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依据实现经济的可持续发展战略，在强调科学发展观，以人为本，构建和谐社会的总的时代背景下，企业管理日益沿着人性化方向发展。所谓人性化就是尊重人，爱护人，就是以人的需要和人的发展为基本前提。在人际传播或人际交往中，人性化应当说是根本的要求。所以，完全可以这样理解，正是“人性化”这三个字使我们再一次看到了人际传播与当下企业管理有机结合的巨大潜力。当我的许多企业家朋友抱怨企业难管的时候，我几乎是不由自主地发现，把人际传播的基本原理和方法，比如赞美，用于当代企业管理不失为一条提高领导水平和管理效率的有益途径。
目前在对企业管理的研究中，比较重视绩效管理和激励管理，即运用有效的激励机制，激发员工的创造力和积极性。“赞美”这一人际传播方式，源于对他人成绩的认可，对他人的价值的高度肯定。真诚的赞美，可以产生一种亲近感，缩短彼此之间的心理距离，是一种有效的激励方式，因而在人际传播中很早就得到了关注，并发挥了重大的作用。在提倡人性化的现代管理中，赞美也开始受到重视。一些企业家在企业管理中自觉或不自觉地认识到了赞美的巨大魅力，比如美国著名企业家玛丽?凯?阿什就曾坦陈：“要成为一个优秀的管理人员，你必须了解赞美别人可以使人成功的价值。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量。”一些学者也着手从人本管理的角度进行探讨，他们比较深入地论述了赞美作为一种有效的激励机制的心理基础和显著效果。但是，至少目前，直接把人际交流中的“赞美”的基本原理用于企业管理研究的专著尚未出现。本书旨在探讨在企业管理中运用人际交流的赞美原理产生管理绩效，以追求更高的领导水平。如果这一判断没有反对意见的话，那么，本书的完成将会具有某种开创性意义。
本书共分五章。五章之间的关系是：第一章是理论基础,后四章是实践操作。第二章阐述赞美在企业管理中的作用；第三章从赞美主体，就是赞美者与被赞美者内在关系入手理解赞美；第四章理解赞美与批评的辩证法；第五章是赞美新理念，即为员工服务。五章之间紧紧围绕如何利用赞美提升企业领导水平。
在具体演绎观点，陈述事实过程中，本书有三个关键词：赞美、批评、行动。在企业管理中运用赞美原理，如果只有批评，没有赞美，世间永远是黯淡的冬日；只有物质的赞美，没有精神的激励，人将变成欲望的机器；只有口头的赞美，没有真实的行动，赞美则宛如水中月，镜中花，中看不中用。赞美永远与批评结伴而行，赞美也永远与真实的行动结伴而行。赞美－批评－行动是企业管理中运用赞美理论提升领导水平时所构成的永恒三角，去掉其中一个角，就去掉了一个支点，赞美也就失去了安身立命的根基,正所谓一损俱损，一荣俱荣。
最后尚须说明的是，本书绝非仅供企业领导人或管理者阅读，尽管我们策划本书时首先想到的理想读者是这些朋友。
