爱华网一个印度神话的启发有一个印度神话非常有意思。据印度传说记载，世界是由一个叫梵天的神仙创造的，他还创造了一个女人，这个女人是印度后来司掌文化辩论和艺术的女神。这个女人十分美丽，但是她不爱梵天，梵天为了博得她的欢心，时刻盯着她看，试图用这种方式打动这个女人和他结婚并繁衍后代，但是这个女人并不领情总是想要逃离他的目光，于是每当女神逃离一次，梵天就会长出一颗新的头面对着她，最终梵天长出四个脑袋，女神被他的痴心打动了，于是接受了他的邀约，他们结合并在一个秘密的地方待了100年用来制造人类。借这个故事我们可以说明经营中的本质问题。什么是本质？本质是需求。也就是如何打动消费者的心，让他们来接受你的讨好，并因此掏出钞票购买你的产品或者服务。在很多文章中，我总是喜欢强调需求的重要性，其实真的很重要，假如没有需求，你生产出来的东西有什么用？难道是用来宣布自己有制造废物和库存的能力？一个企业或者一个公司，在经营当中总是以满足各种需求为主旨，一个不能满足需求的机构或者组织，因为它们不能创造财富和利益，相反还要拿别人创造的物质利益来满足他们生存的需要，存在的却无用的东西总是令人生厌。这是市场的规律，是物质的力量，是无可逆转的一种结果。aihuau.com学院的功能在于没有任何感情色彩的分析和价值中立。而人类是需要一个弹性的规则区间的，即便是无情的法律或者市场规律。当学院派以理论的大棒猛烈抨击现实的不合理时，持理论大棒的人是需要在群体中被认同的，虽然他可能有让自己无情感的要求，然而环境给他的压力有可能最终让他做出一个和原来完全相背离的决断。这就是人类历史发展之所以不是直线而是曲曲折折的原因。需求总是在这曲曲折折的章节中被碎片化的体现。一切需求都来源于人性。正是人性中有这样那样的欲念、诉求、愿望、力量、理想、好吃懒做，人类自私的根本、贪婪、希望生活更加舒适，喜新厌旧的劣根性，需求才能得以爆发和体现。而企业生产的提供的只要满足这样的需求就可以获得相应的利益。“副产品”就是终极目的在西方老科的《营销管理》开篇就阐明了这样的观点：营销就是利用各种市场手段满足消费者的需求，而利润只是满足需求之后的副产品。遗憾的是，大概这句话被印刷的太靠前了，以至于，所有的中国营销人和企业或者各类经营机构看到的只有：“利润！利润！利润！……”这是一个让人既感到悲哀又感到气愤的现况，因为这显得我们十分贪财，尽管我们确实很贪财，可是这样大鸣大放地把别人的理论扭曲和歪解，并高调宣布自己十分贪财还是让人感到有些沮丧。尽管很多人，他们身居企业高位，或者接受过良好的教育，他们为了给自己贪财一个很好的解释，于是很大方地说，当了婊子就不要牌坊，并且把那些要“牌坊”的人全部扫进脑残的行列。物质的欲求就这样被无限放大了。答案却是理所当然的：否定！“否定”的结果让很多追求利润的人气愤和痛苦，他们表白：自己追求利润的理想错了吗？追求企业生存健康错了吗？追求利润和企业生存健康没有错，错的是他们排错了顺序，当他们把利润排在第一位的时候，就忽略了消费者需求是需要企业满足的，忽略了为消费者提供价值的恶果在于他们忘记了消费者是最终判断是否让你获得利润，因为钞票在他们口袋，你不能打动他们，使他们的利益实现最大，他们是可以购买富含更多价值的产品的。为什么不呢？现在已经不是短缺时代了。产品的价值不仅在于实用的使用功能或者服务，还要满足人类的某个或者某种需求——实际和情绪感受心理感知的东西才是可能被选择和记忆并且愿意支付资财购买的。我们原本生活在一个现实的世界，每个人都有这样或者那样的愿望和欲念需要被满足，有了需求才能产生市场，这本来就很简单，这本来就是商业的根本原则。虽然经过千百年的演变仍然不会改变。像一个男人从儿童成为老头，外在的改变不能去除他是个人，或者定位再准确点是个男人，市场再细分点是个某地的男人的根本。因此，当你致力于满足他的皱纹、他的白发、他脱落的鸡眼的研究时，不如直捣黄龙——满足他作为一个人、一个男人、一个某地的男人的需求就好了。很简单啊，难道复杂吗？他就是一个男人，一个一定年龄段的，一个某地的男人，他生活的区域注定了他要选择适合生活范围的、阶层的、地域的产品满足他实际的心理的和情绪的需要，而你恰恰就满足了他的这些需求，于是他购买了。当消费者投出自己的选票——钞票的时候，他选择的一定是可以满足他最迫切需求的那个品牌和产品。即使是随机购买不能够选择最常见和最习惯使用的品牌产品，他也会首先选择最能满足自己功能性需求的产品。这就是被选择和被购买的秘诀——满足需求。也就是说，你得有用，你的产品、你提供的服务有用了，他（消费者）才会选择，否则他可能选择别家。市场营销管理的任务就是为促进企业目标的实现来调节需求的水平、时机和性质，其实质是需求管理。根据需求水平、时间和性质的不同，市场营销管理的任务也有所不同。把N多的理论归结为一句话：“创造需求，满足需求”。当消费者的需求被你发现了，也被创造出来了，他的购买就产生了，因为你生产和提供的产品是他需要的。你因此获得了利润，消费者则获得了产品和服务以及满意的心理感受。你因为发现了，创造了，满足了消费者的需求，你等于也引导了整个行业的发展，随着竞争对手的“光临”，消费者的选择更多了，那么你需要开始下一步的消费者吸引和需求满足，由于市场形态的不同，时机的不同，企业提供服务和产品的频率、节奏，包括应对市场变化的营销举措也有所不同。
取得打开消费者心灵的钥匙“去创造那些消费者需要却说不出来的需求并满足他们。”做到了，你就是行业的革新者甚至领导者。比如海尔电脑将高清概念导入电脑，创造了电脑发展新趋势，于是从行业追随者跨越进入行业领导者身份，机会来自于对消费者需求的把握、引导以及满足，做到了你就成功了。比如梵天，他每次长出的新头都是为了注视自己爱的女神，而女神终于在他坚持不懈的关注下答应了（接受了——购买了）他（的产品），于是梵天因为女神的接受而获得了种族的创造和延续，对他来说，博得女神的爱就是获得成为几千年来被印度民众崇拜的神（百年基业）的可能被证。因为购买就是投票，就是支持，就是和他站在同一阵营的宣誓。梵天通过关注他唯一的“消费者”——女神，获得了这张有效选票，他成功了。你的女神在哪里？是谁？她有什么需求？你将如何满足她？在什么地方满足她？通过什么方式满足她?你必须经常问自己这些问题，然后寻找答案，因为那是获得“选票”——钞票的密码，破解了你才能取得进入他们心灵的钥匙，并长期住在那里，拥有他们对你的忠诚和特殊的偏好。爱你的消费者，时刻关注他们，并解答他们生活中可能出现的问题，让他们更方便更舒适地生活，去满足他们现在的需求和还没有说出来的需求。闭门造车只能错失机会，有的放矢才能事半功倍。学学梵天，从现在开始学着和消费者“相爱”吧。
