神话创造手撕神话 让市场活跃度创造增长神话
市场营销学于20世纪初期产生于美国。几十年来,随着社会经济及市场经济的发展,市场营销学发生了根本性的变化,从传统市场营销学演变为现代市场营销学,其应用从赢利组织扩展到非赢利组织,从国内扩展到国外。当今,市场营销学已成为同企业管理相结合,并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。由于中、西方市场化程度的不同、营销理论赖以生存的市场基础不同,因此在营销实践中,关于品牌拉力在市场上的表现也有本质上的不同。中、西方市场化程度和中国消费市场的特殊性决定“品牌表现力”在西方市场经济发展成熟、发达的区域,影响消费者购买行为的主要因素是品牌的力量,消费者在购买过程中,很少受到厂家、商家及导购人员的影响,总是按照自己所青睐的品牌进行购买。而在国内,品牌因素虽然也是影响消费者购买行为的一个重要指标,但是品牌的影响力却远远没有我们想象的那么大。也就是说:在国内,消费者的购买行为总是受到厂家、商家和现场导购员的影响,换句话说,消费者总是在最后一刻改变主义。aihuau.com国外著名的营销策划机构麦肯锡公司曾经在中国做过一项市场调查:65%的受访者表示,他们通常会拎着不是原先计划购买的品牌离开商店。另外,也有大约65%的被调查者表示,他们几乎每次都买促销商品,即便这些产品并不是他们中意的品牌。麦肯锡调查还表明:平均每三位想购买名牌产品的消费者,仅有一位目前使用该产品。国内也曾经有专业的市场营销机构针对品牌的影响力做过类似的调查:在一个商场内随机询问消费着所购买商品的品牌和价格,结果发现:多数的消费着拿起产品看看然后再回答,而对于价格,多数的消费者会翻出购物小票看看,然后才能说出价格。中国的市场营销理论基础来源于西方,甚至完全是对西方营销学理论的照颁。连国内最权威的营销专家也不得不承认:中国营销最缺乏的是创新精神。在西方的营销理论中关于“品牌”对于终端销售的影响力始终是放在第一位的。因此,国内的商家和企业长期受到这种理论的熏陶,无形中也将品牌因素放在了第一的位置,这种“品牌至上”的思维模式,过分夸大了“品牌拉力”的作用,忽视了中国市场现阶段及目前中国消费者的特殊情况,产生的恶劣影响是巨大的。目前,受这种“品牌至上”影响最大的,往往是国内一些一线品牌企业,他们一切的市场营销行为都是针对“品牌拉力提升”。有专家断言:国内一些名牌厂家的营销人员已经高度“退化”了,对于他们来讲,“品牌”成了他们全部营销工作的核心和“筹码”,如果离开了“品牌”的资本,他们将寸步难行。既然国内的消费者“总是在最后一刻改变主义”,那么影响消费者最后改变主义的因素究竟是什么?终端市场活跃度决定产品销量中怡康调查数据表明:国内市场,在同类商品中,销量最大的不是品牌知名度最高的商品,也不是价格最低的商品,而是市场表现最为活跃的商品。由此,我们得出结论:在农村人口占80%以上的国内消费市场,终端市场活跃度才是产品销量的决定性因素。就象在一个班级体,最能够引起关注的的不是那些成绩最好的学生,也不是成绩最差的学生,往往是在班里面表现最活跃的学生,他们积极组织、参与各种活动,甚至是调皮捣蛋,总能够吸引更多的眼球,而对于毕业10年后学生现状的社会调查发现,正是这些当年在班级里面表现最活跃的“调皮捣蛋”的学生,往往能够在社会上取得更大的成就。既然你不能在某一方面获取别人的关注,那么你必须在另外一个方面去表现出你的不同,从而获取别人的眼球。中国农业人口占总人口的80%,表明中国的主要消费市场在农村,假如最终抛开购买力的因素,也就意味着国内企业80%的产品将销往农村三、四级卖场。西方的营销理论告诉我们,城市消费者和农村消费者的消费理念存在着差异,即城市市场消费者相对理性(品牌认知度高),而农村市场消费者相对感性(品牌认知度低),即使这个理论在国内能够成立,那么我们仍然拥有80%的市场需要通过市场的活跃度去引导消费,更何况通过专业的调查机构的国内市场调查显示:无论城市还是农村,消费者的购买行为总是受到厂家、商家及现场导购人员的干扰。而干扰的手段就是保持市场的活跃度。谁能拥有活跃的市场资源?活跃市场需要资源,那么谁能拥有活跃市场的资源?对于厂家来讲,活跃市场的政策资源要从产品价格中获取;而对于商家来讲,活跃终端市场资源要从产品利润中来。因此,只有拥有足够利润空间的企业和商家才能拥有活跃市场的资源。我们都知道“羊毛出在羊身上”的道理,但是假如你的羊根本就没有毛,或者是你的羊“皮广毛稀”,那么请问,你的羊毛出在哪里?一只“不长毛的羊”,即使长的膘肥体壮,恐怕也只是一种病态,一阵风就能把他吹倒,更谈不上抵御市场侵袭的考验。我们看到,每当原材料大幅上涨,制造成本快速增加时,成批倒下的不是哪些敢于涨价的企业,而是哪些不敢涨价、或者价格涨不上去的企业。历史也一次次的证明,靠低价格策略取胜的企业或者是商家,没有一家能够在市场上活的长久。杀鸡取卵,以牺牲利润为代价的掠夺市场的行为,不能够使企业或商家获得可持续发展的利润空间,因此也不可能拥有活跃市场的资源,注定不会长久。有了活跃市场的资源当然要投入。“有资源不投入”比“没有资源不投入”更加可怕。为了眼前的短期利益,资源往往会被全部视为经营的“净利润”而被“截流”。中国的很多企业和商家都受“小农”意识的严重影响,认为利润是只能进不能出的,自己创造的资源是独有而不能共享的。就向大多数的中国人毫无理财意识一样,他们热衷于看着自己银行存折上的数字一天天的增加,而忽视了物价飞涨导致的货币贬值效应,这种表面财富、资源的增长,其实是一种严重的资源“缩水”现象。而不间断的市场投入就象合理的投资理财一样,只有资源的不断滚动和循环,最终才会带来资源的优化和升值。有投入、活跃市场不一定就能够带来销量的增长,更何况没有投入、不去活跃市场呢?链接:如何运用资源活跃市场?当你拥有了资源,就一定要靠资源去活跃市场,只有不断的运动、不断的吸引到消费者的关注,你才能抓住消费者,获得更多的资源,然后通过资源再投入去扩大再生产,如此往复的良性循环。我们可以从以下几个环节去下手:一、 差异化的商品陈列和销售气氛的营造:“假如我没有你漂亮,至少我比你会打扮;假如我不够强壮,至少我比你更加妩媚”。在实际的销售环境中,没有什么比产品的陈列更加能够打动消费者的购买欲望。差异化的产品陈列和氛围营造能够给你带来意想不到的惊喜,因为只有消费者走到你的面前来,你才会有销售商品的机会。因此,当你的强大的竞争对手陈列出6款样机时,也许你陈列出10款就能在气势上压倒对方;当你苦于没有象对手一样的漂亮的产品POP陈列时,把你的冰箱通上电源,里面摆放进去新鲜欲滴的蔬菜水果更加能够打动你的消费者,和功能差异化、外观差异化相比,商品陈列的差异化更加重要。二、 坚持不断的促销活动:促销活动比拼的不是活动方案的优劣,而是细节执行的完美。因此,在没有找到能够“一鸣惊人”的“大手笔”的促销活动方案时,不妨将前人用过的促销活动一次次的精心重复做好。在终端,你必须动起来,一个简单的“买赠”活动,假如你的礼品选择的足够用心,你的细节工作做的足够到位,也会产生非凡的影响。TCL公司,在2003年彩电市场竞争最激烈的时期,仅靠两个老掉牙的活动方案:“以旧换新”和“签名售机”活动的不停的复制,创造出了“淡季旺做”的销售奇迹。可见,“促销无它,唯细节耳”。三、 政策的支持,资源的循环利用有了足够的利润空间,才能运用政策资源。科学的、具有吸引力的提货政策在某种意义上将可以极大的刺激终端的销售。80%巨大的农村市场购买行为感性大于理性,也就是说,消费行为产生和终端引导关系重大。我们都知道:怀胎十月,肚子大了之后会自然分娩,所以,让终端客户产生巨大压力的终极手段就是“把他们的肚子搞大”,即抢占终端客户仓库货位和陈列货位。抢占终端客户仓库的目的很明确,第一,基于资源有限的原则,你的商品所占的库存越大,竞争对手能够进去的机会就越少;第二,你的商品所占库存越多,客户的销售压力会越大,自然的引导所发生的频率就越多。良好产品质量和科学的激励方案是政策引导成功的先决条件。如果没有良好的产品质量基础,再优惠的政策恐怕也不会具备吸引力,即使成功,也是短暂的成功,还会给终端带来毁灭性的影响。科学的政策激励总是在良好产品质量的基础上,科学的分析下游每个客户的实际承受能力,在保证80%以上的客户能够在努力之后可以达到的激励标准。激烈政策成立的标准有两个,一个是量化的指标,一个是80%的客户经过努力可达到的结果。二者缺一不可。对于任何一个企业和商家,品牌的创立是个漫长的过程,品牌化之路也是每个立志想要基业常青的企业所必须要面对一条道路。但是,在国内的实际情况是,品牌并不是终端制胜的神话,假如有一个神话可以在短期内给你带来销量的飞速增长,那么请你相信,那一定是终端市场活跃度所决定和创造的!
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