爱华网乱涂乱画、大声喧哗、随意插队……这些不文明行为在外出旅游时频频遇见，10月1日即将实施的《旅游法》，对旅游中的不文明行为进行了明确禁止。该法中所涉及旅游文明行为规范指向曾公布的指南和公约，对于刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的行为，规定了警告、罚款乃至拘留等处罚措施。 笔者以为，对于不文明行为的反对不应仅仅停留在舆论围剿的层面，通过法律条文明令禁止非常必要，它用最具警示力的举措让人们从心底里产生敬畏，从而减少不文明行为。但与此同时，旅游企业还需要充分考虑到一些旅游消费者的实际需要和内心诉求，通过多种途径加以疏导和规范，更有效地减少不文明行为的发生。 首先，旅行社可进一步采取措施强化导游和领队的实际引导作用。此前，旅游业内有很多兼职导游，并不固定于某一家旅行社，旅行社与大量的导游是简单的临时雇用关系。《旅游法》实施后，导游必须与旅行社签订合同。除了为这些人员交纳保险外，旅行社也多了一份管理的责任，完全可以在加强培训的基础上，将所有导游带队质量纳入业绩考评体系。因为不文明行为的发生意味着对其他游客利益的损害，所以可以通过游客意见调查表来完善这一环节，强化导游责任意识，在全过程尽最大努力规避游客不文明行为的发生。
再者，景区需要在反思中进一步提升服务质量。在对诸如乱扔垃圾、随地便溺等不文明行为加以指责的同时，景区也应反躬自身，公厕、垃圾箱数量、布点是否科学，标志引导是否规范，对于确实存在的问题，应考虑花大力气对基础设施加以完善，而不是一味地指责游客。 对于乱涂乱画现象，也可从疏导层面加以考虑。在追求文明的当代社会，对于乱涂乱画现象任何时候都是要坚决反对的，但法律条文规定得再严厉，难免还是会有人钻空子。笔者以为，假如景区能设置专门的题字墙，规范这一行为，那么乱涂乱画的现象可能会少一些。另外，在互联网快速发展的当下，景区也可考虑在网站上设置专门的电子题字墙，让人们通过网站留下纪念，还可定期对其中有创意、有内涵的优秀作品加以奖励。如此，既提高了景区品牌影响力，又规避了不文明行为，堵与疏的合力也就真正发挥出来了。
