消费品市场是指为了生存或享受的需要而购买或准备购买消费品或服务的消费者群体。消费品是人类赖以生存和发展的物质资料,人们日常生活中每天都离不开消费品。因此全面、动态地了解消费者的需求,掌握消费品市场的特点及发展趋势是非常必要的。
消费品品种繁多,经营范围广。为了便于分清不同消费品的特征及消费者的购买态度,可从不同角度对消费品进行分类。
1.根据消费者的消费习惯及商品的价值与耐用程度可分为:
⑴ 日用品。指售价低廉、经常使用、购买频率较高的日常必需品。此类商品的消费者对商品的性能、品种、规格和价格早已熟悉,一般情况下消费者购买时比较随便,不作过多的挑选,但要求购买便捷。如:食糖、牙膏、毛巾等。
⑵ 选购日用品。指售价较高,讲究式样、品质的商品。这类商品一般购买次数少,周转频率低。消费者对商品不像日用品那样熟悉,缺乏充分的商品知识。因此,购买时往往愿意征求他人意见或到数家商场,进行品种、质量、价格、款式等方面比较后才决策购买,购买较为谨慎,如时装、衣料、灯具、化妆品等。
⑶ 高档耐用消费品。指售价高、经久耐用的高品质及特色商品。对此类商品的购买,消费者表现得最为谨慎,购买前往往要做充分的准备,对商品进行各方面的调查、研究和比较,轻易不做出购买的决策。此类商品的质量、信誉和服务的好坏,是消费者做出购买决策的关键因素,如汽车、电视机、录像机等。
2.根据消费者的购买态度可分为:
⑴ 热门商品。指消费者偏爱及热衷的商品或服务。如名牌商品、时髦商品、民间传统特色商品等。对热门商品,消费者往往表现出一种近于崇拜的心理,购买往往专一,轻易不接受代用品,而且有时甚至不惜付出更多的费用来获得该商品。
⑵ 冷淡商品。指消费者很少问津,从心理上排斥的商品或服务,如花圈及殡葬服务等。这类商品与热门商品形成强烈的反差,往往门庭冷落。但是,对消费者而言,在必要时又是不可缺少的。
⑶ 理智商品。指消费者不受情感左右,冷静理智对待的商品。这类商品应是大多数。热门商品、冷淡商品对消费者而言,在消费品中毕竟占少数,绝大多数商品还是消费者凭理智选择的。
3.根据消费品的技术先进性及需求时代性可分为:
⑴ 时尚商品(或叫新潮商品)。指代表当今时尚、具有时代先进性的符合现实需求的商品。如家用电脑、冷暖空调、便携电脑、高清晰度数字电视、微波炉、汽车等。这类商品往往代表特定时期消费者的消费指向。
⑵ 超前商品。指代表新技术成果,具有先进性能的但尚未完全被消费者接受的商品,如太阳能汽车、可视电话等。这类商品往往造价过高,售价昂贵或消费者缺乏了解而未被消费者普遍购买,但潜力很大,代表了未来的购买趋向。
⑶ 过时商品(或称淘汰商品)。指被新产品替代,消费需求萎缩甚至消失的商品,如大城市里的黑白电视机、蚊帐、胶鞋等。
对消费品分类的方法还有许多。必须注意的是,对任何一种商品进行分类都是相对的,任何呆板或固定的分类都是不科学的。因为不同的商品在不同的情况下可有不同的市场作用.只有综合考虑各方面因素,灵活机动地应用商品分类的方法,才能真正达到商品分类的目的。