激励,真不是什么容易的事情,要不然就不会有那么多管理者为此很头疼了。激励为什么会成为困难的事情?给别人好处并不难,难的是别人领这个情。只有当下属领了这个情,他才会愿意还这个情,以更加努力的工作,来实现管理者的结果目标。
朋友有个儿子,画画特别的棒,最近在全市的少儿绘画比赛里取得了第二名的成绩。朋友非常高兴,说要买个礼物奖励一下子小家伙,让他更加努力争取下次拿个第一个名。因为正巧有时间,于是我就一起去陪朋友去商店买礼物。我知道小家伙一直非常喜欢玩具枪,因此建议朋友给儿子买个最新款式的玩具枪。结果朋友不同意,认为玩具枪对孩子学习没有帮助,浪费钱不说而且还容易惹祸。他要给儿子买一个智力拼图,说这可以帮助孩子开发智力。
小家伙晚上放学后,兴冲冲的跑回家,第一句话就是:“爸爸,你答应给我买的礼物呢?”朋友神秘的走进房间拿出已经包装好的礼物。小家伙迫不及待的拆开包装,发现里面不是自己梦寐以求的玩具枪而是一个拼图,脸上的笑容消失了许多。低声说了句:“谢谢爸爸。”把拼图放在茶几上回自己的房间去了。
朋友看到小家伙闹意见,笑着道:“现在的小孩子,真是宠坏了,给他买了东西,还嫌这嫌那的。咱们小时侯,不管父母给买什么,我们都高兴得不得了了。”“我觉得问题不在孩子,关键还是你自己。你送给人家礼物,当然是要迁就他的喜好了。你是为了奖励孩子,让他高兴。如果你送给他不喜欢的东西,不仅不能让他高兴,还有可能让他失望。那不如不送呢。”“可我也是为了他好呀,他还小,不知道什么对他有益,什么对他有害。等他长大了,他就会明白我的苦心了。”“但现在的问题是,由于你没有满足他现在的需要,那他就是不满意的,他会怎么样?他会故意不好好画画,以此来作为对你的惩罚。这样的话你的结果目标就并没有实现。”“那我这想犒劳犒劳他,还犒劳出错了。”“哈哈,你以为呢,激励本就是一件技术活。”
激励,真不是什么容易的事情,要不然就不会有那么多管理者为此很头疼了。激励为什么会成为困难的事情?给别人好处并不难,难的是别人领这个情。只有当下属领了这个情,他才会愿意还这个情,以更加努力的工作,来实现管理者的结果目标。否则,奖励就打了水漂,可能连个响声都没有,有的也许只是埋怨之声:“就搞了这么个破东西来敷衍我,以后我可不给他卖命了。”更有可能出现行为抵制的情况,就如同笔者朋友儿子可能会不好好画画一样,因为在他看来,这是他所能想到的报复方式。
也许有人会问:激励怎么会是困难的事情呢?激励的方式有很多呀,可以赞美、表扬员工,也可以为员工提供升职、加薪、甚至给员工进行期权分红,也可以为员工提供学习培训的机会,为员工创造开放、信任的工作环境,甚至请员工吃个饭,多鼓励他们,都可以使员工受到莫大的鼓舞,激发员工的工作热情。实在不行,就胡萝卜加大棒,用钱来解决问题,做得好的就发奖金,做得不好就罚款,然后把这样奖惩写成制度,还可以美其名曰是施行现代化管理呢。但问题真的那么简单吗?当然不是。以上的这些方式确实都可以对员工进行激励,但做一个事情可以有很多方法,只有两个可能,要么是这个事情过于简单,要么就是它很复杂。而激励的对象主体是人,人本身就是复杂的,所以激励这个事情肯定就由于复杂而才会有如此实现路径。
无可否认的一点就是:人都是为理由做事情的。无论是什么事情,人在进行行为选择前都会给自己一个理由先。而这个理由成立的前提只有一个,就是当事人本身接受,否则他就不是理由。例如当有人的行为被质疑的时候,他会讲:“因为我高兴”,他自己接受了这个理由,那么他就认为自己这么做是对的。理解了这一点,就可以理解为什么人在做事情的时候,总是喜欢问:“这对我有什么好处”这样的问题了。这个好处,就是一个他可以接受的理由,也就是他所需要的。对于他而言就是一种激励,他所做的所有事情,都是为了这个需要可以被满足。
真正成功的管理者都是深谙此道。他们不会拘泥于特定的激励形式,不是在想我该拿什么激励自己的下属,而是深刻挖掘下属究竟需要什么。能够把自己所给的和别人想要的对接起来的人,就可以成为很有影响力的人,因为他们能够通过满足别人的需求,来引导别人按照自己的意愿进行行为选择。
人是具有差异性的。首先每个人由于其价值观念、在组织中所处的层级不同,其需求也是不一样的。其次,由于每个人所面临的环境和条件不同,其需求层次也是不一样的,这一点在马斯洛的需求理论中所有提及。由此可见人的需求具有差异性。但现在在企业中,存在着这样一个现象,奖励标准是一定的,对每个人都采取相同的奖励方式和内容。这就很容易出现管理者所奖励的,并不是员工所需要的。也就是说这个奖励对员工没有吸引作用,那还奖励做什么吗?
奖励的最基本作用就是鼓励管理者所认为正确的行为,同时间接的使员工放弃管理者所认为不正确的行为。这就要求奖励内容对员工有足够的吸引力,否则奖励就不会起到相应的作用,有时甚至会让员工为了逃避这种”灾难”式的奖励。有一位私人老板,他本身读书不是很高,因为小时候家里穷,没钱念书。因此他认为给别人机会学习就是最好的奖励。于是他们公司的奖励,最小的奖励是给员工一本书,最高的奖励就是公司出钱送他去进行培训和学习,但由于员工并没有认为这对自己的生活有所改变,因此也就不认为这是自己所需要的,当然也就不会对此感冒了。
人们总是会采取行动,以达成他们认为重要的事情。进行奖励就是希望通过员工所想要的,来促进他们去实现某个对组织有益的目标,从而获得他所想要的。但是如果奖励的内容没有足够的吸引力的话,那么这一切都无从说起。只有当奖励对员工有吸引力,奖励才会成为一种动力。因此,在每次考虑员工奖励的时候,问自己这样一个问题:”这是他想要的吗?”因为给卖火柴的小女孩一幅精美的油画是没有任何意义的。