爱华网企业心理咨询服务对企业的益处是无形的，在中国，大多数企业还都只是停留在为员工提供一些心理调试方面的培训（比如时间管理、压力管理）、心理测评服务的阶段，这些都并非真正的EAP。
近几年，人们普遍感到工作中的压力越来越大，尤其是在一些大城市，如何让工作和生活保持合理的平衡已经成为上班族常常头疼的大问题。如果企业通过第三方专业服务机构，聘请签约心理咨询师的话，员工有了心理问题就可以直接通过免费电话或直接找心理咨询师咨询。
“由于这是由第三方机构为员工做的服务，所以外面的人根本就不知道，既不花员工的钱，也不会让外面的人知道他去做了心理咨询。而且，还可以大大提高企业的士气和生产效率，所以企业聘请心理咨询师好处很多”，中国第一家提供员工心理援助EAP（Employee Assistance Program）专业服务的中外合资公司北京盛心阳光国际企业咨询公司EAP咨询师肖广兰说。
员工需要心理咨询师
据了解，在美国这样心理咨询行业发达的地方，即使八成以上的社会群体知道心理咨询这个行业，六到七成的人相信心理咨询师对自己会有帮助，但真正去心理诊所咨询的人也只有三成左右。
对这种现象，台湾著名心理咨询师林祺堂博士解释说，“大部分心理困扰人们会先通过亲友解决，亲友实在解决不了才会选择去心理咨询机构。毕竟大部分人还是不太习惯于把自己的隐私告诉别人”。
在中国，受文化影响，相对国外来说大多数人比较内向，个人情感不好意思向别人讲，也没有很好的渠道可以宣泄，个人心理问题很难在企业内部得到很好的解决。在企业发展的一些特殊阶段，如企业并购时，员工容易出现心理问题，很多人不知道自己将来的出路在哪里，从而在工作上会出现焦虑情绪。
高危险性企业最需要员工心理帮助。比如采油、采矿企业。但事实上在中国很多这类的企业由于节省成本的缘故并没有为员工提供此项服务。企业处理投诉的部门也是最需要员工心理帮助的部门。比如联想前几年就曾经专门为CallCenter部门的所有员工进行了集体心理辅导。因为这个部门经常会接到各种各样的投诉电话，如果员工心态把握不好的话，很容易影响联想在客户心中的形象。
现在，收购了IBM的PC部门后的新联想正在考虑把原IBM员工所拥有的EAP（员工心理帮助计划）普及到联想中国公司。尽管目前还没有具体的时间表，但联想原HR部门负责人、现为新联想秘书处总监的胡红梅女士说，这是大势所趋。“在联想，每个人总是有做不完的工作，写不完的东西，工作压力很大。所以联想在中国的员工也是很有心理帮助的需求。考虑到ＥＡＰ在国际大企业中是一种主流趋势，所以新联想也在考虑将来把ＥＡＰ服务普及到全公司”。
员工心理帮助计划在世界500强中很普遍，每个员工都可以在需要的时候及时获得企业心理咨询师的帮助。国外的经验证明，在企业引进心理咨询师可以降低缺勤率、跳槽率、安全生产事故，提高员工工作表现。在发达国家，员工心理帮助计划已经成为一项普及的福利。
如何选择心理咨询师
盛心阳光国际企业咨询公司EAP咨询师高伟说，“中国的一些企业已经开始意识到员工心理问题会影响企业生产效率这个问题，并有一些企业已经开始使用了企业心理咨询师。”
有在国外接受过专业的心理咨询教育，并多年临床经验的员工心理咨询师肖广兰和高伟女士告诉我们，想要在本企业引进员工心理帮助计划的企业在选择心理咨询师和专业的第三方服务商时要注意以下几个问题：
一、首先要了解自己的需要。先要了解本企业的文化是什么，商业战略是什么，员工对心理咨询有哪些需求，然后再寻找合适的服务提供商。二、在考察心理咨询师时要注意，心理咨询师执业资格证只能表明他具备了一定的专业基础知识，最主要的还是看他的临床经验。他的实际执业经验有多长时间，他过去主要是在哪些领域的咨询经验较多。三、所选咨询师一定要有为本企业服务的意识，也就是说，他必须要愿意接受本企业的文化。四、所选咨询师一定要有保密意识。咨询师一定要保证企业员工对他谈的东西他不能随便透露给外人，否则员工很难信任他，当然也就谈不上对企业的帮助了。五、心理咨询师本人是否心理健康。咨询师本人如果充满了人格魅力，心理健康，当然也会对所辅导的员工起到积极的影响作用。
在台湾有二十多年心理咨询经验的台湾著名心理咨询专家萧文教授说：“心理咨询是一个独特的行业，它更多的是一门艺术。做得好的心理咨询师都有很好的人品，都非常懂得尊重别人，并且视野开阔。”
台湾著名心理咨询师林祺堂博士指出，好的咨询师往往有以下三个特点：1.对人有很大的兴趣。真心实意去关心、爱一个人。咨询师对个案的态度影响到咨询的结果。2.能将心理咨询的不同派别思想和理论内化，并能灵活运用最能发挥自己潜能的方法。3.思想比一般人开放，能接纳不同的人。如果咨询师自己对个案带有先入的主见，那个案也是会感觉出来的，这样你的咨询也不会起到作用的。
心理咨询师个人的心理修养也很重要。“心理咨询师能把自己的心理困扰解决到什么程度，那他的咨询能力也就可能达到什么样的水平”，华夏心理教育中心培训教师苟炎根据自己多年的经验总结说。
接受心理咨询服务需要时间
企业心理咨询服务对企业的益处是无形的，而且它在中国只是刚刚开始，接受这个理念还需要一段时间。所以在我国，大多数企业还都只是停留在为员工提供一些心理调试方面的培训（比如时间管理、压力管理）、心理测评服务的阶段，这些都并非真正的EAP。
包括在中国的跨国公司也没象它们在国外的母公司一样普及员工心理帮助计划。据了解，目前只有ＩＢＭ、诺华制药，Intel等跨国公司在中国的分公司有员工心理帮助计划。主要的原因是中国的心理咨询师整体职业资质还不高，他们想找也找不到合适的人来提供这项服务。
美国1991年的统计表明，每百万人口有550个咨询心理学家，每1000人就有1名心理咨询师。而中国在1997年的统计数字显示，每百万人口只有2.4个心理咨询工作者。在美国，有心理学系的大学有3000多所，而在中国，有心理学系的大学只有130所左右。
即使在拿到证书的那些人中间，心理咨询师的供应情况也不容乐观。国内最大的心理咨询师国家职业资格培训机构华夏心理教育中心总裁魏世伟介绍，目前我国拿到心理咨询师国家职业资格证书的有一万人，而真正从业的人员还不到50%，也就是说，在那些对心理咨询感兴趣的人群中，真正从事心理咨询工作的仅有一半。
即使在有合格执业证书的咨询师队伍中，真正有能力做好企业员工心理咨询的咨询师并不多。据了解，目前大部分的心理咨询师都是在科研院所、大学或服务于社会人群的心理咨询机构工作，有对员工进行心理咨询经验的咨询师是少之又少。
据肖广兰女士介绍，盛心阳光的心理咨询师全是经过严格的筛选程序挑选出来的，并对签约的心理咨询师定期进行培训，定期进行服务质量跟踪，定期查看咨询师的临床记录，并要求一定时间后要汇报个案咨询情况。当咨询师有问题时可以随时通过电话、网上求助，并得到受过美国专业心理咨询教育的专家的督导。
盛心阳光有一个专家小组专门来跟踪客户反应，定期抽查咨询师的咨询情况。在签约初期，抽查频率会高一些，比如对于前三个案例全程都要跟踪，不定期抽查。在此期间，他们会以跟客户约定的私密联系方式了解他们对心理咨询师的满意程度。如果客户不满意，就会立即换掉咨询师。
盛心阳光的心理咨询师所做心理咨询的收入完全来自盛心阳光，企业不直接付给咨询师报酬。跟盛心阳光签约的咨询师的报酬主要根据他们所做心理咨询的个案个数和次数决定。他们的服务质量也由盛心阳光全程负责监督。
企业心理咨询服务由于是个新事物，所以它在发展中也不可避免出现了一些问题。比如有的企业的管理层会问心理咨询师，员工都对你说了些什么？这让心理咨询师很为难。因为心理咨询师行业的保密原则明确规定，未经当事人允许不得泄露当事人在咨询时的言行（国家公检法机关要求的例外）。
