广告媒介江湖行销之四把刀(出刀2)--续



5.一对多时误认目标.

6.没记住客户的姓名.

7.没能激发客户的需求.

8.不会建销售网.

(处惊不变, 从容对敌; 孙子兵法)

掌握的知识越多

就越能找到与客户共鸣的话题;

接近客户最容易犯的六个错误;

1.总爱卖弄自己的专业术语,

2.过分赞美.

3.忽视客户周围的人.

4.只顾推销忘了目标.

5.在客户需要帮助时漠然置之.

6.不善用提问的方式与客户沟通.

(兵不厌诈, 因敌制胜;   孙子兵法)

不断的补充知识是成功的前提

你在说服沟通客户时最可能犯的12个错误;

1.没能赢得客户的好感.  2.与客户发生争执.   3.不会运用勿失良机.

4.忽视沟通技巧.  5.被客户的问题套住.    6.推销的时机不当;

优秀销售的八条经验;

1.不可以自己一个人讲,尽量让客户多讲,2.客户讲话时你千方不要打断他;

3.应该避免采取争辩的态度.用策略来代替强制;

4.在对方讲话时,要悉心领教,有意义也要等充分知悉对方意见后讲;

5.应该抓住重点和你要谈的中心点;

6.应该增加拜访次数;

7.当你说明优点和效果时.对方有意义,最好不要理睬,只稍加关心即可;

8.对方如果十分冷淡.而要以请教.为什么?

成功者愿做小事和别人不愿的事

成功者是比对手多做一下坚持到底的人

说服沟通 (二)

7.不敢拒绝客户的要求.

8.没有回应客户关注的事项

9.不能给客户提出好的建议.  10.不善于倾听.

11.不善于利用客户的心理.

12.不懂得为客户设身处地的为客户考虑;

推销口才的训练;

1.快速获得听从演讲技巧(抓住听从感兴趣的话题);

2.培养当从说话的勇气和信心;

3.让演讲充满旺盛的生命力;

4.打开听从的心扉;

5.激励和打动听从;

我没有得到我要的却即将得到更好的

一个人的一生只能干一行,我搞纺织你就搞汽车吧

(丰田喜一郎)

你在产品展示和介绍中做可能犯的错误;

1.不强调关键的利益点.     2.以自我为中心.

3.不了解市场行情.       4.无端的夸大产品的优点.

5.不了解客户.         6.没能让客户感受产品.

7.没有事现计划.        8.含糊报价.

9.过多的泄露自己的秘密.

10.对自己的产品没有信心.

11.对自己的企业了解不充分.

12.介绍不具专业性.

成功者热爱痛苦,

过去不等于未来;

你在缔结合同中可能犯12个错误;

1.不能掌握成交的主动权.

2.追求单赢.      3.强迫成交.

4.态度改进.      5.存在成交心里障碍,

6.没有成交策略.

7.没有很好掩饰签约的心情.

8.陷在价格争议的旋涡中

9.不指出客户的错误理解.  10.顾小失大利.

11.对客户做出无法兑现的承诺.

12.成交过程中的失态;

成功者累积人脉的质和量

客户服务中可能犯的7个错误;

1.服务和承诺成为一纸空谈.

2.不能正确处理客户的抱怨.

3.不具备服务公众的意识.

4.将服务完全推给服务部门.

5.为分清责任不惜与客户争辩.

 广告媒介江湖行销之四把刀(出刀2)--续
6.抗拒客户地投诉.

7.一开始就采用不诚信的手段.

  

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