相较大型企业,中小企业没有更多的实力和资本自主开展大规模的网络行销,但物美价廉的网络传播通道更加吸引人,那么选择什么样的网络服务是我们共同关注的焦点。

无论是B to B还是B to C商业模式,网络为中小企业解决了信息传播,以及促进了意向交易,并且网站拍卖帮助个人和中小型企业一些售后服务的难题。比如一位客户购买了某产品,突然觉得该产品自己并不是很满意,如果退货的话损失非常大,最起码来回的邮寄费用就要损失,况且卖价还不一定原款退货。若双方都能利用网络,将该产品进行拍卖,由其他需要该产品的客人购买,就能减少大家的损失。这样做,对产品经营者的品牌美誉度也将有明显的提高。特别是中小企业,由于投入有限,不可能建立庞大的售后服务体系,若能很好的从网络入手,充分利用网络的庞大使用群体,能建立起类似的售后服务应急体系,不妨是一种很好的尝试。

 

培养品牌忠诚度

 

    网络广告在众多“网民”心目中还是一个新生事物,对网络广告的认知,无论是在广度和深度上都存在缺陷,网络广告的传播土壤还相当贫瘠。而目前网上广告的制作思路大体沿袭了传统广告的操作手法,要想通过网络广告在一群看不见的“靶子”面前树立品牌形象难上加难。与传统广告相比,网络广告既缺乏户外平面广告的视觉冲击力,不像电视广告那样拥有图文并茂的视听优势。因为网页上信息丰富,广告信息容易被淹没。但网络广告最大的优势就是互动,如何充分利用互动优势,吸引网民的主动参与,无疑是网络广告的优势和出路。目前已经大行其道的电子刊物、电子邮件直接行销等都是很好的尝试。也可以设立分类广告,为产品提供详尽的互动信息、形象和规格展示等。总之网络广告必须改变传者单方面宣传的模式,真正为受众提供参与的广泛空间。

 

当然,网络投资需要企业决策者的睿智决定,当投资到一定的程度,已经不是投资报酬率的问题了,而是整个公司形象的维持,美誉度的提升,基本形成为企业品牌战略的一部分。

网民上网冲浪具有较强的目的性,个人用户一般是主动地搜索信息,因此网络广告只有投放在与自己产品或服务相关的潜在消费者身上才能产生效果,这就必须将网络广告定位于小众市场上。此外,网络广告的投放必须考虑到目标受众的数量和质量,基于网民上网的目标和商家期望借助网络广告进行有效促销的目标发生错位的现实,罔顾网民的质量,一味追求“点击率”是不可取的。

研究表明,网民的种属性与网站性质之间存在某种明显的相关性,所谓物以类聚,人以群分,对运动关注的受众肯定会经常流连于体育频道,而对旅游感兴趣的人会对旅游频道和旅行、旅游网更感兴趣。因而网络广告投放者宜密切关注网站建设和运作动向,寻找与自己产品相匹配的网站制定有价值的行销。

   

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