武汉医院印象
长沙东西现代医院管理服务有限公司 刘牧樵
也许因为有了“同济医院”和“协和医院”这样的名声显赫的医院,带动了武汉其他医院的发展,所以,武汉医院的水准和全国其他城市医院去比较,也应该在前十位之内。作为户籍总人口为6050万人的湖北省省会、素有“商业重镇”之称的武汉市,九省通衢,自古以来是商家必争之地。武汉市现有总面积 8494 平方公里,常住人口 858 万人,全市现有综合医院150家,其中:政府举办的非营利性综合医院31家,非政府举办的非营利性综合医院95家,营利性综合医院24家;三级综合医院18家,二级综合医院30家,一级综合医院27家,未评审的综合医院75家。全市现有专科医院32家。
如果要去参观访问武汉的医院,当然首先去华中科技大学同济医学院附属同济医院,医院的前身是1907年德国医生埃里希·宝隆开办的“德文医学堂”, 是同济医学院的前身。1951年,上海同济大学医学院及其附属同济医院内迁武汉,多次改名后成为了现在的华中科技大学同济医学院附属同济医院。10月22日,我再次来到同济医院,在医院的大门口聚集了大堆人。一个老农民样的人举着用白纸写的诉状,说是女儿22岁,因腰痛到同济医院治疗,结果诊断为“脊髓肿瘤”,说是花了8万钱,结果人死了……围观的人很多,医院的保安也站了十几个。在全国各地同济医院的过程中,这是我第二次看到这样的场景,去年在唐山的开滦医院门前看到的是医院门口堆满了花圈,医院的大厅甚至烧了纸钱,几十名警察竟然只是观看。
用人山人海来形容同济医院出出进进的人群真不为过,二楼大概近200平方米的小儿输液室里,就有上百名大人小孩,长长的输液管成行排开,煞是壮观。一楼大厅的正面,就是一块吊着的指示牌显得十分醒目,吸引住第一次到医院来的人,指示牌过大,且不美观。进门右边,是上楼的步行电梯。正面挂号窗口的上面尽管有电子显示牌介绍当班的专家,但由于太窄,滚动的模式下让如很难找到自己要找的专家。于是,我在大厅去找,在进门的左边的靠窗墙边,摆放着五、六块专家介绍牌。一般的小医院,我当然不会去注意这些小事。可是,这么著名的医院,有百年的历史,何况是新建设的大楼,至少,医疗工艺的设计是存在问题的。在以病区为单元的三楼内科门诊候诊大厅显示屏上,循环播放“病友须知”,门诊只能进一位病人加一位陪人,75岁以上的或弱、残人员优先,持返返程飞机、车船票的病人可优先,还为只开药的病人设立了简易门诊。
门诊大厅举行第三届“十佳医务工作者”暨首届“裘法祖医德风范奖”评选活动,推出了马丁、宁琴、庄乾元等二十位候选人,引导和激励医务工作者爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、全心全意为人民健康服务,争做人民满意的健康卫士。纪念同济医院今年6月才逝去的一代名医——94岁的裘法祖院士。怀念他对中国外科学和器官移植外科所做的贡献,更怀念他对事业的追求,对道德的执着和对人的大爱。
从同济医院走十几分钟,就到了武汉另一所著名的医院——华中科技大学同济医学院附属协和医院,有着141年历史的的武汉协和医院应该是中国最早的西医院之一。远远就看见武汉著名的中山公园旁边协和医院的高34层、亚洲规模最大的外科病房大楼,显得非常醒目。这座智能化超高层外科大楼有640张病床、36间手术室。上千平方米的二层外科大楼大堂显得格外空旷,和老门诊比较起来就特别不协调,老门诊大厅有8根柱子把空间分隔得很小,门诊的病人却不少,在二楼小儿科,只差十分钟就到中午下班的时间,一个病人说,自己的前面还有7个病人。据说,医院新门诊大楼的建筑设计已经完成,建筑高度96.9米。由一栋24层高的主楼和7层裙楼组成,总建筑面积将达到86212平方米。现在的协和医院核定床位1300实际开放病床2236张,超过了同济医院的2000张。2006年门诊量181.6万人次,年住院量5.5万人次,手术量3.3万台次。
武汉市的三甲医院就有同济医院、协和医院、梨园医院、湖北省人民医院、武大中南医院、湖北省新华医院、湖北省中山医院、武汉科技大学附属天佑医院、武汉市中心医院、武汉市第三医院、武汉市第三医院杨园分院、武汉市普爱医院等共12家。没有十天半个月,把武汉的医院看一遍都很难。幸亏我是第三次参观访问武汉的医院,至少要匆匆忙忙参观一次。
地处武汉长江南岸武昌解放路与紫阳路交汇处,与驰名中外的黄鹤楼翘首相望的武汉大学人民医院(即湖北省人民医院、武汉大学第一临床学院),医院创立于1923年,设有临床医技科室59个,实际开放病床1630张,年门诊量逾120万人次,年手术量约2.8万台次,年出院患者约4万余人次。门诊综合楼外形为弧形,显得比较气概,外墙上有由红、蓝、绿三色图案和红色的心、绿叶、圆形药片组成的医院院徽,以及武汉大学人民医院和湖北省人民医院两行大字。门诊综合楼为扇形,大厅中央三层,有顶,中间是“八”字形的电梯,右上左下,显得暗而且压抑。医院占地13万平方米,建筑面积31万平方米。由泰康楼(门诊综合楼)、楚康楼(干部病房)、民康楼(外科大楼)、安康楼(老住院部楼)和精神卫生中心组成,有“欧式医街、紫阳医城”之称。2007年11月奠基开工的位于武汉市东湖新技术开发区的人民医院东院总建筑面积25万平米,投资12亿,分三期建设。
曾是中央电视台《感动中国》人物的桂希恩所在的武汉大学中南医院(武汉大学第二临床学院),座落在风景秀丽的武汉市东湖之滨,医院建筑面积21万m2,开放病床1200张,尽管地理位置稍偏,但医院的建筑几乎都是新建不久,环境很优美。堪称湖北省独有的花园式医院的华中科技大学同济医学院附属梨园医院,也地处东湖之滨,环境优美,风景秀丽,占地总面积约14.7公顷,院内绿化率达70%。它议论是1979年湖北省委、省政府为解决副厅级以上老红军、老干部、高级知识分子的医疗、住院、保健问题而专门筹资兴建的一所医院,1997年移交同济医科大学,现在医院拥有病床500张。拥有500张病床的还有由湖北省财贸医院更名的湖北省新华医院和武汉军工总医院更名的湖北省中山医院。
武汉市级最大的医院自然是武汉市中心医院,但是,由于历史的原因,医院的总部在江汉路,花桥设有门诊部,杨汊湖地区设有北院区,医院有床位1200张,年平均门急诊量64.4万人次,年平均住院病人2.8万人次。黄鹤楼下武汉市武昌区彭刘杨路241号的武汉市三医院据说是武汉地区最早的西医医院,医院的门诊非常小,刚刚完工的住院大楼到是比较气概,病房走廊约有4米宽,三个床的病房里床和床之间都有绿色的隔帘,比较人性化。以治疗皮肤病著名的武汉市第一医院的新门诊楼在武汉市中山大道旁比较显眼,五层高的门诊大厅上面是钢架玻璃顶,采光好。位于大厅中央的挂号处显然是医院建设完成后装修而成的,说明医院在建设时其“医疗工艺”设计存在问题。
武汉科技大学附属天佑医院近年的变化非常大,经过CIS设计后的医院门诊焕然一新,医院指示系统一目了然,导医小姐服务热情周到。在湖北省卫生厅的医疗信息公示中,医疗费用连续几次在14家部省属医院中价格最低,被百姓誉为“平民医院”。医院病人增多,医院得到快速提升,取得了很好的社会效益和经济效益。
从全国的角度来看,武汉的民营医院还是比较发达的,看看街头的医疗广告就可见一斑。我们往往到一个地区考察医疗市场最基本的做法就是看医疗广告多少的程度,竞争激烈的市场一定会是医疗广告多,医疗广告比较干净的地区,医院竞争必然小,这里主要是指民营医院的竞争。也许地方开始是民营医院竞争,逐步发展到公立医院公开竞争。几乎所有线路的公共车都有医疗广告,在著名的黄鹤楼下武汉长江大桥公共车站,就有“武汉民生五官科医院”的站牌广告,武汉玛丽亚妇产医院、武汉现代泌尿外科医院、武汉现代女子妇科医院、武汉万杰泌尿外科医院、武汉市都市女子妇科医院等民营医院的广告到处都是,几乎所有的318路公共汽车都做上了非常显眼的“红楼门诊”的广告,公共汽车身几乎全红,大大的黄色字特别突出。“红楼门诊,评价医院”、“看妇科,到红楼”,看过来看过去,总觉得“红楼”两字不妥。
武汉最著名的民营医院是武汉亚洲心脏病医院,该院是由有房地产背景的商人谢俊鹏投资4亿建成的,1999年11月开业,地处武汉市中心的京汉大道753号,建筑面积4.3万平方米,是由一栋28层主楼和二栋8层医技楼组成,设置病床620张。心脏介入手术量进入全国前十位。已接诊来自全国33个省市及东南亚地区的患者5万余人次,成功实施各类复杂的心脏外科手术3000余例,介入检查及治疗4500余例。手术成功率达98%以上,居国内领先水平。医院采用了先进的管理体制,建立了以董事会领导下的总经理、院长负责制。并引进了国际标准化质量管理体系。曾被誉为民营医院的楷模。
武汉医疗整形美容市场竞争十分激烈,但是,武汉市真正的专科医疗美容医院仅5家,4家在汉口,1家在武昌。冠以医疗美容门诊部登记在册的有18家,比较有名的有武汉中翰整形美容医院、武汉中盛医疗美容医院、叶子医疗美容医院、武汉中兰医疗美容医院、武汉立美医疗整形美容门诊和武汉中墺医疗美容门诊。公立医院中大概有15家设立了医疗美容科。