ZARA认为经营服装根本没有必要寻求创新设计,因为几乎所有的时装公司每年都会公布不计其数的新款服装。那么在每季公布的众多款型中,如何选择又选择什么呢?这是艺术总监和他领导的团队的重点工作。每时每刻,信息都会从销售网点和目标顾客群常去的活动场所传向总部,这些信息使得产品能准确定位于顾客。1. “超前预测”顾客们的需求ZARA是名副其实的“抄版大王”,它采取了快速、敏捷、多品类、小规模、大终端的竞争策略。通过这样的策略部署,全球任何一个地方最时尚的时装款式一出来,ZARA都可以在5天内生产出产品,推向市场,并且可以在竞争对手推出同样款式的5天内,把所有的同类产品全部下架。

ZARA通过更新、不停地更新来满足目标顾客群对新奇的无止境的需求。经过多年的实践,在这种模式下,ZARA实现了对顾客需求的“超前预测”,跟“原版”同步上市。2. 左手设计,右手市场ZARA在香港先后设立了InditexAsia、VastgoetAsia和ZARAAsia三家公司,来采购产品和收集时装潮流情报,特别是了解年轻时髦消费者的需要。据了解,采购虽非Inditex在港业务的主要工作,但亦十分重要。该集团以香港为根据地,集中向亚洲各地采购布料和服装。这些产品的设计可能来自日本、韩国、马来西亚、印尼,但多数都在中国内地制造。这三家香港公司同时肩负着搜集潮流趋势的责任。Inditex在全球各地的职员每天都会报告不同市场的潮流资讯,驻于西班牙的设计师随即监视有关资料和每日销售情况,以便调整现有设计、创制新系列。H&M、TommyHilfiger和GAP等服装品牌以高风险、高回报为经营之道,每季投资生产既定风格的时装,缺乏内部自行生产优势。Inditex的策略与它们大相径庭,以顺应潮流、迅速改变产品方向为制胜之道。