我的一个咨询客户是一个牙科的老板,干了二十一年了,夫妻两个辛苦拼打,挣了一些钱,添置一些设备,把牙科扩大了,雇了一些人,但夫妻两个还是脱不了手。总觉得别人干活自己不放心,天天盯在牙科,比过去自己干还累,除了体力上累以外,心理更累。
实在弄不好,就找到我让帮忙。我查看了一下牙科的情况,分别找他的员工谈话了解一下。就帮他设计了牙科的组织结构、制度和标准系统(包括岗位责任、薪酬体系),又帮忙找了几个医生和管理人员,还进行了比较系统的制度标准、服务理念和技能、操作方法和标准、医疗文书制作等方面的培训,制定了经营目标,进行了任务分解。经过一段操练,牙科进入正常的管理经营运转。营业额也大幅度上升。我松了一口气,他却还是犯愁,担心管理太严员工会不会离开,还有许多不是事的事,都让他忧心忡忡,寝食难安。
昨天,我和他深入分析了一下,找出了他忧心的原因,不是牙科有多大问题,而是他的心态有问题,就是始终摆脱不了个体户心里,凡事不是亲自动手就不放心,出家人之外,没有他觉得可依赖的人。
个体户心理是一种严重制约民营经济发展的心理障碍,不敢放手用人,万事必躬亲,不能排除此种心理障碍的人,永远做不了企业家,只能是一个个体户。