爱华网阮仙友商理集：阮仙友：策划人应避免盲从外脑商务策划机构首席策划师阮仙友题 目策划决策人应避免盲从来 源aihuau.com 作者依据世界商务策划师联合会WBSA轮值主席史宪文先生的《OK策划决策模式》和从“思维的独立性”的逆向思考结果，并结合自身商务策划决策经历而作出的总结。应 用 策划或决策人在进行具体的策划决策时，为使策划具有创新优势和决策符合企业利益，本商理有一定的提示作用。内 容 思维的独立性是科学创造的必要前提，同时也是创新策划和正确决策的基本前提。没有独立性的思维，经验、知识、信息将难以粘合，由此产生的策划决策，失败率很高，更无优势可言。您或许会问，既然是策划决策人，那他的思维过程应是独立的！其实不尽然，人的思维活动有其不稳定的一面，能否克服这种不隐定性，视其个人的思维品质来定。 我们经常见到这么一种场合：许多人在表决一项议案时，有时需等待一会，才有人举手表示认同或反对，而随后又有一拔接一拨的手也不失时机地举起。我们不排除第一个举手的人是在经过独立的思考后作出回应的可能性，但随后举手的人是在观望后还是独立思考后作出的回应，那就很难说了，至少有些人是在盲目从众。从“思维的独立性”的逆向思考得出二个相反的结论：一为前面所述的盲目从众行为，二为盲从权威行为。所谓权威，都是人定的，其可靠性随着时间的推移越来越值得怀疑。因为权威者只对“过去的事”权威，对“未来的事”他无法或不应权威，所以权威只是一个相对的概念，而如此时对其见解加以绝对化，会将自己引入歧途，实不足取。不论哪种盲从行为都是由自身的思维惰性引起的，从而依赖、模仿、重复他人的思维成果。然而，策划决策时，盲目从众，随大流，有时也不失为“明智之举”；盲从权威，有前人经验作参照，有时也不失为“可靠之举”。但许多依据表明，这两种行为本身的“创新”含量都特别低。解 释 立身处世，如丧失一种重要的思维品质——思维的独立性，将是一件十分不幸的事。策划决策人必须广泛吸收、借鉴前人的经验和智慧，才能使自己的思维活动具有较高的起点和水平，而同时又必须能够识别和摆脱他人见解中的消极成份，才能使自己的思维活动不致误入歧途。所以思维的独立性是指，既广纳他人智慧而又不盲从他人，保持独立思考和判断能力的思维品质。 策划知识告诉我们：策划决策不仅要有正确性，而且要有创新性，正确的判断和创新是策划决策的首要条件；策划是为了在竞争中谋取优势和谋取生存依据而采取的创新性或精密型的思维方式，因此，策划和决策都是思维工作。既然是思维工作，那么，首先策划决策人自身思维应具有独立性，才能有正确性和创新性的前提保证，而盲目从众、盲从权威都缺乏思维的独立性，会使策划决策的正确性和创新性得不到基本保障。 一、盲目从众，是以众人见解或行为不加任何思考、实践，盲目认同、追随。是不良的从众意识。在美国一城市，有一天大街上突然有个人跑了起来，大概是他忘记了约会的时间吧，不管他为什么跑，反正他在跑，而且是向东跑去。跟在他身后的报童也不知为何兴致勃勃地跟着他连跳带跑。此时，第三人，一个胖胖的人也许是肚子不舒服，急于方便，也向同一方向小跑起来，…。象是被人念了魔咒似的，没一会儿，整个街上的行人都跑了起来。可能有人互相打听原因，提到了“决堤”二个字，“决堤了”这充满恐怖的声音，有人在减。一霎时传遍人群，只见近两千人拼命地奔逃，是向东逃，人群中又有声音传来：“东边离大河远，东边安全”。这声音更是推波助澜。可见众人行为的一致往往具有很大的迷惑性，使缺乏独立思考能力的人或一时找不到适当对策的人轻易地跟随。在众多策划决策人面对同一课题而有众多见解时，为取舍经常大伤脑筋，此时最容易使人表现出武断或盲从，武断有时是经过独立思考后作出的，盲从却没有，因而使课题的正确性和创新性难以保证。在单独策划决策时，因外来言论影响或外来环境因素干扰，使正常的独立思维过程难以继续，容易被外来影响和干扰所左右，继而使问题失去准确性。策划决策人在策划决策前进行的各项调查时，因调查内容中的利益各方会以自身位置主观地向你表述，而使调查内容过于片面，继而使调查结果没有价值或导致判断失误。策划决策人在进行创新思维过程中，往往受创新技法或创意技法的约束和固化，思维活动难以展开，或者生搬硬套，继而使创新内容不伦不类或创新缺乏应有的竞争价值。在策划人说服决策人的思维分解过程中，因决策人之间的意见很多时候都具有不相协调，使说服工作难以深入，继而被迫修改策划案，使创新价值得不到有效体现。在策划决策实施讲解过程中，各级利益对立面的管理者会有似是而非的言论和见解，使实施方案和决策方案形成错位，继而使策划决策目标难以实现，甚至会因此造成企业危机……这些都是考验策划人独立思考能力的地方。作者曾在公司决策时，吃过盲从的亏：有两位从事装饰行业的朋友在不同场合、不同时间先后告诉我说，值此市政府搬迁之际，将在各县区推广“安居工程”，兴建一批福利房，借此带动相关行业的兴旺，低档的墙面砖等装饰材料很有市场空间。因此，我怀着先入为主的观念，草草作了一番调查，结果使货物积压，最后不得不削价抛售，招致一笔不应该的损失。事后经过了解得知，他们俩经常承接这些采用低档材料的装修工程，真让人哭笑不得。在中国股票交易市场中，盲从是新一代股民所具有的显著特征。在其他投资决策领域或者人们生活中的许多选择也都存在普遍的盲从。 二、盲从权威，是以权威者的见解或行动，不加任何思考、实践，盲目认同、追随。是不良的权威意识。公元二世纪欧洲有位名医叫盖仑，他医术高超，著作丰富，被人奉为医学权威、“解剖学之父”。当时由于禁止解剖人体，他只能解剖狗、牛、羊来对人体进行构造研究，并主观地认为人体构造与这些动物差不了多少，以至于在他死后的一千多年中，人们都不敢设想他会有错误。十六世纪巴黎医学院有个叫维萨里的学生，因对盖仑关于人的腿骨象狗的腿骨一样是弯曲的产生疑问，去请教他的解剖学家杜瓦老师，其实杜瓦老师也知道人的腿骨是直的，但是怎能冒犯盖仑这样的权威呢！只好信口杜撰了一番道理应付他，最终使自己终身碌碌无为。但是维萨里不迷信权威，而是脚踏实地地进行实践，最后在他医学史上的名著《人体的构造》一书中，毫不掩饰地指出盖仑二百多处错误。这是盲从权威与否的典型对比。事实证明，权威者的见解、学说很多情况下都被后来人推翻，周而复始，从而使社会获得长足进步。
这不难理解，同样在策划决策领域，也多多少少存在一些所谓的“权威”，进行细分的话：有充分掌握人性特点的客户调查专家；有熟练掌握营销环节的营销专家；有熟练操作资本的投资专家；有创新成果不断的创新发明专家；有对提高生产效率很有研究的管理专家等等，不一枚举。可是这些专家学者同样会被后来众多高明者所替代。我们同时必须正视一点，就是他们在一定时期有他们存在的价值，以他们的擅长和经验对将来做预测是有帮助的。但只能作为参考依据，而不能全盘照抄。因为他们是在以往特定环境、特定条件下产生的“权威”，而在今后看来往往很平庸，甚至谬误百出。 同样道理，策划决策人在策划决策时，这种种专家、学者，会不同程度地以权威形象出现，影响甚至左右我们的策划决策过程，使我们暂时丧失独立思考的能力，继而作出有悖于实际、有悖于环境，或有悖于企业价值观的策划决策。我们不能否定，专家、权威有其超人的智慧和丰富的经验以及广博的知识，只有吸收他们的智慧，借鉴他们的经验，利用他们的知识为己所用，而不应亦步亦趋地紧随。 世界著名音乐指挥家小泽征尔，一次他去欧洲参加指挥大赛，最后轮到他上台时，评委交给他一张乐谱。小泽征尔以一流指挥家的凤度，全神贯注地挥动着指挥棒。突然，他发现乐曲出现了不和谐，开始他以为演奏家们搞错了，重奏一次时，仍觉得不自然。可是在场的评委会权威人士异口同声地说乐谱不会有问题，可能是小泽征尔产生了错觉。面对众多的音乐大师和权威，他不免对自己的判断产生动摇，但是考虑再三后，他还是大吼一声说：“不！一定是乐谱错了！”他的声音刚落，评委们即站起来向他报以热烈的掌声祝贺他荣膺榜首，原来这是故意设计的一项测试内容，目的是检验指挥家在发现错误时，是否能够坚持自己的判断，只有具备这种素质的人才能真正成为世界一流指挥家。说到这里，作者感到，已不需要太多的言语和例子来再三强调盲从权威的种种弊端。作为策划决策的你，早已悟出其中道理，并已有自己正确的见解和处理准则。在策划决策领域，无论盲目从众抑或盲从权威，都可能会使策划决策丧失应有的优势，或亲手将企业推向危险境地。我们崇尚在市场经济时代站在市场制高点上，以揽众低小；在知识经济的今天更应站在思维的制高点上，以智待不智。而思维的制高点无非就是保持思维的独立性。摒弃盲从意识，完善思维品质，是每一个策划决策者都应严肃看待的问题。作者系世界商务策划师联合会WBSA高级商务策划师、外脑商务策划机构首席策划师阮仙友先生。其专业研究领域为企业战略和市场营销，欢迎致电131 8566 2530向笔者本人垂询相关业务或疑难。转载请务必注明作者及简介，同时需向笔者支付必要的稿酬。
