即使医院网站拥有日均1万的独立IP量,那又怎么样?假如这些流量无法转变成为账面上的营业额,再多也是白搭。
困在网站流量的温柔泡沫里
作者:雷义
上期文章说了医疗广告禁停之后,互联网将成为民营医院的新奶源,为此许多医院开始了他们的网络长征。在这样艰难的营销方式转变过程中,出现了不少问题,许多医院诊所缺乏维护、推广运营网站的经验,医院网站毫无生气,投入了大量资金,却一无所获;更有部分医院网站流量虚高,而为医院带来的真正盈利却少得可怜,以至于一些医院管理层开始对网络营销这种新型营销方式产生了怀疑。
流量的误区
在广州一家医院从事经营管理的吴敏(化名)院长碰见了老朋友黄森,他的这个老朋友是做手机销售的,最近请一家网络公司做了个网上手机商城,网站流量非常大,销量也非常可观。听到这里,吴院长心情很不爽。
原来,吴院长最近也请了一家网络公司为医院建设了一个网站,网站流量很低,更不能为医院增加多少就诊量了,根本没法与朋友的网上商城的流量相提并论。
看着投入的钱白白打了水漂,吴院长好不心烦,急的在网上到处转悠,希望找到网络营销无效的症结。很偶然,他加进了医疗圈的“医院网络营销”QQ群,认识了群主“般若金刚”。
“般若金刚”告诉吴院长,目前在医院网站建设这一块市场上鱼龙混杂,很多非专业做医疗行业网站的公司混迹其中,他们对医疗行业缺乏深刻的了解与认识,在网站建设上把握不到位,而忽视求医者的体验,这是直接造成医院网站流量不高的原因。另一方面,由于医疗行业的一些独具的特征,使得医院网站与一些商务网站、个人网站的流量相比,要略微偏低。
要流量,更要转化率
“即使医院网站日均访问量达到1万IP,转化率低,医院网络营销一样是失败的。”网友‘雷上村’在医疗圈QQ群里指出。是的,流量高并不代表前往医院就诊的人多,因为这其中有着巨大的流量的泡沫。佛山一民办医院的总经理曹先生就面临着网站流量虚高的问题。
曹总2007年请人办起了一个以男科为主的医院网站,网站一上线,就显示出了超高的人气,曹先生好不高兴。可是,他高兴没多久就发现,网站流量很高,与建站的网络公司承诺的完全没有什么差别,但问题是,这么多的流量却没能为医院带来多少病人。
其实,曹总可能掉入了网络公司设计的流量陷阱!因为,部分网络公司在网站建设之初就向医院盲目承诺流量,医院兴奋之下把建站业务草率地交出去,呵,价格便宜,还承诺流量,本以为占了大便宜,却不知网站本身就是抄袭别人的模板,克隆出来的,网站建成之后,网络公司运用技术手段,为网站引来对医院无效的流量,这正是曹总的医院网站流量大但是不见营销效果的原因。
“正是由于很多医院网站存在着巨大的网络泡沫,使医院网络营销面临着巨大的挑战。”知名医院网络营销专家应兴平着重指出:“网站流量固然重要,但是要提高就诊量,就必须使流量转化率迅速提升,才能有效化解医院网站的流量泡沫。”
寻找将流量转化成就诊量的利器
文章写到这里,也许很多人会问,怎么样提高转化率呢?医院网络营销专家应兴平指出,医院老板们不该过多关注网站的流量,而是应该关注网站的有效流量和转化率。只要到医院网站访问的都是有就医需求的人,那么每一个流量都是有含金量的,如何把这些有效访问转化为到医院求医的病人,就需要一些网络营销工具,比如“求医通”。使用求医通,在线拦截和回答访客的求医咨询,只要服务到位,咨询者就能转化为患者。
“求医通的转化率功能真是非同小可,我的网站现在流量在350多IP的样子,转化率竟然可以达到1/15!”医疗圈QQ群里某位医院院长坦言:“我把网站交给专业的医院网站托管公司来管理,自己就狠抓咨询部,效益每个月都有增长。”