管理九级和专技十二级 管理乱弹(十二)



 一、一叶不仅知秋

  一叶知秋说的是看到一片落叶就知道秋天来临了。可以引申为从小的迹象看到大的背景,从小的变化看到大的转变,从表面的现象看到隐含的原因。这里面包含着深层的因果逻辑关系,显示一个人或一个组织的洞察力。这些小的、表面的迹象、现象、变化可能是原因,也可能是结果。如果是原因,将会预示事物的发展趋势;如果是结果,就暗含其背后有什么原因。无论是由果索因,或者由因测果,都需要我们对事物的内外在关系有比较深入的了解和把握。

  其实一叶不仅知秋。一片落叶可以让我们有更多的推断,可以知病:正处于树叶茂密、快速生长的夏季,树叶慢慢变黄了,落下了,树可能是病了,生虫了;一片绿叶随风飘舞,慢慢落下,则会是风力过大的原因;树叶快速变黄纷纷飘落,一定是有突如其来变故,污染、人为破坏、……等等。

  对于企业来说,一些现象的出现,比如市场滑坡,可能是产品质量下降导致、服务质量下降导致、竞争导致、行业变动导致,也会是国家政策、经济周期、自然灾害等等原因导致。企业领导人和管理层要通过收集信息,分析判断原因,找出对策。更重要的是企业领导人在市场滑坡出露端倪时就及时进行补救,或有工作失误时及时纠正,防止出现大的滑坡。可惜的是,不少企业在潜伏危机时浑然不觉,出现危机时措手不及;商机欲现时麻木不仁,商机消逝时,痛悔不迭。

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  二、关于与国际接轨

  中电电气集团有句口号叫“与巨人同行,与世界同步”。这个口号显示了中电电气勇攀高峰的豪气和决心,也促使了该集团不断创新、迅速崛起。听起来让人兴奋,让人振奋。然而,当我们冷静的思考一下,就会觉得,这个口号的后半部分,也就是“与世界同步”存在着明显的逻辑错误。这个世界错综复杂,先进与落后并存。

  首先,世界上的国家发展不同步。有以美国为代表的西方高度发达的国家,也有以非洲为代表的极度落后的国家和地区,还有以中国为代表的发展中国家。

  其次,世界上的企业发展不同步。有以大型跨国公司(如微软、GE、西门子、丰田等)为代表的实力强大的企业,也有手工作坊,还有一般水平的半机械化的企业。

  世界本不同步,怎么可能与世界同步?因此,一个企业的口号不仅要好听,让人激动,让人振奋,还要符合逻辑。中电电气集团提出这样的口号无非是为自己树一个很高的标杆,激发进取精神,让企业不断进步。但错误的口号容易导致错误的行为。因此,本人认为,这个口号可以改为“与巨人企业同行,与世界先锋同步”可能更准确。

  由此我们想到流行的“与国际接轨”的提法,也犯了同样的逻辑错误。国际上有不少通行的东西,也有很多不通行的东西。即使通行的东西也是不断谈判、不断博弈的结果。比如世贸组织的规则。也就是说,国际是多轨的,你需要接哪一个?接轨的前提是什么?接轨的目的是什么?一定要搞清楚。许多时候,人们把国外的当成国际的,稀里糊涂接轨,懵懵懂懂上当,痛心疾首后悔。

  当我们放眼世界时,不仅要搞清那些让人眼花缭乱的概念、规则,还要弄清这些概念、规则背后的陷阱和地雷阵,更要清楚我们自己的目的和实力。要知道什么是真正先进的并且对我们有益的,我们与其接轨要付出什么代价也就是我们要出让多少空间和利益,我们能得到多少空间和利益(短期和长期),接轨的最好时机是何时。

  三、谨防排异反应

  近日,舅父因冠心病发作住院,接受了心脏支架植入手术,恢复良好,顺利出院。而和他接受同样手术的另一病人却产生了明显的排异反应,继续住院观察。同样的病情、同样的治疗方案,却不一样的治疗效果。

  由此,我想到了企业。许多企业为了生存和发展,引进管理、技术、人才、观念等,促进了企业脱骨换胎,高速发展;也有不少企业,使用同样的办法,却是事与愿违,不仅没有发展,反而陷入混乱。正像人体的器官移植,必须严密注意排异反应一样,企业在引进外来的东西是,要注意适应症,不可马马虎虎,不加选择。

  近些年来,一些概念被人炒的热火朝天,诸如ERP、执行力、六西格玛、平衡计分卡、战略规划、流程再造、学习型组织、知识管理、蓝海战略等等不一而足。结果是有的受益,有的受害。

  医学上讲究治疗方案和药物的适应症问题,企业管理也是如此。管理者尤其是高层管理者,必须头脑清醒,正像一个清醒的消费者不会凑热闹买东西,一定是要买自己需要的、合适自己使用的东西。国际上流行的一些方法和概念,不能说不先进,但先进的东西不一定能为我所用,再先进的东西也有适应性问题,决不是无条件使用。吃了不消化的食物会拉肚子或便秘,吃错了药物可能会要命。

  

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