爱华网【博客危机】 2008年仅仅过去半年多，很多网络危机案例浮出水面，从陈冠希的艳照门到CNN辱骂中国人事件，从家乐福遭抵制事件到王石赈灾捐款事件，这一起起事件都反映出在网络媒体日益发展的今天，网民作为一支社会力量的崛起。无论是企业还是社会名流，都不能无视这股社会力量的存在和他们的影响力。那么，如何在新的媒介环境下维护企业的声誉，成为新的课题。 【博客案例】
从家乐福遭抵制事件看网络环境下危机公关应对策略。从家乐福遭遇抵制到积极处理该事件，分析家乐福在应对此次博客危机公关事件中的得与失，为我们提供参考。 【公关思路】 企业分析此类博客危机案例，首先要把案例理清楚。家乐福事件由头是什么，对家乐福的抵制活动是以何种方式蔓延和扩散的？家乐福又是如何回应此次抵制事件，取得了什么样的成效？其次，对家乐福在处理此次事件中的做法进行评价。哪些地方做得比较好，哪些不足？从家乐福遭抵制事件中，我们能得到什么启示？ 【博客要求】企业博客管理者必须具有一定的公共关系学和网络传播基础知识，阅读过相关的资料和文献，关心社会热点话题。【博客营销案例】2008年3月24日，北京奥运圣火在奥运会的发源地——距离雅典370公里处的古奥林匹亚遗址上点燃。就在同一天，“可口可乐在线奥运火炬传递”活动展开。截至2008年3月31日20时19分，仅仅一周时间，已经有8271004人参加了这一活动。 而到2008年6月4日21时30分为止，两个月多一点时间已经有53556551人参加。按照此速度推算，到奥运会开幕，参加“可口可乐在线奥运火炬传递”活动的人数可能达到一亿。可口可乐此次活动，已经引起很多人的惊叹，为什么会如次成功？这是奥运营销与博客时代的完美结合。研究可口可乐如何将自身特质与博客营销结合，对企业有重要的借鉴和参考意义。 【公关思路】 企业研究博客营销案例，首先要对什么是博客营销工具进行界定； Web2.0技术主要包括哪些？如：博客（BLOG）、RSS、即时信息（IM）等。博客时代的网络传播有哪些特点？如：互动性，聚合性等。其次，结合可口可乐在线奥运火炬传递，同传统的营销相比，分析博客时代的营销有哪些特点和优势，从而总结可口可乐的成功之道，如：消费者互动参与，人际传播，口碑传播等。第三，博客时代奥运营销如何同网络结合提出策略和建议；对未来博客营销的发展趋势展望等。 【博客要求】企业博客管理者应对于博客工具有一定了解，关注可口可乐在线奥运火炬传递活动并对博客营销有一定的兴趣。QQ：42976600 MSN：[email protected]E-mail:[email protected]
