爱华网旅行社经过几次分类，现在成了国内社、国际社和出国游组团社三部分。他们有着各自的业务范围，并在政府有关行政管理部门的管理下运作。但是，业内都很明白，有另外一种模式，即办事处，已经在旅游行业中担起了重大的角色，行内人士对于这支队伍，爱恨交加。而媒体们，却在最近的重庆某办事处五一前卷了三十几万团款后消失一案发生后，纷纷把焦点放到了这个叫做办事处的东西上来。
而在业内，办事处应该有很多年的历史了，并且不断的壮大。几乎每个城市都有旅游目的地旅行社在该城市的办事处，特别是广州深圳这些散客大户的城市。而在这些城市的机场，更是活跃着他们的接送机人员。有些旅行社感慨，办事处的团量已经超过了正规旅行社了。这在某些中小旅行社是个不争的事实，中小城市航班少，市场小，一家旅行社能够自行组成十多人的旅游团队很难，但是，办事处却把这家三五人那家三五人的旅行社的散客集中起来，凑成了团队，成形了。
办事处有它存在的理由。目前，全国旅游线路很多，游客选择余地很大。这时，组团社就犯愁了，一个星期下来，北京线路收了4人，海南线路收了6人，桂林线路收了2人。如果按这个人数出发，机票酒店景点均不能拿到团体折扣，必亏无疑。而这是，北京的、桂林的、海南的办事处就出动了，他高诉组团社，你们的客人交给我吧，我一个人都能够出发，并且成本更低。于是，组团社们松了一口气，客人能够成行了，并且利润更高，工作量更少，发个传真给他们就行了。这种模式在一定程度上解决了小市场的成团率问题。
而近期轰轰烈烈出现的各种同行杂志（资料），几乎是办事处的天下，并且有着你不可想象的低价以及不敢想象的高质量的承诺，而且，有的已经打出了个人品牌，比如×××海南专线等等。
表面上看，办事处好处不少，甚至可以说接近了西方旅行社的批发商的角色。并且，办事处往往只是操作一两条线路，专业程度更高。但是，中国毕竟不是美国，批发商和代理商机制并不完善，办事处接二连三的出事，开始让这个行业沉思了。
首先是政府部门，在有关的旅游法规中明确规定，办事处是违法的。而各地的大旅行社，对办事处更是深恶痛绝，认为恶性价格竞争、低劣服务基本都是办事处搞出来的。这两个很有代表性声音阻挡不了办事处的蓬勃发展。
我们有必要来看看办事处的一些内幕。我有一次收到了一张名片，头衔是×××旅行社经理。我甚是诧异，因为据我所知，这家旅行社规模很大，如果是第一把手，该是总经理才对啊，如果是部门的经理，那么应该有部门的名称啊。接着，我发现了名片上的电话是本地电话（而那个旅行社是在其他城市），地址却在旅行社所在的城市。我突然明白了，这不就是一个办事处嘛。但是办事处不好办事，于是干脆省略掉办事处三个字了。我打电话到那家旅行社的同行去问问，竟然不知道有这么一个人，也不知道有这么一个办事处。后来终于弄清楚了，这是这家旅行社的一个地接部门的经理的亲戚，本地人，在这里帮他亲戚收收散客，送送机场，开开机票。
这种情况的办事处很多。而这个办事处的人员基本都是盈亏自负的，按照人头地接社给予一定的佣金。而最严重的就是，出了事情谁负责？特别是重大旅游事故，办事处的人拍拍屁股走了，地接社翻脸不认人。就像这个重庆案，收了三十几万，突然消失了，地接社当然不认了。
大一点规模的组团社对这个很无奈。交给办事处吧，做好了品牌是别人的，做不好吧，客人还是找你算帐，谁叫你收钱呢。看着自己的客人跟着别人的导游，心里真不是滋味。
但是，有什么办法呢？组团社和政府应该考虑考虑了。
