中国cio现状分析 中国的CIO,角色还没“到位”



中国的CIO大多还是处在一个支持者的角色,而非企业的决策者,其作用基本是降低成本,而非创造利润,IT维护,而非IT战略驱动  在去年底相继发布《CIO的四大挑战与五大期望》和《新锐CIO:策动商业变革的最佳伙伴》两个白皮书之后,IBM在近日又针对中国发布了最新的《中国CIO调研》。 这也是IBM在全球针对CIO开展的首次地区性调研,在席卷而来的全球化大潮中,中国CIO们的处境又如何呢?2007-2008年初,IBM携手清华大学经济管理学院启动了专门针对中国CIO群体的调查研究。此项研究借鉴IBM与CIO领导力中心、哈佛大学商学院、美国麻省理工学院斯隆管理学院信息系统研究中心(MIT Sloan Center for Information Systems Research,CISR)共同进行的全球CIO调研的模式与成功经验,通过对来自全国18个行业的超过120位CIO及其他高级IT领导的调查,揭示出大量具有中国特色的CIO议题。 中国发现:从IT支持到领航创新 来自CIO领导力中心执行总监Harvey Koeppel先生特别指出:“过去两年间,在全球范围内,企业的高级管理层开始日益认识到技术是创新和竞争优势的核心,因此,越来越多的CIO已经加入到战略决策团队中。相应地,拥有‘战略型CIO’的企业也能够更加广泛地利用IT来创新产品和服务,并有效提升企业内部的资源共享,IT的影响力和价值正在得到体现。” IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生认为:“新的时代赋予CIO作为企业战略决策层的一员,领导企业战略转型的历史使命,这也是CIO价值的终极体现。中国的CIO们正在积极拓展IT的潜力以谋求企业的业务价值提升,从而实现从IT支持者向创新领航人的角色转型。” 调研结果显示,当前中国企业对于IT的引入还处于发展阶段,IT技术在中国企业中的应用程度以及受重视程度相对不高,企业决策层尚缺乏对于IT的战略意义的普遍认同。不管是CIO在战略决策中的地位,战略性运用IT的领域,还是IT战略议程设置,中国CIO调研的结果与全球调研相比都有显著差异。然而我们也从全球发展趋势中看到,CIO并非不能影响企业战略,他们参与战略对话的前提是,必须对企业增长计划有贡献并获得高级管理层的高度信任。但与此同时,他们也面临着IT业绩难以量化的困境。 如何才能满足上述前提,以充分发挥CIO的战略影响力呢?IBM《中国CIO调研》从三个维度为其提出了针对性的发展建议—— 首先,针对大多数CIO反映出的IT部门在企业中还不能承担利润中心角色的问题,IBM认为,为了提高自身在决策层的地位,中国CIO需要把更多的精力放在利用IT提高企业业绩上面,而非一味追求降低运营成本;其次,CIO应努力提升自身地位并充分发挥作用,策动和领导企业的业务转型计划,从而改善IT与业务部门之间互动的有效性;第三,调研中具有鲜明中国特色的结论之一是中外企业广泛应用IT以赢取竞争优势的领域,中国企业的优势体现在利用IT提高内部管理信息的质量、实现内部协作,以及提高流程效率,而关键差距则表现在增强客户体验、促进外部合作与开拓新市场的能力,在这些方面,中国CIO都需要进一步磨砺自身的实力。 研究进一步指出,要扬长补短,充分发挥出IT的战略价值,中国CIO的三大当务之急是促进内部协作、培训员工,以及参与战略规划。而在此过程中,中国CIO们也需要一组不同于国外同仁的“软技能”,以支持他们成功走向“创新领航者”的角色,分别是:团队领导、协作与影响、业务认识、发展与赋能、领导变革、战略定位以及客户洞察,已经进入企业战略层的中国CIO们往往在这七方面中拥有卓越的优势。 中国CIO的机遇与挑战 在全球化与经济飞速发展的历史背景下,中国CIO正面临着前所未有的大好机遇。随着IT基础设施和流程自动化建设的大面积开展,企业管理者们开始重新认识IT对于企业创新发展的作用与价值,这是CIO把自己融入到企业发展战略中的绝佳契机。《中国CIO调研》在此为CIO们提出了制胜中国企业的五大纲领,充分揭示出在这一历史时刻下他们所面临的机遇与挑战: 大多数中国企业的CIO正处于一个在企业中的地位快速上升的时期,这给予中国CIO高速成长的机会,在中国的一些大型国有企业和私营企业中,CIO正在取得前所未有的地位; CIO的职业内涵在中国正在发生实质性转变,但在如何应对这种压力方面,CIO们还没有明确的认识; CIO们正在面临“软技能”短缺的巨大挑战,在中国文化的背景之下,领导的艺术除了需要符合刚性的管理方法外,还需要掌握中国特有的沟通和协调技巧; 优秀的CIO们能够利用企业变革的契机进入到高级管理层,那些具有较好“软技能”基础的CIO们往往可以抓住这一机会; 打造优秀CIO的公式:“自我超越+沟通能力+时机选择”。 张烈生最后指出:“中国CIO要想把握住这一有利时机,需要做到两点,一是做好工作,在积极协助CEO领导业务模式创新的同时做好IT支持,二是发展自己,切实增强基础技能并提升战略地位。”

  

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