爱华网震一次，碎一次；碎一次，哭一次；哭过之后，就完了…… 想要做到被感动，其实不难，能够触动自己内心最柔弱地方的方法有很多，也正因为如此，心酸的回忆久而久之就化为温馨的回忆了。 就像5年前的那一幕。 蜡烛燃起，映照着一张张满是感动的脸……然后再次燃起，继续照亮一张张依旧满是感动的脸……痛苦分两种：一种让你变得更强；另一种毫无价值，只是徒添折磨。 若是灾难之后只能留下充斥的泪水，而没有严苛的甚至有些无情的反思的话，痛苦就真的只是痛苦了。 理性和非理性是互补的，若是两者分开的话，力量就会小很多。 事情的进程本身可以用三个词来总括：过去存在，现在存在，将来存在。究竟可以做些什么，可以使将来存在得以变为现实，一切的根本在于，在事情开始的时候，是不是把尊重和敬畏每一个人的存在和体验，放到了最高的位置上。 亚马逊建立了一套自动化系统对客户的适用体验进行观察，如果为客户提供的体验没有达到亚马逊的标准，系统就会主动向客户进行补偿。有位客户收到了由亚马逊系统自动发送的电子邮件，邮件上说：“我们检测到，你在观看亚马逊视频点播提供的电影《卡萨布兰卡》时视频播放效果不佳。我们很抱歉给你带来了不便，并向你退还以下费用：2.99美元。我们希望你能再次使用这项服务。” 还能说什么呢……
本杰明·格雷厄姆说过一句话：“短期而言，股票市场是投票机，但是长远来看，股票市场是称重机。”在亚马逊股价上涨10%的时候，他们并不会比以前聪明10%；同样，在苹果股价下跌10%的时候，他们也不会比以前笨10%。 对重量加以权衡，打造一家分量更重的公司，才该是目标。 一个人，一家公司，甚至一个国家的品行不取决于他如何欢愉着享受胜利，而在于他如何微笑着忍受失败，并享受反思。
