1、迈克尔·波特教授提出的3种制胜策略① ,具体内容包括:
⑴总成本领先。企业全力以赴完成生产和分配的最低成本,这样它能使产品的价格低于竞争者的产品价格而赢得大的市场份额。德克萨斯仪器公司和沃尔玛折扣商店就是这种策略的实践者。
⑵差异化。企业集中发展一种很不相同的产品线和市场营销规划,这样它就能成为该行业的品牌领导者。只要价格不太高,大部分顾客都愿意拥有这种品牌。IBM和卡特匹勒公司各自在计算机和重型建筑设备上遵循这个策略。
⑶集中化。企业集中注意力为几个细分市场做好服务工作,而不是追求整个市场的业务。因而玻璃制造商AFG工业公司集中在强化玻璃和有色玻璃——它制造了70%微波炉门用的玻璃和75%淋浴门及室外就餐桌面的玻璃。美国外科手术公司集中在制造腹腔镜手术的仪器——这种手术是通过插入一个非常小的电视照相机和细长的可以长距离控制的仪器。美国外科手术公司获取80%这种市场的份额。
2、迈克尔·特雷西(Michael Treacy)和弗雷德·威尔西马(Fred Wiersema)提出的价值准则(Value Disciplines)策略。它们是:
⑴卓越经营:通过在价格和服务方便上在其行业起领导作用,企业提供了优质价值。它努力去降低成本并产生一个精简和有效的价值交付系统。它为那些需要可靠、优质的产品或服务以及需要产品便宜和容易使用的顾客服务。
⑵顾客的亲密关系:公司通过准确地细分它的市场,然后将其产品和服务制作得完全符合目标顾客的需求而提供了较高价值。它建立了详细的细分和目标市场的数据库,并授权其市场营销人员快速对顾客需求做出反应。它为那些愿意多付钱以获得恰好是他们需要的服务顾客服务,并且它几乎愿意做任何事以建立长期的顾客忠诚和获得顾客终身的价值。
⑶产品领导地位:公司通过出售源源不断的领先产品和服务使得他们自己和竞争的产品过时,从而提供了较高价值。它向新的构思开放,不懈地追求新的解决方案,并努力缩短新产品开发期,这样它就能将新产品很快送往市场。它为那些需要艺术性产品和服务的顾客服务,而不在乎价格和不方便所带来的成本。
① Philip Kotler等:《市场营销原理》(第七版)P430,清华大学出版社,2000