爱华网KVM多计算机切换器协助企业应对因计算机及服务器升级而产生的管理议题，并满足企业面对全球化竞争的需求对于网络管理员来说，在充满噪声与线缆的机房内往返工作，是一件极为辛苦的差事。不少机房变得越来越庞大，在堆积如山的主机丛林里，寻找并操作每一台主机实在是网管人员的噩梦。对企业而言，还有更为棘手的问题：——机房内服务器和PC密度越来越大——归结于房产租赁成本越来越高；
——单个机房内服务器种类和数量越来越多，操作手段更加复杂；aihuau.com——随着服务器数量的增加，传统方式单机对应单显示器等产生的功耗总量也相应增加，运营成本上升；——服务器分开管理与监控，损耗时间一部一部检查的同时，量的增加凸显出管理繁杂，安全系数同时也降低……KVM设备的应运而生给解决这些难题带来了福音。KVM是网络中的治理设备，它是Keyboard（键盘）、Video（显示器）和Mouse（鼠标）三个单词的第一个字母。即能够实现用一套键盘、显示器、鼠标来控制多台设备。精密的KVM解决方案可以让多位使用者在任何地点、任何时间访问数以千计的服务器和网络设备。近日，作为全球KVM市场的主要领导厂商，宏正自动科技(ATEN)宣布在中国大陆成立子公司，新成立的子公司名为北京宏正腾达科技有限公司。KVM 到底如何让用户获益？记者就相关问题采访了北京宏正腾达科技有限公司总经理李俊宪。 用户最关心的是售后服务对于KVM来说，售后服务显得非常关键。李俊宪介绍说，ATEN是全球唯一从一般用户、商用市场到高端市场都能提供相对应产品的KVM领导大厂，全中国覆盖的用户量也是最广，因此随着业务的不断发展，ATEN日益感受到用户对本地化、个性化支持和服务的迫切需求，成立子公司正是为了向用户提供更加及时、快速的服务和咨询，以期拓展业务版图，以巩固ATEN在一般/商用市场的领军地位的同时，深耕高端市场。他介绍说，秉承全球化经营策略的同时，ATEN专注于以各个市场的用户需求为导向，提供本地化的咨询和服务，以及通过电子支持方式提供零时差的服务支持。在中国内地，宏正通过其设于深圳的售后维修中心，提供即时的服务、支持、维修和咨询。客户将维修产品提交到售后维修中心之后，ATEN会同时向客户寄出备用设备，以确保维修期间不会影响客户系统的正常运行和操作。内地子公司还购买了先进的设备，如测量设备，使售后人员可在当地进行技术咨询、测量和维修，无须把产品寄回总部，通过同步的返修与换修服务，从而加速了售后维修流程。当好“医生”角色关于KVM，有一个形象的比喻，KVM像一个医院，病人有病就会来看医生，但疾病最关键的还是预防，售后服务就显得非常关键。最早企业机房里有服务器、路由器这些基本的设备，后来又加入了安全管理、信息管理等方面的考虑，直到KVM概念的提出。事实上，KVM不仅仅是一个单一的产品，而是一个综合的解决方案。李俊宪认为，中国的很多企业对机房的设备更多理解还停留在“使用”的层面上，很少关心这里面的维护问题。随着整个机房环境越变越多，你会发现多电脑切换器已经从过去只是单纯切换的角色转变成管理者的角色。服务器其实始终还是单纯服务器的角色，它要担任很稳定系统的操作，后面有很多存储的设备，还有更多的一些网络方面的防火墙，安全上面的控制部分，这些都需要切换器把完整的资讯带给管理者，ATEN相当重视扮演好机房里“医生”的角色，这也是ATEN始终把客户服务做到精深的原因。全方位市场覆盖谈起ATEN的竞争优势，李俊宪介绍说，ATEN是提供从入门级至企业级完整KVM产品线的领导制造生产商，并提供从研发、制造、销售到管理的全方位产品与服务。基于其多年在KVM市场的观察和深入运营，宏正将中国内地市场划分为三个层级：SOHO KVM市场、中小企业(SMB)市场、高端KVM市场。在李俊宪看来，随着用户本身采购的成熟化，用户在采购KVM解决方案时也不再单从产品功能进行考量，安全、扩充、环境、售后服务和厂商知名度等也成为了重要衡量标准。这同时也对厂商提出了更严格的要求。李俊宪特别强调，Simply Better Connections (化繁为简，分享科技)为ATEN的企业宗旨，旨在透过完整的连接分享方案，协助用户简化同时操控多台计算机或服务器的作业流程，有效节省成本与空间、提升管理效益。对于高端市场解决方案而言，在全球化企业的发展背景下，由模拟技术转化为数字化的技术是最大的趋势和需求。ATEN根据不同企业的需求推出不同功能的远端控管解决方案，实现机房管理零时差的目标。
