爱华网系列专题：企业文化建设
——专访中国企业联合会宣委会常务副秘书长祝慧烨很多企业踊跃捐款捐物援助灾区，反映了企业作为社会公民勇于承担社会责任的美好品格。我们认为，受灾企业的社会责任更加沉重和巨大，员工作为个体承担风险和压力的能力相对要弱一些，更加渴望一种对于组织上的依托和帮助。尽快恢复生产可以让他们化悲痛为力量，重新找到自己的社会价值淡化悲伤的情绪，同时也可以从根本上保障他们的经济来源，找到安全感和归宿感。对于企业如何在当前的困难条件下，重塑员工的信心，有效的进行生产自救，本刊记者走访了中国企业联合会宣委会常务副秘书长、onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化研究室研究员祝慧烨。 记者：在国家的灾难面前，中国企业、企业家表现出了前所未有的使命感，从文化的高度上怎样认识这件事？祝慧烨：国家的科学发展观，四位一体的时代精神的反映，有很深刻的历史背景，体现了“以人为本”的核心价值，体现了中国传统文化的精髓，也是全球范围共享价值的体现。企业文化是企业人格化，是企业精神的反映，折射出人性的光辉。最近几天看到的评论和做法很让人感动，传递爱心、对人的尊重和对人的价值的再发现，企业文化倡导很有用。从功利的角度看，企业要追求效益。企业固然有“经济理性”，追求利益，同时也要体现文化深情是一种价值。文化深情体现价值，把人类、文明、文化充分体现在赈灾的过程中，是一种文化自觉。当代企业的时代共性：一个是诚信（商业制度商业文明所要求的）， 一个是企业的业绩；一个是人本（文化深情和企业的终级价值）。人本反映出文化深情和回归，体现了对员工、顾客、企业的人格的尊重、人文关怀；反映出来人类社会的进步。企业几位一体的价值循环体，是人类社会发展的源动力。aihuau.com从人性的角度看，原始状态看人性是善恶并存的，一旦遇到天灾人祸就会迸发出人性的光辉。真正从意识到行为反映出来，其中有环境的作用，也有人本身的深层的东西。所以我们说企业文化的核心假设：人是理念人，是文化人，指的是人的内心是可以被点燃的，是一定可以被点燃的，这就是人性的光辉。企业文化要做的事，是为人性的光辉的焕发提供好的环境。反过来企业文化的体系里，企业的终极价值的指向和企业的使命是连在一起，例如海尔目标是要做大做强，目的是与消费者共享共创，强调消费者用购买去投票。好的企业的经营哲学是企业的目的和目标结合。有了这样的基本使命，企业会形成自己核心理念的价值观、愿景精神，在企业内化成规则体系、制度体系转化成经营行为，从规则体现对前面的观念体系的转化，是一种固化的过程，后面最重要的是看到个体的行为和企业的行为。从对灾区的援助上，我们可以看到企业作为社会公民承担社会责任的行为是值得肯定的。从大文化的角度来看，企业文化最终影响提升人的思维方式和行为模式。每个人都意识到这个事，要参与到其中，因为人类的共性和文化的共性体现出来的，正如古人提出的悲悯和慎独，是一个硬币的两个面。“慎独”指修身养性提高自己的心灵的力量，不会轻易为外界影响和干扰所动容，核心是己所不欲勿施于人。悲悯就是人类的“家天下”的思想，人对自然灾害的反映是悲悯情怀中的一个层面，折射出人性的光辉，悲悯较高的境界是“觉他”。所以说员工自发的捐款推动企业参与到抗震救灾的行列中，悲悯先是感同身受之后，是“觉他”的输出，所以有一种精神干预和精神抚慰，都是对人的物质需要之外精神的关怀。对人的精神的援助和干预，体现了以人为本的精神。记者：对于受灾企业如何克服困难树立信念重建家园，您有怎样的建议？祝慧烨：19日天安门广场的人群振臂高呼的场面是很感人的，能够把民族的力量如此地凝聚起来，背后必然有深刻的社会、经济、文化的原因。一个是民族精神，另一个是时代精神。这次又有很多新的东西，反映了一种社会思潮、企业的思维方式和人们的意识。企业要把认知、意识、情感和意志作为企业文化建设的关键点。另外一个是社会的伦理。中国人“家”的意识、血缘意识非常强烈，我们看到的勇气、韧性、牺牲不是偶然的。企业文化到一定的程度呼唤公共意识。公共意识是有条件的，要求决策者“慎独”、 自律、爱护员工、有天下情怀、觉他，这与国家高层领导人的做法有异曲同工之妙。高层领导的反应会传递给民众群体，相当于对人员进行了思想整合，产生很强大的领导力，促进国家企业的发展。企业文化要通过逆境来得到考验，在逆境中得到升华，才能看到企业文化的预期。国家的意识是下一步怎么去疏导。员工如果有好的意识就会得到提升，原来可能是物资型的趋利避害，到一定程度上是心理型的，再往上提升就是精神型的，志愿者就是在这个环境里激发出的人的价值的升华。他们不是为了追求利益，他的价值实现方式是利他。这个成果很是可贵，我们希望广大企业在建设企业的文化时要从中发现一些要素。企业文化的要素形成有以下三点：一是长期教化；二是领导面对危机反应接受随后与员工形成共鸣；三是以人为本，要从物资层面到精神层面为员工创造好的条件。尤其要加大对员工情感方面和精神层面的投入，当然包括为其提供发展平台。这里要能够形成一个良性的互动，有一种好的契机。这就要求企业领导要有高度的智慧。领导层要让员工高度认同企业的价值观，愿意与企业共渡难关。企业凝聚力的提升要依靠企业文化建设，企业文化的关键要素是“知”、“信”、“行”。从大局上来看，企业在这个非常时期强调文化发展文化建设时，要首先让员工树立信念，从地区发展、政策导向和扶持以及从外界反应来看，都应该建立起重建家园的信念。把握通过重建带来的机遇，强有力地建立发展信念。从经营哲学的角度来看，不幸是可以转化的，这样的转化，考验决策者的智慧。如果把握得好，可以把破坏性毁灭性转化成一种精神动力。我们提醒企业本身要有健全的人格，要重新梳理企业的事业理论，重新审视企业的愿景，设计企业文化的理念体系，丰富补充企业文化的内涵，剔除不利于企业发展的因素。进行企业文化的资产评估，重构价值体系和理念，在传承的基础上进行创新。同样要继续关注和深化人员的培训和引导，关注员工的教化。企业领导人要树立强大的信念，疏导援助员工，尤其是精神上的。继续企业的制度建设，在原有的基础上做成一个onmouseover=displayAd(0);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(0);>精细化的管理体系。虽然自身是受害者，但作为自救的主体，企业同时要承担一些社会责任，但我们不能给企业太多压力。在当前的条件下做好这些工作，继续发展，利用这个契机，凝聚人心，形成强大的精神实体，提升品牌的凝聚力。从经营哲学的角度上把它作为再出发、再发展、再创新的契机。这是一个艰巨的长期的过程，企业要从长计议。
记者：从企业承担社会责任的角度，谈谈您对企业的捐助行为的看法。祝慧烨：我谈一下企业承担社会责任的基本原则。第一种观点，企业承担社会责任是有限的。企业最大的责任是持续发展。企业主动承担社会责任是我们应该倡导的。我同样倡导企业社会责任的要进行有效的管理，包括资源管理、制度的建立。好的承担企业社会责任的行为，一方面有利于演化成企业长远的竞争力，另一方面可以促进提高企业品牌的美誉度。企业品格的提升，是企业精神价值和人文价值的体现，对用工产生更大的影响，其次产生对企业员工的内化，内化成企业内在的领导力、凝集力、创新力。我们倡导主动承担社会责任。作为独立的经济实体、资本单元，企业要建立系统化的管理体系，还要提供有效的机制，不是盲目承担的，要让这种行为成为企业继续发展的动力，强化凝聚力，提升领导力，获得创新力，有一个文化力的提升的成果，同样对外要获得社会尊重提高美誉度。内外两种效力是检验企业社会责任的标准。这就要求企业自己要有一套方法和机制。我们也呼吁国家要完善和配套法律、法规、政策，要让企业承担社会责任的行为可以持续提供动力。第二是企业价值体系的追求、领导的理想、企业文化的建设要保持一致。第三是提高人员的全面发展。企业作为社会公民主动承担社会责任，会作用到内部人员境界的提升，为企业文化的继续发展找到好的动力，让员工成为活的创新性的动力细胞。员工的提高又反过来促进企业文化的发展。不能忘记这个纬度，把员工的提升和企业的境界保持高度的一致。 关于企业捐款多少的问题，我觉得要全面看待，要慎重考虑，不能片面。一个角度是中央企业隐含了国家的意志、国家的利益，在国家危难面前承担社会责任是其天然的职责。第二个角度从长远来看，企业作为一个独立的主体，我们不主张过分强化国有的这一套体制，企业承担社会责任不应分国企还是民企。民营企业和外资企业的做法是其民族情感弘扬和其自身条件的积累，值得肯定。国有企业也不能过度，如果对自己的发展产生不利的影响，就会得不偿失。我认为国企员工可以多做一些，可以发动员工参与到这里，个人和企业共同承担比较好，我们现在就怕片面。从历史的角度来看，企业有这种价值追求，动力、环境更重要。要有好的环境让企业自动反应，要尊敬企业的自然选择，不能给企业太大的压力。从时代精神上说，这种行为是企业高度自觉的境界，捐多少都应该承认，不能违背市场精神，要以更开放的胸怀来看，否则就有悖我们“人文精神”和“悲悯”的出发点。从另一个角度讲多数企业的行为是可喜的，不能强求个别的企业、个别的行业。今天的局面是社会进步的一种反映，是大悲里的可喜的局面，可以看到人性的光辉和企业的品格。我们倡导的价值战略和中国社会的凝聚力得到了高度统一，体现了中国经济发展的水平，体现社会发展的包容和开放，在遇到灾难时企业、公民、社会价值取得高度的一致性，在这才是我们应该总结的精神财富。 记者简评：在灾难面前我们固然需要悲天悯人的情怀，需要慎独的自我修养，需要“决策者的智慧”，更需要勇者无惧的“亮剑精神”。困难不会因我们的无助和恐惧而退却，灾难也不会因为我们的眼泪和痛苦而停止。只有坚定自己心中必胜的信念，才能在废墟上重建自己的物质家园和精神家园。
