江南春昨天在中国最大的电视台向广大手机用户致歉。这与我预料分众要道歉的时间提前了许多。
江南春致歉的原因是,其分众的许多了公司向广大手机用户发送垃圾信息,说得好听一点,群发广告信息,当然没有江南春自己所说的“黄赌毒”信息。
在发达国家,未经同意向手机用户发送信息,这是一种违法行为。但是,在中国,这方面还是一个法律盲点。
昨天江南春的致歉,这是一项不错的危机公关案例,做为公司老大出来,在中国最大的电视台面向大众道歉,我想大部分人都会原谅的。
然而,从江南春的致歉语言中,我们是否有感觉到,其内心对这次曝光有一些无所谓的心态?何况,这个领域是法律盲点,只要再小心点做,不被媒体发现,照样做我的生意。
有这种心态的企业,在中国肯定有不少,最近最抢眼就算那个以治癌为幌子的绿谷集团,屡被曝光,但屡不死。
事实上,从绿谷集团可以看出,我们监管部门的无能。
一位企业家朋友,曾私下里说,中国商人几乎没有一个是清白的--他们或者第一桶金有不光彩,或者在企业发展中有许多不可告人的秘密。
近两年,随着中国经济的发展,中国企业也在快速发展,这一点我们从许多企业去海外上市就可以看出,包括江南春的分众、马云的阿里巴巴等企业均是如此。
我们也知道,这些海外上市的企业,很大程度是平时曝光度很高的企业,在民众中有一定知名度,看起来蒸蒸向上的样子。
果真如此?按我的判断,蒸蒸向上的样子有许多假像在其中。
我的第一个质疑是:既然他们有好的模式,他们为什么不选择中国的股市上市,让国民也受点惠。
对这一点,有些人可能认为,中国股市不成熟,或者中国人不认可他们的模式。而我认为,他们有许多不可告人的秘密,或者说他们做的企业可能只是一个美丽的传说。
关于美丽的传说,我在阿里巴巴在香港上市时,当时高企的股价,我就指出其根本不值那么个价钱。对此,阿里巴巴一位不知廉耻的职员,还对我的博客进行攻击。结果,半年不到,阿里巴巴验证了我的预期。
毕竟,市场是公平的,你有多少价值,投资者眼睛是雪亮的,他们不会因为你编织了一个美丽的谎言,就相信了。
同时,一个公司持续发展,需要的是一条正道,而不歪道。大家应该清楚,世界上那些百年企业,他们靠得就是正道的不断创新,使公司得到不断发展。
关于企业的创新及发展,有些人可能认为分众这种手机的增值服务就是一种创新。是的,在某种程度上,这是一种创新。但是,这种创新是在一种灰色地带的创新,甚至是在挑战法律。
从有关报道的数据看,分众在发送垃圾短信中,获利的增长程度是惊人的,月增长是成倍的。
像分众的这种增长,从当前的层面看受益匪浅,但事实上,从长远看,是对一个公司的声誉的影响,有可能是在分众的公司史上抹了不光彩的一笔。
对于一个企业的历史,绝大部分的中国企业家肯定不会意识到。包括诗人出身的江南春(会写诗,应该有一定文化功底,对中国及企业的发展也应该比一般暴富的企业家要了解深透。)但是,有一点许多企业家都是明白的--做一个坏事就会传千里,而做一大堆好事可能也不太被公众记住。
江南春、马云等应该算中国新一代企业家,而且所做的行业也是相当新锐的,他们在领导企业发展中仍未放眼长久,其他行业的企业家,发展思维可能也好不到哪里去,他们的发展伎俩可能更难以启齿。
我们希望新一代中国企业发展自己企业时,不要用伎俩,而是要用有效的创新。