吸引眼球 英文 《最好用的101个经济法则》 第一篇 热门话题 吸引眼球的关键
包括韩国在内的世界上很多国家都是资本主义国家。即便是社会主义国家,市场也还是存在的。因为人们交换商品,这本身就是市场。在市场中制造商品的企业和购买商品的消费者会碰到一起。开始的时候,就像漂流到孤岛上的鲁宾逊一样,自己生产制造自己使用的物品。但是,随着社会分工的出现及扩大,每个人只生产制造一部分物件,其他需要的东西就跟别人交换或者用金钱购买。所以,早期集市就出现了,主要用来供人们交换和购买物品。随着商品的性能越来越好,对商品的需求不断加大,因此商品总是供不应求。生产者们努力制造品质更好的商品,也对此颇感自豪。这就是只要生产就能卖出的时期——商品中心市场时期。但是,随着高品质商品的增加,供应大幅增多,可替代的商品之间就出现了竞争,于是进入了生产出来也卖不出去的时期。另外,因为商品的品质好而提高价格的话,大多数消费者也会放弃购买。这个时期就是需要了解消费者的需求和愿望来生产商品的顾客中心市场时期。这个时期,企业会为了满足消费者的理性和感性,发挥所有的智慧和努力。现在,消费者们已经经验了太多的商品和企业,于是明白了自己的购买力就是一种投票权。消费者们随时购买商品,而这会左右企业的生存。而且,消费者们也开始判断一个企业是不是对这个世界有帮助的好企业,并以此作为购买商品的参考。这是因为企业做错误的事情的话,有可能破坏地球环境,而消费者如果知道企业用暗箱方式赚钱用于不道德的目的的话,也会给自身带来不好的影响。一些企业并不满足于实现赢利和满足顾客需求,它们希望用更大更广泛的眼光和价值为社会做出贡献。而消费者为了体现自身对企业的支持,愿意为这些企业的产品支付更高的价格。消费者们已经开始要求自己选择的商品和服务不仅能满足自身在性能和情绪上的需求,同时要能体现出他们的人性价值。因此,企业不能再把购买公司产品的顾客简单看做一个消费者,而是要看做一个具备理性、感性以及人性的完整人格。菲利普·科特勒定义产品导向的市场为1.0市场,消费者导向的市场为2.0市场,而价值导向的市场就是3.0市场。如果说在1.0市场中,营销是以销售产品为目的,那么,在2.0市场中营销成了关系导向,重点集中在了如何使消费者变成回头客实现重复购买的方法上。
在3.0市场中,消费者可以直接参与企业的产品开发,也会更积极地与企业进行沟通。所以,可以定义3.0市场的营销是生产者和消费者共同参与的指向性营销。企业和消费者的关系不再是垂直关系而是呈现水平关系,企业的销售人员和消费者也不是对立关系而是成为了无法区分的模糊关系。购买商品并使用的消费者会通过社交网络向周围人群发送自己的评价,既可以推荐商品也可以说商品的坏话。收到其意见的人会信赖他的判断,而且还会继续通过口碑传播。所以,对企业来说,真实性(authenticity)变得非常重要。这样的营销进化法则根据具体的时代状况和不同的国家,可能会有所不同,但是在常规情况下是不会改变的法则。为了应对往后更加猛烈的3.0市场热潮,企业应该做好坚实的准备。
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