爱华网关怀，从“学习”开始——访罗门哈斯亚太区人力资源总监 陈美丽
罗门哈斯是世界上最大的特殊材料制造商之一，自1988年进入中国以来，罗门哈斯（中国）积极推行员工关怀政策，通过对员工的培养、选拔到EHS项目，无不体现出与其作为世界级企业相匹配的远见和胸怀。作为公司亚太区的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); style="BORDER-BOTTOM-WIDTH: 1px" onclick=linkClick(4);>人力资源总监，陈美丽将罗门哈斯的人才战略与亚太地区员工的实际情况相结合，使之更加本地化，并且通过创新、发展等一系列努力将对员工的培养和提高切实有效地融入到行动和制度层面，不仅保持了员工队伍的稳定性，也极大地增强了罗门哈斯未来的竞争力。理念指导招聘罗门哈斯是一家有着98年历史的公司，“创新自己，永远走在时代的前沿。”是公司的理念之一。陈美丽告诉记者，罗门哈斯比较欢迎能够符合公司价值观，又有创新能力的人才。在这一理念和价值观的引导之下，人力资源部制定了一套完整的招聘程序。就面试这一过程来说就要分为结构性面试和非结构性面试。结构性面试是指需求部门罗列出需求岗位所必需的专业技术和管理能力，形成条文化，人力资源部门根据这些能力条文设计面试的问题，测试应聘者的能力是否达到该岗位的要求；而非结构性面试则是指在面试过程中时，不仅仅只有需求部门在场，同时应聘者未来的同事、领导也可能参与，对应聘者作出评价。学习，由承接到输出aihuau.com为了更系统地培养和发展员工，陈美丽和她的人力资源部带领亚太区的广大员工积极步入了“员工学习路线图”计划之中。“员工学习路线图”为处于不同阶段的员工的培训和发展提供了指南，从新员工到有经验的老员工，都能获得相应的发展工具和培训课程。对于新员工来说，从加入公司第一天起他们就要参加为期90天的入职项目。新员工入职项目包括新员工材料包、一般入职培训、公司业务概述、职能部门入职指南和伙伴体系。新员工需要完成30天、60天、90天的项目清单。新员工入职项目使新员工能更快地了解公司的运作、熟悉公司的文化和适应公司的环境，更快地进入角色并开展工作。在推行“员工学习路线图”的同时，为了能够给身处亚太地区的广大员工提供培训和发展的一站式信息资源服务，陈美丽组织人力资源部的同事们积极创办了“亚太学习网”。网站上的内容主要包括学习发展路线图、培训课程、能力模型、相关工具、参考资料等。员工可在亚太区学习网上查询并注册有讲师指导的课堂式培训，以及按自己的计划安排学习的网上课程。员工也可以在学习网上看到自己以往所有的培训纪录。亚太学习网充分利用了总部原有的SAP学习模块平台。所提供的学习课程有内部开发的，也有与外部的咨询公司合作的。大量的网上学习课程，作为一种灵活的学习方式，既能针对共性化的学习需求，也能满足个性化的发展需求。学习网会根据公司人才战略的实施而不断推出新的学习和发展项目，学习网也将成为公司动态的学习管理系统。作为全球发展业务中的一大创新亮点，亚太学习网受到了罗门哈斯总部的高度认同和肯定，并且被作为鲜活的成功案例在全球进行推广，此项案例也成为亚太地区作为世界五百强公司先进管理思想传播的二级承接地逐渐转变为全球先进管理思想输出地的又一推动引擎和里程碑事件。培养，从发掘开始作为亚太区的人力资源总监，陈美丽非常重视企业内部人才的发掘和培养，并和同事们一起对此目标进行切实不断的努力。陈美丽介绍说，在整个公司，能够发掘到的有潜力的员工不超过员工总数的5%。之后，公司会把部分有领导管理潜力的新员工聚集在某一个地区，参加一系列的培训，并写出职业发展计划以便落实，发现需要改善的地方。企业还为新研发员工提供特别的基层训练。首先，新研发人员花费3—6个月的时间在基层进行锻炼，在工作1—2年以后到业务单元各个岗位进行轮岗或者到另外业务单元的一个岗位学习接受新的研究方向，另外还可能有机会到国外培训和轮岗工作2年。“人力资源部在企业内部会不断开展一些领导能力的发展项目，比如，设立导师制，以老带新，使新人可以尽快成长。”陈美丽告诉记者，她们还会积极推动跨职能和事业部的流动，使员工可以从多方面了解公司的业务。现在的罗门哈斯，非常重视对员工进行一对一的个人职业规划讨论，并借此协助员工完成个人长远的职业规划和发展。企业以开放的心态充分赋予各地员工均等的竞争机会，特别是培养和提拔地区内有才华的当地领导者担任高级管理职位。公司最近上任的中国区总裁杜华便是其中的一位，他已经在罗门哈斯工作了十年。在赋予各地员工均等发展机会的同时，公司也非常注重对人才的激励和培养。陈美丽告诉记者，公司通过“跨级别会议”了解到，员工们非常希望公司能及时对他们克服实际工作困难或超额完成任务所做出的努力表示肯定和鼓励。为了满足员工的这种需求，人力资源部组织公司的各个相关部门积极进行各种形式的团队建设活动或上下级“一对一”的对话，以使基层员工有机会与管理层进行有效沟通。在2007年，公司通过设置的“季度奖”制度不断激励公司的发展和业绩增长。从技术创新到销售激增，从服务提升到成本节省，有效的激励机制被广泛应用到各个部门。包装及建筑材料部门还建立了一个年度的“最佳雇员奖”，通过整个部门中国地区的投票，评选出6位明星员工并进行奖励。
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