服务就是竞争力读后感 “大”就是竞争力,“坚持”是一种智慧
大就是竞争力。大象跑不如狼快,动作不如豹子敏捷,凶狠不如老虎,在“动物棋"中却是“老大",为何?因为“大",站在那里就是一堵“墙",这体现了规模的力量。类似的还有中国的经济,可能结构未必尽合理,但因为它大,所以它不容小觑,这里体现的是规模经济的力量。
上次和海天会计师事务所的张董事长聊起“格林豪泰"酒店来,名字上讲它很拗口,并不适宜记忆和品牌推广,但由于连锁店多且均处交通便利的要道,一来二去人们就深深得记住了它,类似的还有麦当劳、肯德基,其赢就赢在连锁——即“大"上。在这里,“大"就是竞争力。 正如昨晚(5月15日)和“格瑞"的王总(山东省的第一位推拿学博士)一起吃饭,他说,他很想他推拿学校的学员们以后开店都用他们的名字,统一打造一个品牌,邵珠富举了上面的例子后,他坚定了自己的想法。 前段时间和旅游部的韩主任同到于总那“九龙湾"酒店去“会诊",看了他的门头邵珠富就说,“从外观上看,高端人士不愿意进来,低端人士也不愿意进来;从名字上看,吃鲁菜川菜的不愿意进来,吃湘菜的不愿意进来,甚至是吃粤菜的也不愿意进来,酒店经营肯定很难",结果他告诉我,酒店已经停业。接着问“如果让‘高第街56号’进来呢?"我说没有任何问题。于总很是奇怪,认为“高第街56号"也不利于记忆啊,我说“人家星罗棋布的连锁、几乎一致的菜品和口感,体现了人家赵总的经营智慧。自然,这里还是规模的竞争力。 坚持是一种力量。北园店即将开业的“恣儿街"是一家很有特色的美食街,老板张总问我前期启动会如何,结果会如何?答:前紧后松,前期难度会倍增,坚持必定会成功。试想,突然冒出一个“新生事物",人家一下子还没有适应、习惯和接受,前期推广的难度是可想而知的,但坚持下去呢?个性化的名字、个性化的特色、恰到好处的推广,均非常符合我的“营销,就要讲究‘帅卖怪坏’"的理念,成功是必然的。 类似的,当年在时报上策划的“勇哥卖酒"“财智沙龙"“3.15诚信宣言"“月行一善"“专家品鉴"等活动,有好多取得了成功,原因就在于他们做到了坚持。 极致是一种智慧。刘翔只比第二名跑快“0.11秒",结果刘翔集万千宠爱于一身,第二名啥也不是。营销和体育一样,讲究“说一不二",它只有“第一"没有“第二";一个12公分比萨面积要大于一个6公分和一个9公分比萨面积之和;直径大一倍的西瓜,体积竟是小西瓜的8倍。一寸长一寸强,说得就是这道理,也是邵珠富1厘米营销理论产生的基础,给企业做策划,本人一贯坚持的原则就是“尽量完善,少去改变",一个普通平常的策划,只需要加一点减一点,有可能就变成了一个精品策划,因为常规的思路大家都差不多,高手之间的比拼有时候就在一招一式上。因为,有时候看似漫不经心的一“点",有可能会成为改变格局的“神来一笔",这就是极致的智慧。 当然,超过临界点的任何突破和提高,哪怕只是一点点,也往往要付出更多的艰辛和努力,正如刘翔的“0.11秒",对许多运动员来说,很可能就是不可逾越的鸿沟,甚至毕生都很难达到。 十年的坚持,19次的copy,恰到好处的创新和探索,更懂市场和消费者,更擅长拿捏市场脉搏的“现代生活方式展",体现了规模的优势、坚持的智慧,必定会是越来越好。
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