爱华网——专访中科院管理学院副院长时勘杜丽敏灾后的心理重建任务重大，重大灾难会给现场人员带来巨大心理创伤，心理援助与人身抢救、物资支援同等重要。因此，本刊特意采访了中科院管理学院副院长、社会与组织行为研究中心主任、研究员时勘。记者：灾后给人们心理带来了什么样的影响，为什么说灾后心理救援和救人同样重要？时勘：地震后的心理问题较之于地震本身更加可怕。在这次地震中很多人经历亲人之间的生离死别，随处可见的是在地震中不幸遇难的人们，到处是撕心裂肺的哭声，还有对余震不可知的恐惧。不难想象地震中的同胞们经历了上述所有的惨痛情景，这对他们来说是怎样的一种伤痛？对于一个在地震中丧失孩子的母亲她该怎么承受？对于一个在地震中丧失亲人的孤儿，他又该怎么面对？aihuau.com唐山地震带给我们的惨痛还似乎清晰可见，它用不争的事实告诉我们心理辅导的重要性。理论上说，卷入灾难事件的所有人都会留下心理阴影，区别只是在于程度的轻重。我们中国人在情绪表达方面本来就比较压抑、委婉，我们平时劝人时也爱说“别哭、别哭”。恰恰相反，我们应该让幸存者把悲伤、痛苦、甚至是攻击情绪发泄出来，告诉他们这是一种正常的情绪反应，绝对不是软弱、不坚强的表现，因此整个社会应该形成一种能让幸存者把负面情绪顺利宣泄、释放的社会氛围。相比而言，灾难事件对孩子造成的心理创伤更为严重，不进行有效的心理干预，他们今后出现恐惧症、焦虑症等各种心理问题的概率会很高。记者：那么对于心理援助都应该采用什么样的方法？时勘：对于受灾比较严重的人员一般采用一对一的干预方式。最简单的提出一些办法，比如对婴幼儿来讲，要避免不必要的短期分离，就地取材，通过一些游戏道具，帮助他来适应。小学儿童必须一个一个的来，对这些孩子要倾听和容忍他重复这种事件，要让他说确实害怕，给他读故事。中学生就要鼓励他谈对家人以及对灾难的经验感受，这个时候出现羞愧、哀痛是正常的，因为中学生已经进入少年期，要去寻找自己的自尊，要让他有成功的感觉。另外，我们现在有一个做法就是通过专业人员对有一定的教育和咨询基础的进行面积比较大的培训。还有一个办法就是团体辅导，比如对失去子女的家长们，大家同病相怜，甚至都是一个中学失去孩子的家长，这是同质性团体的培训，有助于家长重新去亲近社会，这种同质亲人在一起会得到相互支持。比如唐山大地震的时候，就是同质性的人在一起讨论，孩子们也可以这样做，军人也可以这样做，医护人员也可以这样做。 总体来讲，应该是多样化的训练，一对一是一种办法，团体培训是一种办法，网络培训是一种办法，但更多情况还是需要面对面的进行。 关于团体培训这块，还可以进行压力管理训练。总体认为，首先还是要尊重个体水平的，像一些企业里，这次我知道东电在绵阳地区有几个大的企业，昨天国资委发布大概损失300多亿，这个在灾后恢复来讲，可以对他们的职工做一些压力管理培训。记者：我们知道，儿童应该是心理受到影响最大的。如何对他们的心理进行干预？面对不同的人群，心理干预的方式有什么不同吗？时勘：治病要对症下药，心理救援也要区别对待，不能千篇一律。要对不同的人群采取不同的方法，求得最佳效果。 第一类人群，儿童和青少年。受害者以青少年居多是本次地震的特点之一。在这些幸存的儿童中，父母受伤、或罹难、家中房屋倾倒，灾难在很接近孩子的地方发生。孩子们和成人面对灾难的行为表现是不一样的，他们无法直接表达出自己的情绪，只能通过“转移”方式，转移到生理和行为上，如睡眠不好、做恶梦、不说话等等。此外，有些孩子可能在灾后数周或甚至数月才会表现出来。受灾两周之内进行的心理救助效果最好，如果两周之后再采取救助，孩子们的心理伤害将更难抚平，受伤的阴影将有可能伴随终身。 第二类人群，失去孩子的父母。在这次灾难中，许多幸存者在惊吓之余还骤然遭逢丧失孩子的痛苦，陷入强烈的震惊与极度的哀伤之中。这种突如其来的严重打击与失落，对于这些家长无疑是一个巨大而难以平复的心理创伤。对于家长来说，在地震中失去了所有的财产，唯一的希望就是孩子。一旦孩子也在地震中罹难，生存的意志就会变得很薄弱，容易产生一些极端的行为,比如想到轻生。”时勘说，“我们要去聆听他们诉说伤心欲绝的心情、难过痛苦的回忆，或是内心的遗憾与歉疚感等等，协助哀恸者走过悲恸过程的重要开始。要通过同理性陪伴、关怀、回应与照顾等方式开展心理援助。 第三类人群，伤残者。对于伤残者的心理护理是临床护理工作的重要组成部分之一，心理状态的好坏会直接影响疾病的治疗；而积极的心理状态能增强机体抗病能力，促进病人早日康复；消极的情绪会导致机体神经功能紊乱，免疫功能抑制等改变，不利于康复。要根据病情危重期、治疗期、恢复期三个阶段，有针对性地开展心理援助。
第四类人群，救援人员。从事救援或搜寻的工作人员、帮助进行地震灾难后重建或康复工作的人员、志愿者，包括解放军战士、消防人员、武警官兵、医护人员、运输人员、警察、其它救护人员，也是情绪易枯竭人群，需要心理援助。我们建议：保证正常的睡眠和饮食，给自己逐渐恢复的时间；向救援人员提供能向同事、咨询专家倾诉自身感受的机会；救援人员也要称赞及感激伙伴；理解自己的情绪状况，在咨询人员在场的情况下，或者独处时，因受挫、内疚会宣泄自己的情绪，但要适度控制。对于这类人群，最好在离开现场前3-5天内进行团体辅导，这是一种非常有效的告别灾难阴影的方法。 第五类人群，领导干部。在心理救援中千万不能忘了灾区一线的各级领导干部。灾区各级干部在抗震救灾中担任着指挥全局的任务，常常不分昼夜的工作，是情绪枯竭的易发人群；他们由于公职在身，常常不能抽出时间顾及自己家庭需要帮助的人，容易产生工作家庭冲突。 对于这类人群，我们可以采取这样的方法： 1.要团体合作，集体决策。在困难面前，需要集体的智慧才能共度难关。2.要注意肯定自己下属的进展，让工作更快地推进。下属工作进展缓慢时，沟通要对事不对人，不要挫伤下属的自尊心。3.要寻求家庭的支持。工作再忙，也要抽时间给家人打个电话。家庭的支持会让你工作时拥有更好的心情。4.要注意休息与合理授权。累了抽空小憩十分钟，身体也能恢复能量。合理授权指不要事无巨细都放在自己身上。编后：灾难无情，人间有爱，万众聚一心，世态不炎凉。联想到从前发生的一次次洪涝雪灾，我们相扶相携，彼此关爱，风雨同舟，患难共济，让世界充满了温暖。正如温总理所言，多难兴邦。灾难，让中华民族更加团结有力。灾难，让企业将其文化、精神铸成庇佑众生的铜墙铁壁，将其对社会的责任、对生命的珍爱和尊重，赤诚的表露在我们面前。因此，在采访、编辑这期焦点时，我们被每一家企业的故事所感动，恨不得将全部的篇幅用来讴歌他们。但是，我们不赞成对企业捐助数量进行排名，不赞成对捐助少的企业批评指摘，因为这种道德胁迫、舆论绑架不符合自愿原则，无疑于另一种形式的摊派。我们认为，千里送鹅毛，礼轻情意重，捐多捐少都是爱，爱心不能用数量来衡量。同时，我们也希望企业捐助要量力而行，以己所长补灾区企业之短，除了捐款捐物之外，还可以选派优秀人才，携带先进的设备、管理、技术甚至合作项目，帮助灾区企业尽快恢复生产，走上正规。时间不能倒转，牺牲无法挽回。但，生活仍将继续，生者仍需前行。我们有理由相信，越来越多的中国企业将会更加积极履行社会责任，在慈善事业大舞台上扮演更重要的角色。让我们共同努力，继续帮助灾区的企业和人民重建家园，共过难关。让逝者含笑，让生者幸福！（说明，文中所涉数字仅限5月23日之前。因为采、编、印、寄需要一定时间，本期刊物到达读者手中大约在6月10日左右，其间其后，不少企业可能继续追加捐助，数字每天都可能变化。）
