爱华网《沮丧与忧伤：２００７中国传媒困局》系列
QQ聊天新闻：网络延伸到现实
《都市快报》2006年2月27日推出“快报热线网上聊”，第二天起一个或二个整版的QQ聊天记录便和读者见面了。由于形式和往常的版面和新闻形式相比，让人耳目一新，新颖亲切互动性又强，读者反映不错。与此同时，同类操作手法开始在全国各地平面媒体遍地开花。一时间，QQ聊天就搬上了报纸的版面。
QQ聊天搬上报纸版面遭到读者指责 由于QQ聊天新闻只是形式上的创新，等读者的新鲜感丧失后，它的缺点也就显现出来，读者便开始厌烦了，因为QQ聊天毕竟只是作为平时网络上的私人聊天工具，而应把它搬上作为大众传媒的报纸，来逼着让广大读者“读”一些聊天记录，读者的感受可想而知。一位网友在天涯社区里发帖感叹到“一张报纸，前几个版都成了QQ聊天记录，这报纸看着还有什么意思。”无独有偶，另一网友在绍兴E网论坛中也对此发的帖子，题为《QQ聊天也成能新闻，天大的笑话！》。内容如下： “自从都市快报创出QQ聊天版面以来，几乎所有的平面媒体群相仿效，形成了一股恶俗之风。特别是绍兴的某些报纸，东施效颦，尽聊一些令人作呕的话题。在这里新闻的本源被强奸了，新闻的真实被忽悠了，新闻的神圣被玷污了，记者的使命被异化了……这种坐在办公室随意炮制的劣质产品，居然也能大幅地搬上版面，编者有否考虑过消费者的感受。版面是寸寸是金，这样让人灌水，岂不可惜啊!” 虽然这位网友的言论不免有所偏颇，还有些激烈，但这却是读者最真实的心声，而这个帖子发出来后，共有27人参与讨论，仅有2人罕见的没有提出批评，只是表示中立的要客观看待的态度，而其余25人都是指责，有的说“形式不错，内容太糟！”，有的说“晚报的人上班真是无聊啊，没事做，净聊天！”，还有的甚至说“这种工作真好啊！聊天也算是工作，建议各位可以去应聘这个岗位！”其中一个网友还呼吁到“报业人:你们要办出你们的特色来,一味的模仿到头来害得可是你们呀!读者的眼睛可是雪亮的呀!读者的眼睛也是很挑剔的呀！”更激烈的笔者就不引用了，事情真的早已不是“祖国山河一片红”了，这就不得不引起我们这些从业者的反思。 QQ聊天搬上版面的优点 我们先对QQ聊天新闻的优点做个分析，因为它出现了，而且还曾经受到了读者的欢迎，更为重要的受到媒体主政者的热捧和新闻记者的青睐，所以应该先看看它有什么优点。 在新闻平民化的今天，QQ聊天新闻是贴近人民的体现，形式也具有新颖性和亲切感。更为重要的是，它的互动性强。这是以往的新闻形式所欠缺的。让网络QQ为平面媒体服务，也是传统媒体应对新媒体挑战的一个方式。徐晓杭在今年第四期的《传媒》杂志上撰文《网络大潮中 平面媒体如何出招》中指出，《都市快报》现在每天都派一个记者上网和网民用QQ聊天，几百个读者成了记者的好友，网友们把他们看到的新奇有趣的事在网上告诉记者，有需要帮助的事或者有什么问题都在网上通报给记者，记者能解答的解答，不能解答的请网友们再想办法。报纸每天拿出一至两个版来整理这些聊天的内容和图片，告诉更多的读者他们在网上聊了什么，有些什么有意义的事，或者对一些事件和问题大家都有什么样的看法，那个版的名称就叫“热线网上聊”，大标题就是“加我哦”。 另外，QQ聊天新闻的办报成本很低，对记者来讲，每天上网聊天就是工作，当然比平时风吹日晒的去外出采访舒适的多，编辑和版式设计人员也很省事，这样下来做出一个两个整版的QQ聊天新闻也是比较轻松的事。 QQ聊天搬上报纸版面：从业者的一个战略性错误 诚然，QQ聊天新闻的推出，在一个时间段里可以为报纸增加人气。然而正如网友说的那样，如果一张报纸打开映入眼帘的都是些QQ聊天记录，给人的感觉报纸的权威度、公信力、认可度势必都会受到影响。报纸是社会大众的公共信息平台，如果一味追求私人化的东西，社会公众对此只会产生与设计者意愿相反的态度。 以上是从新闻形式上来谈，而内容上更会降低社会大众对报纸的信任度。以互联网为代表的新媒体一个很大的缺陷是，人们对其缺乏信任，换句话说网络空间中的人们是缺乏信任的交往空间。这也是新媒体和平面媒体竞争的一个短处。那么，作为以信任度极高的报纸，为了和新媒体争人气，将自己的核心竞争力的高信任度丢失，而采用只利用的新媒体的形式，这是得不偿失的。 琐碎的聊天记录，许多毫无意义的口语和客套话，是对新闻简洁、明了语言风格的一种破坏。我们常常说时代节奏加快，人们没有多少时间去浪费在一些无用的信息上，我们要努力用8秒来吸引读者的目光。可这些琐碎的聊天记录，忙碌的人们尤其是社会的主流人群那有时间去读啊！从形式上来讲，记者应该挖空心思的去实现新闻写作的不断创新，而QQ聊天新闻将记者的创新精神给抹杀了。
综上所述，笔者认为，QQ聊天记录上版面而且占据一个乃至两个的整版，这反映了平面媒体从业者尤其是决策者，面对新媒体的竞争压力时，出现了战略性错误，那就是来势汹汹、人气旺旺的新媒体让平面媒体从业者丧失了内容为王的立身基石的信心，选择了渠道为王去进行了新闻操作。 新媒体时代：内容依然为王 赛迪传媒集团总裁李颖在接受《传媒》杂志记者采访时曾谈到，新媒体实际上就介质形态而言，有别于报纸、广播、电视等，但不管媒体的介质是什么形态，都要采用新技术实现内容、传播模式和价值模式的调整和创新，从而满足新的传播技术条件下受众的需求。那就是说新媒体只是就介质或传播渠道而言是新媒体，但它的价值体现依然是以实现内容的有效传播为归宿。 英国《经济学人》2006年1月19日出版的那一期，封面文章是《内容为王（King Content）》，副标就是“传统媒体在数字时代的立身之本”。文章的主题思想是说，在新媒体大行其道的今天，所谓的传统媒体在看似陷入绝境的时候，已经吹起了进军数字领域的号角。与技术出身的网络媒体新贵们相比，传统媒体在数字时代的立身之本是有着雄厚积累的内容资源。 文章最后的结论为传统媒体在数字领域的举措唱好：“任何媒体产业都有两种产品可以出售：自己的内容(卖给读者和观赏者)和自己的受众群(卖给广告商)。传统媒体的任务首先就是在互联网上聚合受众，以保护自己的广告收益，而其次，则是通过向观众收取更高的内容费用，借以弥合他们对广告越来越小的宽容度——而且，观众也越来越愿意为此付钱。” 易凯资本有限公司首席执行官王冉曾授权新浪科技频道独家网上发布的《我为什么坚持内容为王》，他分析之所以高举内容为王的战旗时，就曾说随着技术的发展和宽带的普及，未来内容的传播渠道一定会越来越多。与此同时，未来对内容的需求是越来越旺盛，在这种情况下这些平台要想获得增长和利润将不得不越来越多地依赖于内容订制；另外还指出层出不穷的新技术与新平台在有效拉动了对内容的需求的同时，也为这些内容提供了更加丰富的收入模式和更加广阔的利润空间。 由上我们可以得出，传统媒体大可不必因为新媒体而对自己丧失了信心。因为技术越是进步，渠道越是发达，对内容的需要就越大。那么，作为内容生产者的平面媒体理应满怀信心的去在新的数字时代开拓疆土。 那么，对于QQ聊天我们的正确态度，应该是只能把它作为我们新闻线索来源的渠道，而不应把它作为我们报纸上新闻，从内容到形式，这是我们做新闻的一个懒惰，甚至可以说是一种退步。利用网络的人气来获取线索，然后按照传统做新闻的程序去扎扎实实地做好新闻。
